Ich habe heute 3 Monate vor Ende MVLZ die Kündigungshotline 0800-5035419 angerufen und bekam folgendes Angebot:
- Aktueller Tarif, also € 33,95 für AI mit ISDN und DSL6000
- Neue MVLZ nur 12 Monate
- 1 Monat kostenlos
- Sim-Karte aus der Weihnachtsaktion '07 weiter kostenlos

Das ist meine ich mehr als man erwarten kann und deshalb habe ich zugestimmt.

Gruß
Volker

Zitat von ratcliffe

Ich habe heute 3 Monate vor Ende MVLZ die Kündigungshotline 0800-5035419 angerufen und bekam folgendes Angebot:
- Aktueller Tarif, also € 33,95 für AI mit ISDN und DSL6000
- Neue MVLZ nur 12 Monate
- 1 Monat kostenlos
- Sim-Karte aus der Weihnachtsaktion '07 weiter kostenlos

Das ist meine ich mehr als man erwarten kann und deshalb habe ich zugestimmt.

Gruß
Volker

das ist nichts besonderes, sondern lediglich der aktuelle Tarif.
Ein Monat kostenlos ist allerdings ein kleines Zugeständnis.
Ich Zahle mit DSL 16000, ISDN und kostenloser SIM-Karte 38,95 EUR.
Also 5,00 EUR mehr für 16.000.
Und meine SIM-Karte gibt es ebenfalls weiterhin kostenlos.

Zitat von Guenter24

das ist nichts besonderes, sondern lediglich der aktuelle Tarif.

Das habe ich ja auch geschrieben, hättest Du etwas anderes erwartet?
Der kostenlose Monat ist mir nicht so wichtig wie die 12 Monate MVLZ. Dadurch bleibe ich flexibler.

Zitat von ratcliffe

Das habe ich ja auch geschrieben, hättest Du etwas anderes erwartet?
Der kostenlose Monat ist mir nicht so wichtig wie die 12 Monate MVLZ. Dadurch bleibe ich flexibler.

sorry, aber auch die 12 Monate MVLZ nach Verlängerung sind normal.
hier zu lesen:
http://www.arcor.de/hilfe/pksc/index...=067003&id=623

"Bei Abschluss eines Vertrages für Sprache und Internet beträgt die Mindestvertragslaufzeit in der Regel 24 Monate. Sofern Sie Ihren Vertrag nicht fristgerecht kündigen, verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der 24 Monate automatisch um weitere 12 Monate."

Also, es bleibt wirklich nur die geschenkte Grundgebühr für einen Monat. OK, besser als nichts

Kurzes Update zu meinem Post:

Ich habe über den online-Kundenservice noch mal nach einem Angebot für eine Vertragsverlängerung gefragt.

Wie Ihr wisst, wurde mir vor einigen Wochen die Gutschrift von 38,95 € angeboten.

Was war jetzt? Gleiche Konditionen (inkl. SIM aus Weihnachtsaktion) 12 Monate nur 28,95 €.
Also, statt 38,95 € jetzt 120 €.

Warten hat sich gelohnt!!!

Das klingt ja gut! Ich habe den gleichen Vertrag bis 15.01.2010. Bisher nur Angebot von 1 Monat Gutschrift. Hast Du einen Tipp, was ich machen soll?

Ich habe über den online Kundenservice ca. 3 Monate vor Vertragsende eine Anfrage gestellt:

Hallo,
mein Vertrag läuft Ende des Jahres aus. Im Moment überlege ich zu einem alternativen Anbieter (Hansenet, Kabel Deutschland, 1&1) zu wechseln. Andere Anbieter haben ebenfalls schnelle DSL-Anschlusse, Festnetz-Flatrates und kostenlose SIM-Karten, sind dabei aber teilweise deutlich billiger und locken mit großen Ersparnissen für Neukunden. Können Sie mir ein attraktives Angebot machen, so dass ich den Vertrag bei Ihnen um weitere 24 Monate verlängere?
Vielen Dank

Das war's. Wenige Tage später rief mich der Kundenservice an und nach einem kurzen Telefonat hatte ich das Angebot per Mail vorliegen.

Viel Erfolg!

Danke für den Tipp; ich habe die Kündigungshotline angerufen, dort hat man mir aber auch nur 1 Monat frei angeboten. Werde jetzt mal online über den Kundenservice gehen. Berichte dann vom Ergebnis.

