Hallo,

jahrelang war ich bei Arcor und hatte dort einen konventionellen Telefonanschluss und DSL. In dieser Zeit hatte ich nicht einen einzigen Ausfall. Bezahlt habe ich monatlich ~ € 44,-. Dann kam Arcor mit einem Neukundenangebot für die selbe Leistung nur noch € 29,90. In den Tarif wollte man mich aber nicht wechseln lassen. Also bin ich zu Alice. Der Anschluss ist eine Katastrophe: Von der letzten Ziffer bis zum 1. Freizeichen 10-20 Sekunden, Anschluss von Aussen zeitweise nicht erreichbar, permanent in den Keller steigen und die Alice Box neu booten... Im iNet habe ich rausgefunden, dass das typische Probleme von NGN sind. Also habe ich Alice nach 2 Monaten gekündigt und bin zurück zu Arcor.

Den Arcor-Mann im Saturn habe ich bei Vertragsabschluss extra gefragt, ob es sich um NGN handelt. "Nein, so was hat Arcor nicht. Daher bekommen wir ja die ganzen Alice Kunden". Also haber ich unterschrieben, der Anschluss soll am 30.05.08 geschaltet werden. Gestern kam dann ein Paket mit einer EasyBox A400. Kurz gegoogelt und siehe da: Jetzt habe ich wieder NGN nur von einem anderen Anbieter.

Jetzt meine Fragen:

• Meint ihr, dass ich aus dem Vertrag aufgrund der Fehlinformation des Verkäufers raus komme?
• Kann ich Arcor dazu bringen, den Anschluss in einen herkömmlichen Anschluss zu ändern? Ist der Arcor Komfortanschluss für zusätzliche € 4 ein herkömmlicher Anschluss?
• Oder ist das NGN bei Arcor nicht so problembehaftet wie bei Alice?

Telefon und iNet müssen für mich zuverlässig funktionieren wie Strom aus der Steckdose. Ich habe keinen Bock, dass mich 1x die Woche jemand auf dem Handy anruft und sagt, dass mein Anschluss nicht erreichbar ist. Ich möchte kein Echo in der Leitung, keine Sprachaussetzer usw. Dann zahle ich lieber wieder € 45/Monat und habe meine Ruhe.

Viele Grüße

Christian

Zitat von Christian-p

Meint ihr, dass ich aus dem Vertrag aufgrund der Fehlinformation des Verkäufers raus komme?

Nein, Du hast das doch sicher nicht schriftlich (beweisbar)

Kann ich Arcor dazu bringen, den Anschluss in einen herkömmlichen Anschluss zu ändern? Ist der Arcor Komfortanschluss für zusätzliche € 4 ein herkömmlicher Anschluss?

2x nein. Wenn technisch möglich schaltet Arcor NGN

Oder ist das NGN bei Arcor nicht so problembehaftet wie bei Alice?

Funktioniert grundsätzlich besser. Nach der Nummer # Taste drücken, dadurch wird dem A400 angezeigt, dass der Wählvorgang abgeschlossen ist.

V.G. Pasde

Zitat von Christian-p

• Kann ich Arcor dazu bringen, den Anschluss in einen herkömmlichen Anschluss zu ändern? Ist der Arcor Komfortanschluss für zusätzliche € 4 ein herkömmlicher Anschluss?

mir wurde von arcor telefonisch mitgeteilt ich solle gleich beim auftrag dazu schreiben dass der vertrag nur zustande kommen soll falls definitiv die komfort classic anschlussvariante verfügbar ist und ich kein ngn nutzen möchte aber nachträglich wirds denke ich mal rein rechtlich eng. da kann man nur auf kulanz seitens arcor hoffen