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Alt 07.03.2008, 20:55   #1
_andreas_
Arcorneuling
 
Registriert seit: 07.03.2008
Beiträge: 2
_andreas_ befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
wie bekomme ich den versprochenen Anschlußvertrag?

Hallo Arcor-Forum!

Meinen Vertrag DSL-Flat 1000, ISDN-Telefonflat habe ich fristgerecht (per Post, da Telefax ingnoriert wurde) gekündigt, damit sich dieser nicht automatisch um 1 Jahr verlängert. Gleichzeitig bat ich um ein Angebot für einen Anschlußtarif.

Als Reaktion bekam ich 1 Woche später (20.2.) einen Anruf eines Arcor Mitarbeiters, der aber plötzlich abgebrochen wurde.
Daraufhin schrieb ich an Arcor folgendes Email:

Guten Abend, gegen 19 Uhr rief mich ein Mitarbeiter, Herr K., Ihres Hauses an, um mir einen neuen Vertrag zu unterbreiten. Leider wurde das Gespräch unterbrochen (ich habe nicht aufgelegt). Ihr Mitarbeiter hat sich jedoch nicht mehr gemeldet. Könnten Sie mir bitte die möglichen Verträge schriftlich unterbreiten, damit ich mich entscheiden kann.
Danke im Voraus und
freundliche Grüße
Andreas


Am 21.2. erhielt ich eine Bestätigung meiner Kündigung, mit der Aufforderung, diese zu wiederrufen, da ich sonst ab dem 21.3.08 nicht mehr telefonieren könne. Ausserdem wurden mir 2 Verträge angeboten, die viel teurer waren, als versprochen (siehe unten). (All inclusive DSL 2000 für 33,95 oder All inclusive 6000 für 38,95)

Ich wollte die attraktiven Konditionen des "Beraters" von Arcor aber gerne bekommen und schrieb daher am 28.2. diesen Brief:

Sehr geehrte Damen u. Herren,
hiermit möchte ich Ihen mitteilen, dass ich eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses mir Arcor wünsche, d.h. weiter Kommunikationsleistungen beziehen möchte.
Die Konditionen eines neuen Vertrages wurden mir von Ihrem Herrn K. am 20.2.08 wie folgt angeboten:
All inclusive Paket DSL 2000 für 29,95 monatlich, Vertragslaufzeit 24 Monate, die ersten 4 Monate ohne Berechnung.
Bitte schicken Sie mir eine Auftragsbestätigung zu. ......


Bis heute (07.03.08) habe ich von Arcor nichts mehr gehört.

So langsam habe ich Muffensausen, dass ich vielleicht doch wieder in den Armen des Ex-Monopolisten lande. ???

Über eure Meinungen würde ich mich freuen.

Andreas

Julian: Als gelöst markiert.
_andreas_ ist offline  
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Alt 09.03.2008, 11:21   #2
Hägar
Arcorprofi
 
Registriert seit: 07.11.2007
Beiträge: 152
Hägar wird schon bald berühmt werdenHägar wird schon bald berühmt werden
Re: wie bekomme ich den versprochenen Anschlußvertrag?

Welche Konditionen möchtest Du denn ?
Hägar ist offline  
Alt 10.03.2008, 11:22   #3
_andreas_
Arcorneuling
 
Registriert seit: 07.03.2008
Beiträge: 2
_andreas_ befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Re: wie bekomme ich den versprochenen Anschlußvertrag?

Hallo Hägar,

die Konditionen wurden mir telefonisch unterbreitet. Zitat:
Die Konditionen eines neuen Vertrages wurden mir von Ihrem Herrn K. am 20.2.08 wie folgt angeboten:
All inclusive Paket DSL 2000 für 29,95 monatlich, Vertragslaufzeit 24 Monate, die ersten 4 Monate ohne Berechnung.


Viele Grüße andreas
_andreas_ ist offline  
Alt 10.03.2008, 19:56   #4
Hägar
Arcorprofi
 
Registriert seit: 07.11.2007
Beiträge: 152
Hägar wird schon bald berühmt werdenHägar wird schon bald berühmt werden
Re: wie bekomme ich den versprochenen Anschlußvertrag?

Schriftlich über Kundencenter online anfragen, ob das geht und eine schriftliche Bestätigung für diese Konditionen anfordern.
Viel Glück!
Hägar ist offline  
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