Dann brauchst aber ne Engelsgeduld wenn Du die Anfrage übers Online Kundencenter machst. Meine Anfrage ist schon ne Woche offen und nicht einmal in Bearbeitung. Status ist nur "Eingegangen"

Vielleicht warten die ja mit der Antwort bis die Kündigungsfrist vorbei ist und der Vertrag sich automatisch verlängert.....

So, habe jetzt ne Mail von Vodafone bekommen.

Angebot ist das alles so bleibt wie es ist, ich den Vertrag um 24 Monate verlängere und dafür in der ersten 12 Monaten anstatt den bisherigen 38,95 Euro nur 28,95 Euro bezahle, in den letzten 12 Monaten dann wieder die 38,95 Euro zahle.

Zitat von Markus

So, habe jetzt ne Mail von Vodafone bekommen.

Angebot ist das alles so bleibt wie es ist, ich den Vertrag um 24 Monate verlängere und dafür in der ersten 12 Monaten anstatt den bisherigen 38,95 Euro nur 28,95 Euro bezahle, in den letzten 12 Monaten dann wieder die 38,95 Euro zahle.

Ich bin aus deinen Postings nicht ganz schlau geworden. Bist du nun noch bei Arcor (VF AG) oder bei Vodafone (VF D2). Wenn du weiter bei Arcor bist, hattest du wirklich gekündigt oder nur mit Kündigung gedroht?

Naja, Arcor gibt es ja nicht mehr. Zumindestens kann man sich nicht mehr an den Arcor Kundenservice wenden. Auf der Rechnung steht ja ohnehin nun Vodafone mit entsprechenden Nummern der Vodafone Kundenbetreuung. Und wenn man sich auf arcor.de einloggt und auf Kundenservice klickt, wird man zu Vodafone weitergeleitet.

Und da hab ich dann eben meine Anfrage gestellt das ich meine Arcor Produkte behalten will und man mir doch bitte ein Angebot machen möchte, da ich unter 3 Monate Vertragslaufzeit habe. Ich habe also nicht mit Kündigung gedroht oder gekündigt, halt nur auf die Restlaufzeit hingewiesen.

Naja, und in der Antwort von Vodafone stand dann eben das man mich als treuen Kunden sehr schätzt und man mir das bisherige eben in den ersten 12 Monaten deshalb für 28,95 Euro anbietet. Treuer Vodafone Kunde bin ich ja nicht sondern seit Jahren treuer Arcor Kunde.

Ich bin halt mit meinen Arcor Produkten bei Vodafone

Er wollte nur wissen ob es von der Vodafone AG & Co KG (Ex-Arcor) in Eschborn kam oder von der Vodafone D2 GmbH.

OK, du bist also vom Anbieter Vodafone AG zum Anbieter Vodafone D2 gewechselt und dort jetzt Neukunde, deswegen der Jahresrabatt...

Im Grunde also ein ganz regulärer Providerwechsel mit Kündigung des alten Providers und Rufnummernmitnahme etc.

Zitat von Netzwerkservice

Er wollte nur wissen ob es von der Vodafone AG & Co KG (Ex-Arcor) in Eschborn kam oder von der Vodafone D2 GmbH.

Da hät ich mir ja einige Zeilen sparen können zu tippen*g

Also das Schreiben kam von Vodafone AG & Co. KG in Eschborn und nicht von der Vodafone D2 GmbH. Demnach also auch kein Providerwechsel.

So ist es ...

Zitat von Markus

Also das Schreiben kam von Vodafone AG & Co. KG in Eschborn und nicht von der Vodafone D2 GmbH. Demnach also auch kein Providerwechsel.

