Hallo Leute,

ich weiß nicht wirklich ob das hier reinpasst, aber ich habe eine ganz dringende Bitte an euch.

Ich habe diese Woche in einem Arcor Shop einen Vertrag (All-Inklusive-Packet DSL 2000, 24 Monate Laufzeit) unterschrieben.

Ich wollte eigentlich nur wissen ob ich irgendwie aus diesem Vertrag frei kommen kann bzw. ihn widerrufen kann.

Wenn ich das alles online bestellt hätte, wäre alles klar (Fernabsatzgeschäft, 2 Wochen widerrufsrecht)...
Aber wie ist das ''offline''?

Kann mir eventuell jemand weiterhelfen, wäre sehr wichtig für mich!

Naja ich wäre euch sehr dankbar und eventuell geht das alles ja doch noch gut für mich aus.

Liebe Grüße MissSlick

Hallo im Forum
hier mal ein Auszug aus den AGBs:

Ihre Rechte als Kunde bei Arcor

! Vertragsabschluss/Rechnung/Kündigung

Ihr Vertrag wird gültig, sobald wir Ihnen ein Bestätigungsschreiben geschickt haben, spätestens aber
sobald wir unsere Leistung für Sie bereitstellen. Ihr Vertragspartner wird die Arcor AG & Co. KG, Alfred-
Herrhausen-Allee 1, in 65760 Eschborn.
Ihre Rechnung erhalten Sie in der Regel monatlich, die Rechnungsbeträge sind binnen 7 Tagen seit
Zugang der Rechnung auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen. Die Kündigungsfrist für
Ihren Vertrag beträgt einen Monat. Wenn Sie mit uns eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart haben,
müssen Sie diese jedoch einhalten. Wird der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert er sich
automatisch jeweils um ein weiteres Jahr

mehr unter:http://www.arcor.de/pdf/arcor/privat/kundenrechte.pdf

Da es erst ein paar Tage her ist denke ich Du solltest keine Probleme bekommen da wieder rauszukommen.
Gleich am Dienstag in den Arcorshop und Auftragstornieren.
Aber mal was anderes- Warum willst Du den da wieder raus aus deinem Vertrag??

Hallo mdpengel,

Oh hoffentlich klappt das bei mir...

Also raus will ich da eigentlich nur weil ich im davon ausging das das eine echte Telefonflat ist, und jetzt hab ich gehört das das ja VOIP ist.

Das Problem ist, mir würde DSL 1000 ausreichen, aber ich möchte Telefon und Internet von einem Anbieter und kein VOIP und jetzt kommt eignetlich nur die Telekom in frage auch wenn da alles recht teuer ist.

Aber mit den Congster Angeboten würde ich im Monat auch nur ~41 EUR zahlen (hätte dafür aber keine Telefonflat).

Naja mir wäre halt ein echter Telefonanschluss schon realtiv wichtig, dafür reicht langsames Internet.

Ich hab wegen der Sache den Kopf nicht so richtig frei deswegen entschuldige bitte die unlogisch zusammenhängenden Sätze

LG MissSlick

Zitat von MissSlick

Also raus will ich da eigentlich nur weil ich im davon ausging das das eine echte Telefonflat ist, und jetzt hab ich gehört das das ja VOIP ist.

Sagte Dir das der Mensch im Arcorshop? Soweit ich weiß gibt es noch den guten alten Anschluß?!

Ja also mir sagte er das Ortsgespräche über die normale Telefonleitung geführt werden und alles was darüber hinausgeht über VOIP, kann mir zwar nicht vorstellen das soetwas "zweigleisig" funktioniert aber ok.

Der normale Anschluss wäre natürlich für mich besser, aber was ist den das mit dieser Arcor Starterbox?

Jetz im Moment bin ich bei T-online und habe nur diesen Spliter und ein normales DSL Modem (Kabel, kein Router).

Diese Starterbox soll quasi das ISDN ersetzen und anscheinend ist da auch VOIP mit drin? Ich kenn mich da nicht so aus =)

Was die Starterbox ist und kann liest Du am besten hier:http://www.starterbox.de/

Hallo MissSlick,

Zitat von MissSlick

Also raus will ich da eigentlich nur weil ich im davon ausging das das eine echte Telefonflat ist, und jetzt hab ich gehört das das ja VOIP ist.

Ich habe auch die Festnetzflat und kann Dir sagen, daß das eine ganz normale Verbindung übers Festnetz in ganz Deutschland ist.
Könnte es sein, daß Du den Arcorshop-Mitarbeiter nur falsch verstanden hast?
Arcor bietet nämlich bisher keine Flat an, die im Ortsnetz über den "normalen" Telefonanschluß und ansonsten über VOIP realisiert wird.

