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Alt 26.06.2013, 15:10   #1
radioonline
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Wirderruf Arcor DSL

Hallo zusammen,

mein Arbeitskollege aus Italien hat vor Anfang Mai in einem Vodafone Shop
einen Vertrag abgeschlossen:

Vodafone DSL Classic Paket DSL 6000 Internet + Festnetzflat
Vodafone Red S ohne Smartphone

Bisher hat es Vodafone bzw Telekom nicht geschafft die Leitung zu schalten.
Auch der APL ist im/am Haus nicht auffindbar, er wurde vom 14.06.2013 auf Anfang Juli usw. vertröstet, ist aber weiterhin offline.

Er möchte einfach den Vertrag widerrufen. Per Fax und Einwurfeinschreiben hat er bereits letzte Woche den Widerruf an Vodafone geschickt.

Die scheinen sich aber laut Hotline zu weigern, da es sich um einen Shop Vertrag handeln würde.

Wie kann ihm geholfen werden?

Mit dem Red S ist er zufrieden und wird sicher auch für seine Frau einen ähnlichen Tarif/Vertrag wählen.
radioonline ist offline  
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Alt 27.06.2013, 08:58   #2
SiBru
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SiBru befindet sich auf einem aufstrebenden AstSiBru befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Daumen hoch AW: Wirderruf Arcor DSL

Via Fristsetzung solle es gehen:
"Hiermit fordere ich Sie (=VF) auf, bis zum {Absende-Datum+16 Tage} unseren Vertrag zu realisieren und mir die vertraglich zugesicherte Leistung zur Verfügung zu stellen, da ich ansonsten entsprechend § 314 BGB (Kündigung von Dauerschuldverhältnissen aus wichtigem Grund) unseren Vertrag außerordentlich kündigen werde"...oder so. Sicherheitshalber via Einschreiben !

viel Erfolg
SiBru ist offline  
Alt 01.07.2013, 13:02   #3
radioonline
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AW: Wirderruf Arcor DSL

Gibt es hier jmd der im Service bei Vodafone arbeitet und mitliest?
radioonline ist offline  
Alt 02.07.2013, 07:02   #4
tekkie
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tekkie sorgt für eine eindrucksvolle Atmosphäretekkie sorgt für eine eindrucksvolle Atmosphäretekkie sorgt für eine eindrucksvolle Atmosphäre
AW: Wirderruf Arcor DSL

Du solltest eher im offiziellen Vodafone Forum fragen. Das wird durch VF Mitarbeiter moderiert und die helfen auch per PM.

Geändert von tekkie (02.07.2013 um 10:12 Uhr)
tekkie ist offline  
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