Also leider ist der Übergang doch nicht perfekt, allerdings hat Arcor daran keine schuld, denn nur Hansenet ist schuld. Die schreiben mir doch tatsächlich weiter Rechnungen oO.
Es fing alles damit an, dass ich nach Kündigungsbestätigung von Hansenet vom 7.11 zum 15.12 eine Rechnung erhielt, (Rechnungsdatum 19.11) in der die Grundgebühr Alice Deluxe Analog bis 31.12 stand. ich also 1 Tag nach Rechnungsversand Die Hotline angerufen, warum da länger abgebucht wird.
Der nette Herr sagte mir, dass die Kündigung nicht so schnell im System drin sei und es deshalb zu diesem Fehlbetrag kommt... er sagte weiter, dass ich noch eine Abschlussrechnung erhalten werde, wo dann auch die zu viel abgerechnete Grundgebühr erscheint... Ich solle mir darum keine Sorgen machen, das sei normal und oftmals so. (toll -.-)
Gut dachte ich mir, das klingt einigermaßen plausibel und ist noch hinnehmbar, und so hab ich das Geld abbuchen lassen. Am 23.12 war dann ein neuer Brief von Alice im Briefkasten. Ich dachte mir, so schnell wie das bei Alice alles ging müsse das die Abschlussrechnung sein.
Falsch!
Als ich dann heute den Brief öffnete, war jedoch nicht die erwartete Abschlussrechnung drin, sondern eine normale Rechnung (Rechnungsdatum 19.12), in der mir doch tatsächlich noch Alice Deluxe Analog (und jetzt kommts!) vom 01.01.2007-31.01.2007 berechnet wird!
Das muss ja bei Hansenet ein schnelles System sein!! -.-
Also werde ich am 1. oder 2. Weihnachtsfeiertag wohl nochmal die Hotline beglücken müssen, schließlich ist Hansenet beim Abbuchen ja recht fix (29.12.2006). Sollte dabei nichts gescheites herauskommen, werde ich auf jeden Fall Hansenet die Einzugsermächtigung entziehen.
Ziemlich dreisst, immerhin gehts hier dann um 75€. und bis dann Hansenet das Geld von der Achlussrechnung zurückgebucht hat, vergeht sicherlich noch ein Monat... das mach ich nicht mit.

Hast du auch so ein Problem, Julian?

Ich werd euch auf jeden Fall auf dem Laufendem halten...

btw: frohe Festtage

Hi,

ich habe Ähnliches hinter mir.

Nach meiner, akzeptierten, außerordentlichen Kündigung kam auch eine Rechnung von Alice - auch schon im Voraus für den nächsten Monat. Der "Witz" bei mir war, daß Alice meinen Anschluß für gut drei Wochen "stillgelegt" hat und dann auch noch die Dreistigkeit besaß, mir dafür 'ne Rechnung zu stellen. Zusätzlich auch noch für den nächsten Monat!

Ich habe mich sofort ertsmal telefonisch beschwert und Ähnliches gehört wie Du. Am nächsten Tag habe ich die Rückbuchung des Rechnungsbetrags veranlasst und per Einschreiben Alice u.A. die Einzugsermächtigung entzogen.

Ein paar Tage später bekam ich die Bestätigung, daß keine weiteren Rechnungsabbuchungen folgen würden und falls, ich diese einfach ignorieren sollte.

Seitdem ist "Ruhe" im Karton!

Grüße
spaceballs

Ohje... Hoffentlich bekomme ich nicht ähnliche Probleme.
Habe gerade versucht, die Rechnungen mal abzurufen, dies
ist aber auf Grund eines "technischen Fehlers" auf der Alice
Seite nicht möglich... Ich werde in der nächsten Zeit mal
kontrollieren, ob mir ähnliches blüht.

Schade, schade, dass diese Wechsel so holprig sind.

also heißt das für mich am mittwoch zur bank gehen und den betrag des letzten Monats zurückbuchen lassen... und dann alle aurechnen wiviel das kostet, denn ich habe keinen bock da noch drauf zu zahlen...

Du musst nicht extra auf die Bank, das geht auch telefonisch.
Lass Dir nicht den letzten Feiertag von Hansenet verderben :wink:

So, also Rückbuchung fand statt, ebenso ist das Einschreiben mit der Entziehung der Einzugsermächtigung raus. Mal schauen, wie Hansenet reagiert, denn schließlich habe ich noch keine Abschlussrechnung erhalten...
Und da können die gerne den Fehlbetrag, den Hansenet nun erstmal durch die Rückbuchungen fehlen, auflisten, denn bin ich ja gewillt zu zahlen, nur warum soll ich Geld(ca. 75€) vorstrecken müssen? nur weil die das nicht packen und weiter Rechnungen schreiben und sogar trotz Reklamierung abbuchen lassen... Das ist einfach dreist...

Einschreiben ist bei Alice/Hansenet angekommen, eine entsprechende E-Mail mit der Umstellung von Bankeinzug auf Überweisung kam daraufhin als antwort. Mal sehn, was nun auf der Abschlussrechnung als Endsumme kommt... :lol: