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Alt 21.06.2008, 22:50   #1
finke3
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Zugangsdaten

Hallo,

bei mir wird am 01.07.08 dieses All Inklusive 6000 geschaltet. Am Anfang lief alles gut bis ich dann statt der gewollten A800 eine A300 mit Starterbox
geliefert bekommen habe. Mit diesen Nachteil hab ich mich bereits abgefunden. Dann habe ich noch einen Brief bekommen, in dem drinne steht, dass am 01.07 geschaltet wird, meine neue Telefonnummer sowie ein Kennwort für diesen online Kundenservice. Von Zugangsdaten für meine Online Verbindung steht dort jedoch nichts. Unter dem Punkt "Wie geht es weiter" im Brief wird gesagt, dass ich noch einen Brief mit den Zugangsdaten und die Hardware bekomme. Die Hardware ist mitlerweile da, aber die Zugangsdaten fehlen noch. Kommen die noch? Wann kommen diese normal? Bis zum 01.07 ist ja nicht mehr so lange. Ich hoffe auf eure Hilfe.

Vielen Dank

Jörn Brandt
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Alt 22.06.2008, 10:32   #2
Hägar
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Re: Zugangsdaten

Die Zugangsdaten treffen in der Regel spätestens 3 Werktage vor der Schaltung ein.

zu A300 + Starterbox vs. A800: sei lieber froh um diese Kombination, weil das heißt das Du einen echten Telefonanschluss bekommst.
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Alt 22.06.2008, 18:06   #3
finke3
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Re: Zugangsdaten

Ok vielen Dank, dann hoffe ich mal das Arcor dieses nicht vergisst sonst steh ich am 01.07 dumm da.

Zur Starterbox: Damit hab ich mich ja jetzt auch abgefunden. Zu Not kann ich ja auch hinter der Starterbox eine Fritzbox hängen. Die dürfte eh bissl besser sein als die A800
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Alt 22.06.2008, 18:14   #4
egoist
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Re: Zugangsdaten

Und wenn du es nicht bekommst, dann kurz die kostenfreie Hotline anwählen, dann haste deine Daten auch.....
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greeetz ego
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Alt 22.06.2008, 18:39   #5
finke3
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Re: Zugangsdaten

kostenfreie? Welche ist denn das? Ich hab nur eine vom Kundenservice für 49 cent oder so
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Alt 22.06.2008, 21:15   #6
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Re: Zugangsdaten

Neukunden Hotline zum Nulltarif:
0800-10 70 220

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Alt 30.06.2008, 12:43   #7
finke3
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Re: Zugangsdaten

So nun ist ein Tag vor dem Anschalttermin und meine Zugangsdaten sind immer noch nicht da. Langsam bin ich verärgert. Habe bereits diese Kostenlose Nummer angerufen, aber die Leute dort meinen dieses nicht einsehen zu können. Ich soll lieber die teure 49cent nummer wählen. Geht schon gut los mit Arcor
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Alt 30.06.2008, 13:05   #8
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Re: Zugangsdaten

Viel Glück, mir steht das ganze zum Termin 8.9. bevor. Unvorstellbar sowas.

Bitte auf dem Laufenden halten. Interessiert mich.

Wobei mein Vater auf Januar zu Arcor wechselte und alles reibungslos funktionierte und bis jetzt auch ohne Probleme läuft. Von daher entschied ich mich auch dazu. Aber was ich bislang von woanders höre klingt das sehr nach Verarsche und Abzocke.

Ich würde in dem Fall Frist zur Erfüllung des Vertrages setzen und wenn die das nicht gebacken kriegen alle Abbuchungen zurückgeben und aussteigen und gezwungenermaßen zu Telekom gehen. Denn alle anderen Anbieter sind ja noch mieser als die Telekom.

Good Luck
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Alt 30.06.2008, 13:47   #9
egoist
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Re: Zugangsdaten

Gerade die auf der Kostenlosen können deine Daten einsehen....

Nicht abspeisen lassen.....

greeetz
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greeetz ego
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Alt 30.06.2008, 14:06   #10
finke3
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Re: Zugangsdaten

So.....ich hab nun diese 0181 Nummer angerufen. Angeblich kostet die erst wenn ein Mitarbeiter ran geht. Hatte aber nur eine Roboterstimme dran. Jedenfalls kam ich dann durch mehrere male die "1" drücken zu dem Punkt "Zugangsdaten" und der Roboter hat mir meine arxxxxxxxxxxx Nummer und mein Passwort vorgelesen. Nun bin ich mal gespannt ob dieses klappt wenn ich es morgen im Router eingebe und wann ich meine Zugangsdaten schriftlich bekomme.
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Alt 01.07.2008, 12:22   #11
finke3
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Re: Zugangsdaten

Heute punkt 8 uhr wurde mein Anschluss geschaltet. Nach kleinen problemen mit der A300 läuft nun alles wunderbar.
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Alt 02.07.2008, 09:03   #12
Surfer
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Re: Zugangsdaten

Super......