Gruß
Martin

ps
Noch ein Zusatz zum "Kleingedruckten":
Die Arcor-Flat gilt im gesamten deutschen Festnetz.
Die Telekom-Flat gilt nur für das Telekom-Festnetz.
OK, die Verbindungsgebühren zu den anderen "Festnetzern" (Arcor, Versatel, ...) sind nicht sehr hoch, aber es ist trotzdem weit davon entfernt, eine "Flat" zu sein.

@Martin
Komische, MacSpaceballs hat die T-Com Flat und bezahlt für Gespräche zu Arcor keine Gebühr.
ich muß es wissen er ruft mich des öfteren mal an - und wenn das Gebühr kosten würde dann liese er sich anrufen

Zitat von mdpengel

MacSpaceballs hat die T-Com Flat und bezahlt für Gespräche zu Arcor keine Gebühr.

Ok, dann scheinen sie das endlich geändert zu haben. ;D

Kurz vor oder nach dem Jahreswechsel war das noch bei der Telekom der Fall.

Gruß
Martin

Hallo mdpengel,

ich habe auf Deinen Post hin mal eben bei der Telekom nachgeschaut:
http://www.t-com.de/Produkt_PK_Start...kAAAEPvaNjN8Pc

Da steht immer noch:
Zitat: "Deutschland-Flatrate ins T-Com Festnetz inklusive".



Gruß
Martin

Zitat von Martin

Da steht immer noch:
Zitat: "Deutschland-Flatrate ins T-Com Festnetz inklusive".

genau, da steht im Kleingedruckten: Bei Verbindungen in Netze einzelner Anbieter erfolgt ein Zuschlag von 0,21 Cent/ Min. Ob der von Ihnen gewählte Anschluss bei einem solchen Anbieter liegt erfahren Sie unter 0800 33 09576.

Den Zuschlag muss man als T-Com Kunde nur in bestimmte Fremdnetze zahlen. In welche Netze es kostet kann man hier sehen.

Ok danke für euere zahlreichen Antworten.

Aber zurück zu meiner eigentlichen Frage, glaubt ihr das ich aus dem Vertrag frei komme, wenn ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten habe?

Oder meint ihr das mich Arcor da nicht raus lässt?

Bzw. was könnt ihr mir empfehlen um da am besten raus zu kommen?

Vielen Dank MissSlick.

Zitat von MissSlick

Oder meint ihr das mich Arcor da nicht raus lässt?

Hi MissSlick,

ich denke mal du kommst problemlos aus deinen Vertrag, einfach im Arcorshop kündigen und fertig.

Aber das mit VOIP bei Arcor ist wirklich blödsinn, habe jetzt seit 3 Wochen Arcor und es läuft alles über Festnetz.
Lg
Andy

Hi Martin

über eine kostenlose Telnr. kann der "geschlagene" T-Com Kunde erfahren welche Netze kostenpflichtig sind und
welche nicht. Arcor gehört zu den kostenlosen . Was im übrigen daran liegt, das die T-Com ein extra Abkommen mit Arcor hat.

Hallo mdpengel,

danke für die Info.
(Auch an Julian, der die gesamte Liste weiter oben verlinkt hat.)

Arcor gehört zu den kostenlosen . Was im übrigen daran liegt, das die T-Com ein extra Abkommen mit Arcor hat.

Da können alle mal wieder sehen, wie großherzig unser Allround-Anbieter wieder ist.

Österliche Grüße...
Martin

ps
Und danke für die Osterwünsche im anderen Thread.

Hallo MissSlick,

Bzw. was könnt ihr mir empfehlen um da am besten raus zu kommen?

Rufe doch einfach heute noch bei der Arcor-Hotline an:
018 10 70 010 von 06:00 bis 22:00 Uhr (24 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz)

Erst wird die Software dort versuchen, Dein Problem automatisch zu lösen.
Da kommen die verschiedensten Aufforderungen, diese oder jene Taste zur Lösung Deines Problems zu drücken.
Stelle Dich einfach tot (oder dumm) und harre aus.
Wenn Du überhaupt nicht reagierst, wirst Du dann nach der fünften oder sechsten Aufforderung mit einem Menschen verbunden.
Er kann Deine Bestellung dann evtl. stornieren bzw. entgegennehmen, daß Du dem Vertrag widersprochen hast, bevor Du die Vertragsunterlagen von Arcor per Post erhalten hast.

Also, good luck ...
Martin