Hallo,

ich bin seit Jahren Kunde bei Arcor. Ich habe das allinclusive Paket sowie 2 Mobilfunkkarten über Arcor. Alle Mindestvertragslaufzeiten enden Anfang nächsten Jahres.
Daher frage ich mich, was danach geschieht, kann man die bestehenden Verträge verlängern bzw. weiter laufen lassen. Was passiert mit meinen Mobilfunkverträgen, mein derzeitiges Tarifpaket scheint es bi Vodafone nicht zu geben

viele Grüße
meistereder

Im Normalfall verlängern sich die Verträge automatisch 12 Monate wenn nicht x Monate vor ablauf gekündigt wird. daran ändert auch keine Namensänderung von arcor zu Vodafone.

Solange Du nichts dran änderst, wird alles so weiterlaufen. Es gibt noch o.tel.o Verträge bei Arcor und Kunden die diese immer noch so nutzen.

Gruß

Kaweh Jazayeri

Deine Festnetzverträge laufen so weiter. Bei den Mobilfunkverträgen muss ich noch mal genau nachsehen, da gab es 2 offizielle Aussagen. Kann ich dir aber erst Samstag sagen.

Zitat von Ocian

Deine Festnetzverträge laufen so weiter. Bei den Mobilfunkverträgen muss ich noch mal genau nachsehen, da gab es 2 offizielle Aussagen. Kann ich dir aber erst Samstag sagen.

Hallo, da bin ich aber gespannt

Zitat von meistereder

Hallo, da bin ich aber gespannt

das würde mich auch sehr interessiere. Zumil ich eine kostenlose Simcard aus der Weihnachtsaktion 2007 habe

Solange kein Tarifwechsel gemacht wird, wird man an den Konditionen nichts schrauben bei Bestandskunden, da sowas ein außerordentliches Kündigungsrecht mit sich zieht.

Man hat nur 1x in der Firmengeschichte sowas gemacht, als man DSL 3000 (waren glaube ich die 3 & 6000) in eine Vario-Flat zwangsumstellte, wo je nach Traffic (waren glaube ich 20GB) der Tarif sich änderte. Dieses nutzen damals Versatel und einige andere ISP um mit einem Bericht eines Onlineforums an der Haustüre etwaigen Arcor-Kunden zu erklären das man doch nun gleich wechseln könne.

Ich denke sowas will man nicht noch mals haben.

Gruß

Kaweh Jazayeri

Zitat von Netzwerkservice

Solange kein Tarifwechsel gemacht wird, wird man an den Konditionen nichts schrauben bei Bestandskunden, da sowas ein außerordentliches Kündigungsrecht mit sich zieht.

Man hat nur 1x in der Firmengeschichte sowas gemacht, als man DSL 3000 (waren glaube ich die 3 & 6000) in eine Vario-Flat zwangsumstellte, wo je nach Traffic (waren glaube ich 20GB) der Tarif sich änderte. Dieses nutzen damals Versatel und einige andere ISP um mit einem Bericht eines Onlineforums an der Haustüre etwaigen Arcor-Kunden zu erklären das man doch nun gleich wechseln könne.

Ich denke sowas will man nicht noch mals haben.

Gruß

Kaweh Jazayeri

aha, das hört sich ja gut an

Die kostenlose Sim Karte aus der Weihnachtsaktion 2007 war auf die 24 Monate Laufzeit begrenzt. Geht ja auch aus der monatlichen Rechnung hervor wo die 5 Euro für die Sim immer am Ende der Rechnung als Rabatt abgezogen werden.

Insoweit kann man da m.E. an den Konditionen sehr wohl noch was schrauben, wenn Du deinen Vertrag einfach so laufen läßt. Dein Vertrag könnte dann wenn Du nicht rechtzeitig kündigst für die bisherigen 38,95 Euro im Monat über 12 Monate ohne Sim weiter laufen, da die Sim ne kostenlose Zugabe für die 24Monate Laufzeit war.

Als Alternative könnte man Dir ggf. die Sim nun mit 5 Euro / Monat in Rechnung stellen, sodass Du dann auf 43,95 Euro / Monat kämst, also dem Betrag den Du auch schon über die vorherigen 24 Monate bezahlt hättest, wenn die Sim nicht am Ende der Rechnung gutgeschrieben worden wäre.