Würde mich noch interessieren, ob der richtige offizielle Brief mit den Zugangsdaten überhaupt noch ankommt bzw. angekommen ist????

Dann kann ich mich auch gleich drauf einstellen, diese Hotline vor dem Anschalttermin anzurufen.

Viel Erfolg als Arcor-Kunde wünscht
Surfer
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Alt 02.07.2008, 10:37   #13
egoist
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Re: Zugangsdaten

In der Regel kommt das Schreiben rechtzeitig an, aber es gibt da
auch immer die berühmte Ausnahme....

Wenn nicht am Tag X das Schreiben da ist, dann mal kurz die kostenfreie HL konaktieren...
die nennen Dir dann die Daten....

greeetz ego
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Alt 02.07.2008, 20:52   #14
finke3
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Re: Zugangsdaten

Heute (1 Tag nach Schaltung) ist das Schreiben mit den Zugangsdaten eingetroffen.
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Alt 02.07.2008, 22:00   #15
finke3
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Re: Zugangsdaten

hab da gleich noch eine Frage: Kostet die Rufumleitung auf eine Festnetznummer was wenn ich sie mit *21* einrichte? Hab ja normal eine Telefonflat
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Alt 04.07.2008, 21:37   #16
Hägar
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Re: Zugangsdaten

Ich fürchte ja, kann es allerdings nicht 100%ig sagen..
Hägar ist offline  
Alt 04.07.2008, 22:57   #17
egoist
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Re: Zugangsdaten

Rufumleitung sind von der Flatrate ausgenommen....

AGB`stehts drinne....

schade...

greetz
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Alt 04.07.2008, 23:36   #18
finke3
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Re: Zugangsdaten

Ok wisst ihr auch was das genau kostet? Finde diesen kleinen Satz irgendwie nicht in den AGB's
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Alt 06.07.2008, 11:32   #19
UK0
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Re: Zugangsdaten

@ finke

Ich habe an meinem Arcor ISDN Anschluß in meiner TK-Anlage eine Rufumleitung drin ( B-Kanal rein und B-Kanal raus ) auf meine VOIP seit über einem Jahr, es sind nie Kosten diesbezüglich angefallen.
Ein Bekannter von mir hat zzgl. die D1 flat und macht mit einem ISDN tel. ne ständige Anrufweiterschaltung ( Umschaltung erfolgt direkt im HVT )auf D1 Nummer, selbst hier kam nie irgendwas an Kosten.

Also locker bleiben, ausprobieren, und ins Webbill öfter schaun.


Gruß

UK0
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Alt 06.07.2008, 13:19   #20
Nicky69
Arcorneuling
 
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Nicky69 befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Re: Zugangsdaten

Zum Thema Zugangsdaten - die bekommt der AS-Inhaber ohne Problem bei der kostenlosen "Kundenbetreuung" -> eigentlich die Störungsannahme, aber egal
0800 10 73 010

Ob MIC oder DSL-Zugangsdaten... dort bekommt man alles. Das Kennwort könen die MA dort (Datenschutz) nicht einsehen, jedoch ein neues generieren, welches innerhalb von 10Min. aktiv ist.

Gruß, Nicky
Nicky69 ist offline  
Alt 06.07.2008, 17:41   #21
Timo Beil
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Re: Zugangsdaten

was die Rufumleitung sonst kostet -wenn sie berechnet wird- ist genauso viel wie man regulär laut Preisliste (ohne Flat also) bezahlen müsste, wenn man vom umgeleiteten Anschluss aus selbst das Umleitungsziel anrufen würde.
Timo Beil ist offline  
Alt 09.07.2008, 18:07   #22
Krischu
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Krischu befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Re: Zugangsdaten

Zitat:
Zitat von Hägar
Die Zugangsdaten treffen in der Regel spätestens 3 Werktage vor der Schaltung ein.

zu A300 + Starterbox vs. A800: sei lieber froh um diese Kombination, weil das heißt das Du einen echten Telefonanschluss bekommst.
Was heißt das denn? Ich habe eine A800 Easybox. Internet und Sprache.
Habe ich deshalb keinen "echten" Telefonanschluß?
Krischu ist offline  
Alt 10.07.2008, 21:05   #23
Hägar
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Beiträge: 152
Hägar wird schon bald berühmt werdenHägar wird schon bald berühmt werden
Re: Zugangsdaten

Du kannst via DSL (über eine 2. Einwahl) telefonieren, aber wenn DSL ausfällt, hast Du auch kein Telefon...
Hägar ist offline  
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