Hallo,
ich hab da mal 'ne Frage.
Bekannte von mir sind, was PC und Technik angeht, nicht so sehr bewandert.
Sie sind seit einigen Monaten Neukunde bei ARCOR und haben die Easy Box A 400.
Nun hatten sie irgendwann den Wunsch WLAN zu nutzen, da die Kabelei doch nervt.
Leider wurden sie in einem ARCOR-Shop falsch beraten, man hat Ihnen einen Router mit integriertem DSL-Modem verkauft.
Wahrscheinlich ist man von einer Starterbox ausgegangen.
Ist auch egal, weil das nun schon fast 2 Monate her ist und eine Rückgabe bzw. ein Umtausch unmöglich ist.
Auch bei der ARCOR-Hotline war ein Austausch der Boxen nicht mehr möglich, zu lange her.
Eine Bestellung würde 199,99 EUR kosten, zu teuer!
Ich bekam den Tip über ebay eine Easy Box A 600 zu ersteigern.
Gesagt, getan.
Das Ding trudelte ein und wir machten uns an die Installation.
Vorher hab ich das Ding noch auf die Werkseinstellung gebracht.
Das Teil angeschlossen, per Telefon den Installationscode eingegeben und gewartet ... von 15 Minuten bis mehrere Stunden.
Nach etlichen Versuchen und sämtlich möglichen Installationsvarianten mit Installations-CD und ohne war es nicht möglich zu telefonieren oder ins Internet zu gehen.
Es war auch nicht ersichtlich, ob das Gerät einen Defekt hat. Keine Fehlermeldung während der Installation und keine fehlerhafte Anzeige am Gerät.
Ich habe reichlich Handyeinheiten an ARCOR vertelefoniert!
Nebenbei bemerkt sollte ARCOR sein Servicekonzept gründlich überdenken, diese elendige Menüsteuerung und der ARCOR-Song machen agressiv!
Bei der Service-Hotline wurde ich dann noch einmal telefonisch durch die Installation geführt (idiotensicher).
Dann hat sich jemand auf die Easy Box A 600 raufgeschaltet, wie auch immer.
Dann hieß es, dass die Benutzerdaten über den ARCOR-Server nicht eingetragen wurden, das Gerät sei defekt.

Nun meine Frage:
Ist der Modeminstallationscode eventuell an ein bestimmtes Gerät gebunden (hier Easy Box A 400)?
Braucht die Easy Box A 600 einen neuen Code?
Oder ist das egal?
Mich macht halt stutzig, dass die Easy Box A 600 keinerlei Fehler zeigt.
Ich konnte WLAN einrichten und mit dem Gerät kommunizieren.
Nur eben Telefon und Internet gingen nicht.
Weiß jemand Rat?

hi,

der Installationscode ist nicht an ein Gerät gebunden, die Easybox A600 ist das Gleiche wie die A400 nur mit Wlan.

Versuch doch mal die Daten manuell einzugeben (Zugangsdaten hast du ja mit Installationscode bekommen.

Ich glaube nicht das die Box defekt ist, nur der Server von Arcor war überlastet.

Viele Grüße

Sven

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