Ein Sonderkündigungsrecht sehe ich hier jedenfalls nicht, wenn Dein Vertrag mangels frühzeitiger Kündigung einfach ohne Sim oder mit einer Sim für 5 Euro weiter läuft. Insoweit würde ich es nicht riskieren den Vertrag einfach ungekündigt weiter laufen zu lassen.

Anders sieht es bei denen aus, die die Sim schon vor der Weihnachtsaktion für 5 Euro monatlich gebucht haben und diese auch Monat für Monat bezahlt haben. Das war ein zeitlich nicht begrenztes Angebot. Da dürfte man m.E. schon Sonderkündigungsrecht haben, wenn die Mobil-Flat wegfallen würde oder teurer werden würde.

Gruß
Markus

OK, den Rabatt können sie vielleicht streichen, aber das Produkt (welches es ja bei Privatkunden nicht mehr gibt), das werden sie den Kunden nicht klauen.

Das war ja die Anfangsfrage, Guenther24 hat es um den Part "kostenlose Sim" erweitert. Beim letztern ist zu schauen was Arcor (jetzt Vodafone) macht.

Gruß

Kaweh Jazayeri

genau darum geht es mir ja, ich habe 2 Mobilfunkkarten und zahle monatlich je 5 Euro dafür.
Wird es diese nach Ablauf meiner Vertragslaufzeit im nächsten Frühjahr nicht mehr geben?

Gruß
meistereder

Wie gesagt, es gibt noch Kunden mit VoIP-Nummern die es mal kostenlos zu Arcor ISDN-Anschlüssen gab (gibt es jetzt für Neukunden auch nicht mehr) und die haben ihre behalten.

Es gibt noch o.tel.o Kunden, die haben Ihre Tarife behalten.

Wieso sollte man Ihnen die Karten klauen? Damit wären Sie verärgert und würden sich vielleicht einen anderen Anbieter suchen. Wie gesagt, man hat einmal solch ein Versuch gemacht damals mit der DSL-Flat und dieser ging daneben.

Ich denke Dein Tarif läuft 1:1 so weiter, wenn du nicht aktive zu Vodafone Düsseldorf wechselst.

Gruß

Kaweh Jazayeri

Zitat von Markus

Die kostenlose Sim Karte aus der Weihnachtsaktion 2007 war auf die 24 Monate Laufzeit begrenzt. Geht ja auch aus der monatlichen Rechnung hervor wo die 5 Euro für die Sim immer am Ende der Rechnung als Rabatt abgezogen werden.

Insoweit kann man da m.E. an den Konditionen sehr wohl noch was schrauben, wenn Du deinen Vertrag einfach so laufen läßt. Dein Vertrag könnte dann wenn Du nicht rechtzeitig kündigst für die bisherigen 38,95 Euro im Monat über 12 Monate ohne Sim weiter laufen, da die Sim ne kostenlose Zugabe für die 24Monate Laufzeit war.

Als Alternative könnte man Dir ggf. die Sim nun mit 5 Euro / Monat in Rechnung stellen, sodass Du dann auf 43,95 Euro / Monat kämst, also dem Betrag den Du auch schon über die vorherigen 24 Monate bezahlt hättest, wenn die Sim nicht am Ende der Rechnung gutgeschrieben worden wäre.

Ein Sonderkündigungsrecht sehe ich hier jedenfalls nicht, wenn Dein Vertrag mangels frühzeitiger Kündigung einfach ohne Sim oder mit einer Sim für 5 Euro weiter läuft. Insoweit würde ich es nicht riskieren den Vertrag einfach ungekündigt weiter laufen zu lassen.

Anders sieht es bei denen aus, die die Sim schon vor der Weihnachtsaktion für 5 Euro monatlich gebucht haben und diese auch Monat für Monat bezahlt haben. Das war ein zeitlich nicht begrenztes Angebot. Da dürfte man m.E. schon Sonderkündigungsrecht haben, wenn die Mobil-Flat wegfallen würde oder teurer werden würde.

