Habe Heute durch Zufall folgendes festgestellt.

Ich hatte bei Arcor im Nov. 2009 einen Vertrag über Telefon und Internet
mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen.
Als ich mir Heute meine Vertragsdaten bei Vodafone angesehen habe,
stellte ich fest, das ein Vertrag für Telefon über 24 Monate läuft, und ein Vertrag für Internet über 18 Monate.
Mit dem Hinweis, wenn ein Vertrag nicht 2 Monate vor Laufzeitende
kündigt wird, er sich automatisch um 1 Jahr verlängert.
Wer denkt sich denn so etwas aus?
Ich finde, Kunden mit solch undurchsichtigen Methoden
an sich zu binden ist nicht in Ordnung.

Undurchsichtig? Sowas steht in den AGB, die man sich vor dem Unterschreiben durchliest...

Das finde ich jetzt auch relativ üblich, dass ein Vertrag eine Kündigungsfrist hat.

Mir ist nicht so recht klar, was @hansguenter eigentlich beanstandet.
Für mich sind eigentlich nur die unterschiedlichen Laufzeiten (24 u. 18 Monate) auffällig und unerklärlich.
Wenn es darum geht, würde ich über das Kontaktformular im KSC mal nachfragen.

@panique
Das finde ich jetzt auch relativ üblich, dass ein Vertrag eine Kündigungsfrist hat.

Natürlich ist das in Ordnung, aber darum geht es überhaupt nicht.

@Bastl
Undurchsichtig? Sowas steht in den AGB, die man sich vor dem Unterschreiben durchliest...

Wo steht in den AGB, das die Verträge bei einer Nachfolge (Arcor zu Vodafone) in unterschiedliche
Laufzeiten aufgeteilt werden?

@Guenter24
Mir ist nicht so recht klar, was @hansguenter eigentlich beanstandet.
Für mich sind eigentlich nur die unterschiedlichen Laufzeiten (24 u. 18 Monate) auffällig und unerklärlich.

Genau das ist es.

Wenn ich einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit für Telefon und Internet abschliesse, erwarte ich auch, das der Vertrag solange läuft.
Hier wurde aber der Vertrag nachträglich und ohne mein Wissen und Zustimmung in zwei unterschiedliche Laufzeiten aufgeteilt.
Der Internetvertrag ist 6 Monate kürzer
Wenn ich nun aus irgendwelchen Gründen den Anbieter wechseln will, bereitet das doch große Probleme.
Oder ich muss 6 Monate Telefon doppelt zahlen?

Maßgeblich für die Laufzeit ist eigentlich immer der Telefonie-Vertrag, wenn du also kündigst, wird die Laufzeit des Telefonie-Vertrags zugrunde gelegt - also von den Laufzeiten her genau so, wie es richtig ist.

Maßgeblich für die Laufzeit ist eigentlich immer der Telefonie-Vertrag, wenn du also kündigst, wird die Laufzeit des Telefonie-Vertrags zugrunde gelegt - also von den Laufzeiten her genau so, wie es richtig ist.

Das mag zwar so sein, aber wie sieht es aus, wenn der Vertrag in zwei Verträge
mit unterschiedlichen Vertragsnummern gesplittet wurde?
Ich habe auf jeden Fall mal Vodafone um eine Stellungnahme gebeten.

Zitat von hansguenter

Das mag zwar so sein, aber wie sieht es aus, wenn der Vertrag in zwei Verträge
mit unterschiedlichen Vertragsnummern gesplittet wurde?
Ich habe auf jeden Fall mal Vodafone um eine Stellungnahme gebeten.

Du kannst bei Vodafone nicht die Komponenten Telefon und DSL aufteilen und auf 2 verschieden Vertragsnummern laufen haben, das geht nicht und wird bei Vodafone nicht gemacht.

Wie bastl schon sagte, es ist immer die Telefonlaufzeit maßgebend beim Vertrag.

Wenn es dich einfach nur Irritiert, wird Vodafone das korregieren und der DSL wird dem Telefon angepasst.

gruß ego

Du kannst bei Vodafone nicht die Komponenten Telefon und DSL aufteilen und auf 2 verschieden Vertragsnummern laufen haben, das geht nicht und wird bei Vodafone nicht gemacht.

Wie bastl schon sagte, es ist immer die Telefonlaufzeit maßgebend beim Vertrag.

Wenn es dich einfach nur Irritiert, wird Vodafone das korregieren und der DSL wird dem Telefon angepasst.

Ich habe das nicht aufgeteilt, sondern Vodafone.
Aber Ja doch, es laufen tatsächlich 2 unterschiedliche Vertragsnummern,
Eine für Telefon und eine für DSL.

