Hallo,

folgendes Problem liegt bei mir vor. Seit 2 Wochen funktioniert meine Telefonflatrate nicht mehr. Der Router, mit dem es zuvor ca. 1 Jahr einwandfrei funktionierte, kann keine Verbindung mehr herstellen. Rufe ich meine Nummer mit dem Handy an, erhalte ich ein Besetzt-Zeichen. Versuche ich über mein Telefon (also über den Router(VoIP)) jemanden anzurufen, erhalte ich ebenfalls ein Besetzt-Zeichen.

Nun die Geschichte von Anfang an.
Vor ca. 1 1/4 Jahren schloß ich ein Arcor-Paket mit Telefon- und Internetflatrate ab (DSL 2000), kein Komplettanschluß, da der hier nicht möglich war. Folglich besitze ich noch einen analogen T-Com-Anschluß.
Es dauerte zunächst über 2 Monate, bis der Anschluß freigeschaltet wurde (warum auch immer so lange). Die DSL-Flatrate funktionierte von Anfag an einwandfrei. Die VoIP-Telefonie zunächst genauso wenig wie jetzt. Als Modem bekam ich eine Fritz-Box WLan-Fon von Arcor, die ich mit den nötigen Daten versorgt hatte.
Wie gesagt, bei der VoIP-Telefonie gab es ebenso wie im Moment trotz mehrmaligem Anruf der Kundenhotline, E-mails usw. keine Verbindung oder Erreichbarkeit.
Nach 3 Wochen konnte ich dann angerufen werden, konnte den Anrufer auch hören, er mich aber nicht.
In meiner Verzweiflung tauschte ich die Fritzbox mit einem Bekannten eines Bekannten gegen einen neuen Speedport W700V. An was auch immer es gelegen hat, plötzlich funktionierte alles, Internet und VoIP-Telefonie mehr oder weniger problemlos, bis vor 2 Wochen (siehe oben).
Immerhin wollte Arcor nun am letzen Samstag einen Techniker schicken, der meinen Anschluß überprüfen sollte. ich müßte unbedingt dafür zu Hause sein. Erschienen ist allerdings niemand. Am Montag erklärte mir die Hotline, der Techniker habe an der Vermittlungsstelle die DSL-Leitung überprüft und festgestellt, daß diese funktioniert. Das wußte ich vorher auch schon und hatte dies Arcor auch mitgeteilt.
Der bisher ohne Probleme Funktionierende Router kann mitlerweile keine Telefonverbindung mehr mit den bisherigen Daten zu Arcor herstellen. Anders gesagt, wenn ich die Daten neu eingebe, wird mir angezeigt, daß keine DSL-Telefonie eingerichtet werden kann. Arcor behauptet nun, daß es nur mit dem Original-Router funktionieren kann. Ich müßte den zum Vertrag ausgelieferten Router anschließen, ansonsten könne man dies technisch nicht überprüfen. Nun gut, 1. habe ich diesen Router nicht mehr, 2. ist das Unsinn, da es ja mit dem Speedport ca. 1 Jahr gut funktioniert hat. Von einem Bekanntem habe ich mir nun aber noch eine Arcor-Fritz-Box besorgt, diese mit allen Daten versorgt und angeschlossen. Das Ergebnis ist identisch wie mit dem Speedport.
Die System-Logs der Fritz-Box zeigen mir folgenden Fehler an: 403 - Forbidden
Wer kann mir dies erklären?
Was bedeutet dieser Fehler?
Liegt der Fehler bei mir, wie Arcor immer gerne behauptet?

Folgendes probierte ich abschließend aus:

Ich installierte die Arcor-Sprachsoftware (für VoIP) auf dem PC und gab meine Daten ein, wieder funktionierte nichts.
Anschließend fand ich im Netz das Programm PhonerLite, installierte dieses und gab die Daten ein.
Leider erneut erfolglos. Fehlermeldung: 403:Forbidden

Was stimmt hier nicht?

Was sagt Arcor zu der Fehlermeldung ?

Da die Hotline bisher wenig hilfreich war, versuche ich es nun per E-Mail. Jedoch bekam ich auf meine E-mail mit der Fehlerbeschreibung bisher leider noch keine Antwort. Ich werde morgen noch abwarten, bis ich wieder zum Handy greife.

Ruf die kostenlose Störungshotline an mit Angabe des Fehlercodes! Die eröffnen dann eine Störung und diese wird dann bearbeitet!

Hallo. 403 - Forbidden heist ganz einfach falsche Zugangsdaten oder Zugang gesperrt. Am besten leihst du dir eine Easybox hohlst dir von Arcor einen Sogenannten Mic ( Modem Install Code ) und liest dir mit der Methode von Sleepy Sprachpasswort der Easybox 802 auslesen - Anleitung das Sprachpasswort aus. Die DSL Daten hast du ja . Dein Benutzername ist deine Rufnummer + Vorwahl.

Bin mal gespannt ob dein Sprachpasswort noch mit dem, welches du kennst übereinstimmt.

Grüße cweberwnd

P.S.: UPPPS Da hab ich wohl ne leiche ausgegraben