Gruß
Markus

Zum Thema kostenlose SIM-Karte aus der Weihnachtsaktion 2007 habe ich eine Anfrage an Vodafone gerichtet und die wurde heute beantwortet.
Hier ein Auszug:
(...)
Gerne teilen wir Ihnen mit, daß ihre Arcor-Mobil SIM-Karte aus der Weihnachtsaktion 2007 mit dem Dauerrabatt von 5,00 EUR auch nach Ablauf der 24 Monate nicht berechnet wird und dauerhaft kostenlos bleibt, solange die dafür erforderlichen Vorausetzungen erfüllt sind.
(...)
Damit ist für mich alles klar, meine Karte bleibt kostenlos, solange ich bei Arcor bleibe. Auch wenn das nun Vodafone ist.

Du zahlst aber schon zusammen € 38,95, oder?
Der Doppelflat-Tarif wurde ja kurz nach der "Weihnachtsauktion" um 5 € gesenkt, was bei Berücksichtigung davon € 5,- für die SIM-Karte macht... so ist es jedenfalls bei mir:
Doppelflat 29,95 + ISDN 4,00 + SIM 5,00

Damit ist "kostenlos" ja doch relativ, wobei € 5 für eine Mobil-Festnetzflat unschlagbar günstig ist und bleibt.

Zitat von ratcliffe

Du zahlst aber schon zusammen € 38,95, oder?
Der Doppelflat-Tarif wurde ja kurz nach der "Weihnachtsauktion" um 5 € gesenkt, was bei Berücksichtigung davon € 5,- für die SIM-Karte macht... so ist es jedenfalls bei mir:
Doppelflat 29,95 + ISDN 4,00 + SIM 5,00

Damit ist "kostenlos" ja doch relativ, wobei € 5 für eine Mobil-Festnetzflat unschlagbar günstig ist und bleibt.

so wird das bei guenter24 nicht sein.

sondern ähnlich wie bei mir. ich habe all inclusive 6000 für 33,95 €. mit drei telefonnummern (via NGN). dazu ein sim karte aus der weinachtsaktion für 0,-- € statt für 5,-- €. macht gesamt 33,95 €.

Zitat von bernd_badge

so wird das bei guenter24 nicht sein.

sondern ähnlich wie bei mir. ich habe all inclusive 6000 für 33,95 €. mit drei telefonnummern (via NGN). dazu ein sim karte aus der weinachtsaktion für 0,-- € statt für 5,-- €. macht gesamt 33,95 €.

Also ich habe
DSL 16000
ISDN Comfort Classic (echtes ISDN mit 5 MSN)
VoIP mit einer Rufnummer
Arcor SIM-Karte
und zahle dafür 38,95 EUR

Mich hat heute Vodafone/Arcor angerufen und mir die Gutschrift einer Grundgebühr angeboten. Der "Haken": Ich müsste meinen Arcor Vertrag, der zum 31.12.2009 ausläuft um 24 Monate verlängern.

Da ich mit Arcor zufrieden bin und im Moment für 38,95 € 16.000 DSL, Festnetzflat und die Handyflat aus der Aktion 2007 habe, werde ich wohl bleiben. Alles andere, auch ein Wechsel zu Arcor, würde bei gleicher Leistung teurer kommen.
Ich habe mir etwas Bedenkzeit erbeten.

Was meint Ihr dazu? Habt Ihr ähnliche Anrufe gehabt?

was gibt es den da zu überlegen,

wenn die Leistung gleich bleibt und bei dem Preis, sage ich nur "BLEIBEN".



ist meine pers. Meinung!

Danke, hat jemand Erfahrung, ob man da vielleicht noch was anderes raus handeln kann? Z.B. eine zweite kostenlose Sim-Karte?

Ich habe mich oben übrigens vertippt. Ich meinte natürlich "auch ein Wechsel zu VODAFONE"....

Bei Arcor bin ich ja ;-)

Zitat von Krow

Danke, hat jemand Erfahrung, ob man da vielleicht noch was anderes raus handeln kann? Z.B. eine zweite kostenlose Sim-Karte?

Ich habe mich oben übrigens vertippt. Ich meinte natürlich "auch ein Wechsel zu VODAFONE"....

Bei Arcor bin ich ja ;-)

Bist Du sich, daß es die kostenlose SIM-Karte auch bei Vodafone gibt!?

Mir wurde zugesagt, dass alles beim Alten bleibt und ich somit auch meine kostenlose Sim weiterhin kostenlos behalten kann.