Aber um das jetzt abzuschliessen.
Ich habe Vodafone kontaktiert, und auch einen Rückruf erhalten.
Man konnte sich nicht erklären, wie die unterschiedlichen Laufzeiten und auch die beiden verschiedenen Verträge zustande kommen.
Vermutlich daher, weil das eine das Datum des Vertragsabschlusses war, und
das spätere Datum war das des Vertragsbeginns.
Vodafone hat allerdings dann die beiden Laufzeiten angepasst.

Habe aber immer noch zwei Vertragsnummern und zwei verschiedene Laufzeiten, allerdings jetzt nur noch mit einem Tag Unterschied

Achso....ich vermute mal du hast den UMTS Stick dazu bekommen.
Also eine 0019xxx und eine 93xx oder 94xxx Kundennummer dazu.

Wenn das der Fall ist, dann ist das Normal.

Wahrscheinlich werden da ein paar Nummern durcheinander geworfen.
Ich hab bei Arcor, jetzt Vodafone:
Arcor-Sprache (Telefon flat)Komfort-Anschluss Classic
Arcor-Sprache (telefon flat) VoIP
Arcor-Internet flat
Arcor-Mobil Handy flat
und für jedes eine eigene Vertragsnummer; also ingesamt vier Vertragsnummern. Wobei die Vertragslaufzeit von Arcor-Mobil von den anderen Vertragslaufzeiten abweicht.
Außerdem habe ich dann noch eine Kundennummer und eine Rechnungskontonummer.
Auf der Monatsrechnung erscheint immer nur die Kundennummer und die Rechnungskontonummer.
Ich gehe davon aus, daß die Vertragsnummern nur dann von Bedeutung sind, wenn ich einzelne Teile meines Gesamtvertrages kündigen will, also etwa mein Arcor Mobil oder mein Arcor-VoIP.

Ich hoff das irgendwann in naher Zukunft mal alles einfacher sein wird.....

So schwer kann es nicht sein...

Naja, so schlimm ist das nun auch wieder nicht.
Ich habe damit kein Problem.

Achso....ich vermute mal du hast den UMTS Stick dazu bekommen.
Also eine 0019xxx und eine 93xx oder 94xxx Kundennummer dazu.

Nein, habe keinen UMTS Stick dazu bekommen.

Aber mit der jetzigen Situation kann ich gut leben.
Danke für Eure Geduld

Unterschiedliche Vertragslaufzeiten sind bei Arcor/Vodafone normal:

Hallo, bis 20.02.2068? Aber hoffentlich gute Konditionen.

Ob es 2068 überhaupt noch Geld gibt?....

Zitat von z1013

Ob es 2068 überhaupt noch Geld gibt?...

Hosenknöpfe werden sie auch 2068 nicht haben wollen.

G., -#####o:

Habe mir gerade einen solchen Vertrag gekauft. Ich muss mal genauer nachlesen ob das auch bei mir der Fall ist. Ich hoffe nicht. Falls doch dann melde ich mich nochmal. Bei was für einem Gaunerladen bin ich da denn gelandet-.-

Zitat von George99

Unterschiedliche Vertragslaufzeiten sind bei Arcor/Vodafone normal:

Die könnten die Laufzeit für Internet eigentlich auch weg lassen.
Vodafone Interessiert nähmlich nur die Laufzeit für Telefon und wenn der gekündigt wird, wird Automatisch DSL mit zum Ende des Telefonvertrages gekündigt.

Es wird ein anderer Termin angezeigt weil erst das Telefon und später DSL geschaltet wird.
Daher sinnlos dieses anzuzeigen.

Da muss ich dir vollkommen zustimmen ! Das ist doch ein Witz. Mein Vertrag wurde auch verlängert, weil ich ihn nicht 2 Monate vorher gekündigt habe. Das regt mich immer noch auf, weil ich eigentlich wechseln wollte!

Ist mir schon wieder passiert, zum 2ten Mal
Ich habe eine Anfrage geschickt ob ich als Arcor Kunde in günstigeren Vodafone-Maxi Tarif wechseln kann.
Was haben die gemacht: Ohne mich zu kontaktieren, einfach meinen
bisherigen Tarif zu den gleichen Bedingungen um 2 Jahre verlängert.
Habe mehrmals telefonisch und per Mail um Klärung gebeten und als sich
niemand gekümmert hat habe ich sofort schriftlich alles storniert.
Eigentlich bin ich mit Arcor-Vodafone, was die Technik betrifft zufrieden,
aber wenn es um den Service für Bestandskunden geht kann ich nur die
Note 6 geben.
Ich werde nun wieder zu Telekom wechseln denn mit deren Angebot fahre ich
die nächsten 2 Jahre günstiger als im Moment mit Vodafone.
Dann werden wir weitersehen.