Hallo, seit Tagen wundern wir uns, dass sowohl unser Fst- Pc- als auch unser Laptop absolut schneckig und eigentlich nicht mehr brauchbar lädt.
Seitenaufbau dauert ewig lange und oft bleiben Seiten weiß. Es dauert eigentlich alles - egal was man aufruft im Net- viel zu lange. Um hier reinzukommen, habe ich Stunden gebraucht.
Wir haben das ALL- Inclusive-6000 Paket Arcor und beide Pc sind per Wlan an Arcor easy Box 600 angeschlossen.
Wir hatten in ca. 3/4 Jahr bei Arcor schon mehrmals tagelange komplettausfälle Internet samt Telefonie ( angeblich Knotenpunkte geplatzt in den Leitungen und die böse Telekom schuld, die ja trotzdem die letzten 100 Meter zum Haus stellt und warten muss)
Das an sich ist schon ärgerlich genug, aber wenn es ging alles, dann doch immerhin schnell genug.
Wir haben überhaupt nichts verstellt bei uns am PC.
Die Störungsstelle am PC hatte keinerlei Ahnung. Wir haben einen Speedtest gemacht, der auch ergab, dass die Loadzeiten viel zu niedrig sind. Der Dme am Telefin reicht das nich und verweis uns den Arcoreigenen Speedtest durchzuführen und an drei Tagen irgendwelche da dort angegeben Kürzel aufzuschrieben und dann nochmal anzurufen.
Mal abgesehn davon, dass ich nicht die Arbeit der Techniker machen möchte , bin ich auch nicht bereit 3 weitere Tage diesen Mist zu ertragen. Wir sind auf eine funktionierende Verbindung angeweisen, da wir auch alle unsere Geschäfte über das Internet machen und Banking etc.
Wie waren so dumm damals den 2- Jahresvertrag zu 39,00 Eu für das Paket abzuschleidden, was schon Monate später viel billiger angeboten wude und ich habe das nun zum nächstmöglichen Termin gekündigt,- auch weil sonst die Leistung auch noch stillschweigend sich um 5 Euro verteuert, die man nun noch als " Bonus" hat.
Das ist nach der letzten Panne vor ein Wochen gewesen und ich habe nicht mal die erbetene Bestätigung erhalten oder sonst eine Reaktion auf die schriftliche Kündigung.
Der " Service" bei Arcor kann vom Niveau her durchaus mit der Telecom mithalten, was nicht schmeichelhaft gemein ist. Zusammen mit den häufigen Ausfällen, sind wir hier wirklich entnervt, auch weil z. B. auch diese Störung rein bei Arcor liegen kann nur und sie trotzdem immer sich dumm stellen und meinen, be denen sei alles in Ordnung. Das haben wir eigentlich immer erlebt und dann wurde das schnell irgendwann behoben stillschweigend und nur aus dem Internet haben wir dann - der erst viel später,- oder danach auf unsere weiteren Anfragen von einem der fähigeren Mitarbeiter vom wahren Grund der Panne gesagt bekommen . Sie lassen Kunden bewusst im Dunkeln, was die pannen betrifft und im Ungewissen, bis diese womöglich nicht selten in ihrem System zuhause versuchen Fehler zu finden und dadurch erst recht etwas verstellen. Oich finde das echt zum K....en.
Nun weiß ich schon wieder nicht, wie ich mit dieser Nullleistung arbeiten soll und ob und wann deise evtl. behoben werden wird. Man bejauptet tatsächlich, dass deren Leitungen laufen. Bei nicht mal ein Zehntel der sonst vorliegenden normalen Down/ - und vor allem- UPloadzeit.

Und deshalb überlege ich auch nicht den vollen Preis künftig zu bezahlen dafür, da die Leistung gar nicht erbracht wird. :-\

- schonmal die Arcor-Box für 10 Sekunden ausgeschaltet ?
- mal den PC via Kabel mit der Box verbunden ?

Ja, nachdem diverse Störungen aufgetreten sind inzwischen bei Arcor und man uns NICHT gesagt hat, dass der Router resettet werden muss, nachem die ihre Knotenpunkte repariert haben und sonstiges instandgesetzt hatten. sind wir nach langen rumdenken und probieren zufällig drauf gekommen. Da lief aber vorher gar nichts. Ins Internet kommen wir ja diesmal , nur die Leistung ist unterirdisch. Aber wir werden dass mal probieren, wie man ja alles alleine machen muss. Ich habe IT nicht studiert und kene Ahnung. Den PC können wir nicht an die Box anschliessen per Kabel, desjalb haben wir WLAN. Geht räumlich nicht.

Und um das Fass voll zu machen, sehe ich in meinen Arcoreinstellungen auch noch grad, das dort eine mir völlig unbekannte Telefonnummer eingetragen ist als Anschluss. Ein normaler Festnetzanschluss aus der Umgebung hier, aber nicht unserer. Muss ich das verstehen?

wenn du NGN bekommst kriegste meist noch 2 Telefonnummern zusätzlich zu deiner "alten" tele nr . die kannste auf dem router so einstellen dass wenn du mehrere telefone an die easybox a 600 angeschlossen hast, verschiedene telefone klingeln wenn eine der 3 nummern angerufen wird. so ist es dir z.b. auch möglich einem faxgerät eine bestimmte nummer zuzuweisen und diese nummer dann nur als fax zu nutzen. gruss ICH