Mein jetziger Arcor Vertrag würde zu den gleichen Konditionen um 24 Monate verlängert.

Bei Vodafone gibt es sowas nicht, soweit ich weiß....

Zitat von Krow

Mich hat heute Vodafone/Arcor angerufen und mir die Gutschrift einer Grundgebühr angeboten. Der "Haken": Ich müsste meinen Arcor Vertrag, der zum 31.12.2009 ausläuft um 24 Monate verlängern.

Da ich mit Arcor zufrieden bin und im Moment für 38,95 € 16.000 DSL, Festnetzflat und die Handyflat aus der Aktion 2007 habe, werde ich wohl bleiben. Alles andere, auch ein Wechsel zu Arcor, würde bei gleicher Leistung teurer kommen.
Ich habe mir etwas Bedenkzeit erbeten.

Was meint Ihr dazu? Habt Ihr ähnliche Anrufe gehabt?

Also Bedenkzeit bekommst von denen sicher nicht. Ich hatte vor ein paar Wochen auch so einen Anruf. Schrieb ich hier auch irgendwo im Forum. Obwohl ich nix am Telefon abgeschlossen hab flatterte mir ein Brief ins Haus, dass man sich bei mir für die 24 Monate Verlängerung bedankt. Die Monatsgutschrift hatte ich auch bekommen, allerdings nicht über 38,95 Euro. Waren glaub ich 5 Euro weniger, also genau wie jetzt das neue Vodafonepaket kostet, ich glaub 33,95 Euro und die Handy Flat hatten sie mir gestrichen. Hab das dann alles schriftlich rückgängig machen müssen und denen dann untersagt mich noch mal anzurufen.

Hab gesagt Angebote können sie mir gerne per Post oder Mail schicken. Hauptsache man hat was schriftlich in der Hand. Von daher würd ich es mit Vorsicht genießen was da am Telefon gesagt wird. Am besten guckst direkt mal bei Dir im Kundencenter nach ob da irgendwas mit Auftrag in Bearbeitung steht.

Sollte es dann wirklich mit den 38,95 € stimmen und Du alles behalten kannst was Du bisher hast, würd ich trotzdem noch warten. Hatte hier irgendwo gelesen, dass man einem das Paket mit Handy Flat für 33,95 Euro angeboten hat + ne Easybox dazu für 24 Monate Verlängerung.

Da man vor Vertragsende 2 Monate Kündigen muss, hast Du ja noch bis 31.10. Zeit auf weitere Angebote zu warten. Dann kannst Du immer noch das Angebot annehmen. Alternativ kannst Du dir ja sonst auch überlegen Deinen Vertrag einfach so laufen zu lassen, wenn Du kein besseres Angebot bekommst. Dann hast Du zwar keinen Freimonat, aber Dein Vertrag hat dann auch nur eine Laufzeit von 12 Monaten und die Sachen die Du hast wie Handy Flat behälst Du.

Gruß
Markus

Zitat von Markus

Also Bedenkzeit bekommst von denen sicher nicht. Ich hatte vor ein paar Wochen auch so einen Anruf. Schrieb ich hier auch irgendwo im Forum. Obwohl ich nix am Telefon abgeschlossen hab flatterte mir ein Brief ins Haus, dass man sich bei mir für die 24 Monate Verlängerung bedankt. Die Monatsgutschrift hatte ich auch bekommen, allerdings nicht über 38,95 Euro. Waren glaub ich 5 Euro weniger, also genau wie jetzt das neue Vodafonepaket kostet, ich glaub 33,95 Euro und die Handy Flat hatten sie mir gestrichen. Hab das dann alles schriftlich rückgängig machen müssen und denen dann untersagt mich noch mal anzurufen.

Hab gesagt Angebote können sie mir gerne per Post oder Mail schicken. Hauptsache man hat was schriftlich in der Hand. Von daher würd ich es mit Vorsicht genießen was da am Telefon gesagt wird. Am besten guckst direkt mal bei Dir im Kundencenter nach ob da irgendwas mit Auftrag in Bearbeitung steht.

Sollte es dann wirklich mit den 38,95 € stimmen und Du alles behalten kannst was Du bisher hast, würd ich trotzdem noch warten. Hatte hier irgendwo gelesen, dass man einem das Paket mit Handy Flat für 33,95 Euro angeboten hat + ne Easybox dazu für 24 Monate Verlängerung.