Das hört sich ja noch besser an, denn so blieben einem ja auch evtl. Extras erhalten wie die zusätzliche VoIP-Rufnummer etc.

die voip rufnummern hast auch bei VF GmbH

es ist nur so alle KD (kunden) die 6 monate vor kündigungsdatum sind können auf der 0181070010 ( 14 cent aus dem deutschen festnetzt ) anrufen und sagen das sie kündigen IM NORMALFALL gibt man die KD an die KDrückgewinnung die dann dem KD vieles tolles einrichten kann sodas der KD im endefeckt immer noch bei " Ex-Arcor " bleibt. Bei VF GmbH gibt es die simkarten für 5 euro nicht die gibt es in abgewandelter form im ersten jahr 4,95 und im zweiten 9,95. Genau wie die angebote bei VF GmbH kann die VF AG den arcor bestands KD einhalbes jahr vor kündigungsdatum auch sicherlich das neu KD angebot machen nur das die KD bei "arcor" bleiben.... und 3monate vor kündigungsdatum kann man zu VF GmbH wechseln

Hallo,
habe eben einen Anruf von der Kundenbetreuung bekommen. Angebot: 24 Monate verlängern zu 38,95 Euro mtl. incl. Sim Karte und die ersten 12 Monate 10 Euro Rabatt= 28,95 Euro mtl.. Überlege noch einen Tag; werde aber wahrscheinlich annehmen, da ich bisher mit Arcor/Vodafone zufrieden war/bin.

Meine Eltern und meine Schwiegereltern haben heute auch die Bestätigungen bekommen. Gleiche Konditionen wie bisher inkl. zusätzlicher VoIP Nummer und kostenloser Sim Karte im ersten Jahr 23,95 Euro mtl und dann 33,95 Euro mtl (Bandbreite 6000)

Zitat von Markus

Meine Eltern und meine Schwiegereltern haben heute auch die Bestätigungen bekommen. Gleiche Konditionen wie bisher inkl. zusätzlicher VoIP Nummer und kostenloser Sim Karte im ersten Jahr 23,95 Euro mtl und dann 33,95 Euro mtl (Bandbreite 6000)

sicher das da eine sim karte bei ist ?? oder hattet ihr die sim karte schon ??

Oh das würde mich auch interessieren, wurden die neuen Konditionen per Telefon ausgehandelt oder schriftlich?

ich persönlich würde nichts am Telefon abschließen immer nur schriftlich, denn wie will man sonst etwas beweisen, wenn man keinen schriftlichen Nachweis hat

Zitat von casylite

sicher das da eine sim karte bei ist ?? oder hattet ihr die sim karte schon ??

Die Sim Karte hatten meine Eltern und meine Schwiegereltern schon aus der Weihnachtsaktion 2007. Der Vetrag wird wie gesagt zu den gleichen Konditionen wie bisher um 24 Monate verlängert. In den ersten 12 Monaten ist es dann wie gesagt 10 Euro günstiger.

@meistereder

Es gibt ja keine neuen Konditionen. Die Konditionen bleiben wie bisher inkl. der Sim Karte aus der Weihnachtsaktion 2007. Also alles wie gehabt, nur eben im ersten Jahr 10 Euro mtl günstiger. Dies wurde telefonisch UND schriftlich bestätigt

Zitat von Markus

Die Sim Karte hatten meine Eltern und meine Schwiegereltern schon aus der Weihnachtsaktion 2007. Der Vetrag wird wie gesagt zu den gleichen Konditionen wie bisher um 24 Monate verlängert. In den ersten 12 Monaten ist es dann wie gesagt 10 Euro günstiger.

@meistereder

Es gibt ja keine neuen Konditionen. Die Konditionen bleiben wie bisher inkl. der Sim Karte aus der Weihnachtsaktion 2007. Also alles wie gehabt, nur eben im ersten Jahr 10 Euro mtl günstiger. Dies wurde telefonisch UND schriftlich bestätigt

es wird dir zwar telefonisch und schriftlich bestätigt ja aber du bekommst das angebot nicht schriftlich nur telefonisch und dann ist halt mal nen sicherheitspacket oder dei MOBIL OPTON drin was man auch gerne mit der Sim Karte verwechseln tut ...

Zitat von casylite

es wird dir zwar telefonisch und schriftlich bestätigt ja aber du bekommst das angebot nicht schriftlich nur telefonisch und dann ist halt mal nen sicherheitspacket oder dei MOBIL OPTON drin was man auch gerne mit der Sim Karte verwechseln tut ...

Also bei mir, meinen Eltern und meinen Schwiegereltern steht in der jeweiligen schriftlichen Bestätigung der Verlängerung um 24 Monate drunter, dass die bisher genutzte Sim-Karte für kostenlose Gespräche ins Festnetz dauerhaft kostenlos erhalten bleibt. Eine Verwechslung mit der Mobil Option ist somit natürlich absolut ausgeschlossen.