Da man vor Vertragsende 2 Monate Kündigen muss, hast Du ja noch bis 31.10. Zeit auf weitere Angebote zu warten. Dann kannst Du immer noch das Angebot annehmen. Alternativ kannst Du dir ja sonst auch überlegen Deinen Vertrag einfach so laufen zu lassen, wenn Du kein besseres Angebot bekommst. Dann hast Du zwar keinen Freimonat, aber Dein Vertrag hat dann auch nur eine Laufzeit von 12 Monaten und die Sachen die Du hast wie Handy Flat behälst Du.

Gruß
Markus

Klingt plausibel was Markus schreibt.
Was für ein Interesse sollte Vodafone haben, alte Arcor-Verträge zu verkaufen/verlängern?
Ich denke, die wollen doch so bald wie möglich alle Arcorverträge "nach Vodafone bringen" und nicht sogar noch mit "Prämie" als Arcor-Vertrag verlängern.
Nach meinem Kenntnisstand gibt es die kostenlose/rabattierte SIM-Karte bei Vodafone nicht.

Das ist genau das, was ich nicht verstehe und was mich umtreibt. Ich hätte erwartet, dass sie mir ein Vodafone-Vertrag anbieten. Daher war ich einigermaßen erstaunt, dass sie meinen jetzigen Vertrag verlängern wollen.

Mit dem Agent habe ich ausgemacht, dass sie sich am Monatg noch mal melden sollen.

Im Kundenservice steht: "Es liegen keine Aufträge oder Kontaktanfragen vor!"

Also so weit so gut.

@Markus: hast Du Deine Handyflat wieder bekommen?

Zitat von Krow

Das ist genau das, was ich nicht verstehe und was mich umtreibt. Ich hätte erwartet, dass sie mir ein Vodafone-Vertrag anbieten. Daher war ich einigermaßen erstaunt, dass sie meinen jetzigen Vertrag verlängern wollen.

Mit dem Agent habe ich ausgemacht, dass sie sich am Monatg noch mal melden sollen.

Im Kundenservice steht: "Es liegen keine Aufträge oder Kontaktanfragen vor!"

Also so weit so gut.

@Markus: hast Du Deine Handyflat wieder bekommen?

Ja, ich habe meine Handy Flat wieder bekommen. Habe drauf verwiesen das ich Vertrag bis Ende Dezember habe und natürlich alles so bleibt wie es ist und ich nix Neues abgeschlossen hab. Daraufhin bekam ich ne Entschuldigung und ne Bestätigung das alles so bleibt.

Die Gutschrift hatte ich allerdings schon auf meiner letzten Arcor Rechnung. Die wurde dann aber am Ende wieder abgezogen.

Auf meiner ersten Vodafone Rechnung wurde mir dann allerdings für 2 Tage das Arcor Sicherheitspaket mit insgesamt 0,2141 Euro zuzüglich 19% Mehrwertsteuer berechnet.

Das Sicherheitspaket hab ich nachweislich nie genutzt und auch den zugeschickten Code dafür nicht benutzt. Ich nutze ja nichts was ich überhaupt nicht bestellt habe und zudem auch überhaupt nicht brauche.

Aber das hab ich dann nicht reklamiert. Da kostet die Reklamation samt Papier und Tinte bei nem Fax oder gar nem Brief ja mehr als der "Schaden" war, mal abgesehen vom Zeitaufwand. Es gibt alle Nase lang Umfragen zur Zufriedenheit mit Telefonanbietern. Da werde ich dann einfach mal anmerken, dass man ohne Auftrag dazu plötzlich auf einen anderen Tarif gestellt wird. Das wirkt dann besser als irgendwelche Centbeträge zu reklamieren (wobei Kleinvieh ja auch Mist macht wenn man diesen Betrag mal auf alle Kunden als Gesamtbetrag hochrechnen würde).

Ich kann Dir zur Sicherheit daher nur empfehlen, abzulehnen, dass man Dir Angebote künftig telefonisch unterbreitet. So hat man dann schriftlich was in der Hand und erspart sich Ärger und vor allem Papierkram. Das Angebot aus der Weihnachtsaktion 2007 bekam ich ja auch nicht telefonisch.

Gruß
Markus