Hallo alle miteinander, ich habe folgendes problem

Ich bin nunmehr seid 5 Jahren bei Arcor, war immer hoch zufrieden mit meiner Leitung und hatte nie einen gedanken daran verschwendet zu kündigen. Seid einigen Monaten nun passiert jedoch folgendes:

Für mehrere sekunden gibt es keinen datenverkehr nur damit es dann für ein paar sekunden wieder geht und dann plötzlich wieder nicht.....Die verbindung wird nicht wirklich getrennt (zumindest muss ich mich nie neu einwählen) aber ich kann in diesen "löchern" keine internet seite aufrufen und oft werden alle meine downloads abgebrochen bzw wenn irgendwer bei uns online games spielt fliegt er aus dem game. Im arcor shop wurde mir gesagt dass es daran liegt das in meiner Gegend neue leitungen gelegt werden und dass ich da mal anrufen soll damit die was machen.

Gesagt, getan. Der arcor fuzzy am telefon meinte aber dass mit meiner leitung alles in ordnung sei und dass auch keinerlei arbeiten an den leitungen in der gegend verrichtet werden. Meine geräte habe ich schon seid jahren und da ich vermutet habe dass es eventuell an denen liegen könnte habe ich testweise auch schon die geräte meiner freundin an meine leitung gehängt. Mit denen ist das nur schlimmer geworden wohlgemerkt! Was an der ganzen situation jedoch am merkwürdigsten ist: Die schwere des problems variert im laufe des tages. Morgens und Mittags sind die intervalle in denen der datendurchfluss abbricht so klein dass es nicht einmal auffällt und abends bzw nachts muss man jede seite 3 mal aufrufen bevor man sie vollständig laden kann.

Ich habe mittlerweile auch die leitung von 6000 auf 2000 runterstufen lassen was anfangs eine kleine verbesserung brachte (oder ich habe es mir nur eingebildet) aber nach kurzer zeit stellte sich der alte zustand wieder ein.

Bin mittlerweile relativ verzweifelt, habe den leuten von der arcor auch schon mit kündigung gedroht sollten sie das problem nicht beheben, aber das einzige was dann von denen kommt sind neue modems (die noch schlechter funktionieren als das alte) bzw die oben erwähnte runterstufung.

Ich hoffe jemand von euch weiss wie dieses problem zu lösen ist den mittlerweile ist es einfach nur frustrierend......

Zitat von Vegitto

Ich hoffe jemand von euch weiss wie dieses problem zu lösen ist ...

Ohne Nennung der Typ-Bezeichnung des verwendeten DSL-Modem/Router, den Ausgaben einer Status-Anzeige zur DSL-Verbindung und/oder eines Ereignis-Protokolls (Log-Datei) des Geräts wird eine Hilfe schwierig.

G., -#####o:

Ok was für ein modem das ist kann ich nachschauen wenn ich heute nach hause komme, bei allem anderen bräucht ich mal kurz ein paar anweisungen wie ich das rausbekomme. Gibts da evtl hier im forum nen thread der das erklärt?

Zitat von Vegitto

Gibts da evtl hier im forum nen thread der das erklärt?

Nö - das Gerät ist ja immer noch unbekannt, hat aber eine Bedienungsanleitung / ein Benutzerhandbuch / ... ?

G., -#####o:

Ich habe seit gestern exakt das gleiche Problem. Keine Verbindungsabrüche, aber der Datendurchsatz ist unterbrochen. Wenn ich zB. ein ping auf eine beliebige Internetadresse laufen habe, funktioniert dies 15s und dann 15s nicht. Gestern war das insgesamt 4h so. Heute immer mal wieder aber nur für 20min.
Die Hotline sagt mir, dass er keine Probleme mit der Leitung feststellen (klang aber auch net sehr kompetent) und hat das auf Netzwerkprobleme meinerseits zurückgeführt. Dies kann ich nicht 100% ausschliessen, halte ich aber für sehr unwahrscheinlich. Erstens habe ich seit langen nix geändert. Zweitens bin ich Fachinformatiker und hab auch etwas Ahnung.

Meine Vermutung ist, dass dies entweder doch ein Leitungsproblem ist oder ein Defekt des Modem (Arcor DSL Speedmodem 50Z). Ich habe 6000 DSL und die Verbindung stellt ein NETGEAR Router über das Modem her. In den Logs des Routers sind keine Probleme zu erkennen. Direkte Logs für die DSL-Verbindung des Modems kann ich nicht einsehen oder weiß zumindest nicht wie.
Ich habe auch einen alten Router mit integrierten Modem getestet, aber dieser stellt gar nicht oder nur sehr selten überhaupt eine Verbindung her. Da kann ich aber auch nicht sagen, ob das integrierte Modem DSL 6000 kompatibel ist (Microlink ADSL Modem Router)

Ich werde in den nächsten Tagen schauen, ob ich noch ein anderes Modem auftreiben kann und es damit nochmal probieren.

Ich wohne übrigens in Frankfurt am Main

sorry dass ich jetzt erst wieder vorbei schaue aber ich war über die feiertage weg. Also bei mir handelt es sich bei dem modem um ein speedmodem 50 habe aber auch schon das speedmodem 200 von meiner freundin an die leitung gehängt und damit wurde es nur schlimmer. Habe letztens auch probiert mich direkt selbst einzuwählen (also ohne router) um zu testen obs vielleicht an dem router liegt. Wobei ich feststellen musste dass es MIT router besser geht da ich mehr unterbrechungen hatte als sonst.

@bluehawk ich wohne in der nähe (einem vorort von offenbach), handelt es sich bei dir auch um ein neubau gebiet? ich habe nämlich so langsam die vermutung dass die da irgendwo mist gebaut haben.

Da es gestern am späteren Abend wieder alles problemlos funktionierte, ist mir aufgefallen, dass das bis jetzt immer an Zeiten auftritt, wo potentiell viele Leute online sind. z.B. Samstag nachmittag oder Sonntag Abend (20-21Uhr). Heute nacht habe ich dauerhaft einen ping auf arcor.de laufen lassen und nicht eines der 20.000 Datenpakete ging verloren.

Ich werde dies in den nächsten Tagen weiter beobachten, aber für mich deutet dies auf Probleme der Leitung und nicht auf Probleme meinerseits oder meiner Geräte hin. Also mal schauen, ob es heute abend wieder auftritt und was dann die Hotline dazu sagt.

@Vegitto Ich wohne in nicht in einem Neubaugebiet.

Hallo,

da ich seit Monaten ein ähnliches Problem habe wollte ich mal nachfragen ob / wie sich was geändert hat.

Mein Problem: Zu bestimmten Zeiten, meistens später Nachmittag Abend, brechen die Downloadraten extrem ein (50kBit/s), Upload ganz normal. Beim Durchmesseen der Leitung ist immer alles top, Dämpfung ist hervorragend, nur kommen keine Daten an.

Manchmal bricht auch die Verbindung ganz weg, das ist aber eher selten.

12.07.09 18:41:08 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.67.190.132, DNS-Server: 195.50.140.252 und 195.50.140.114, Gateway: 88.67.176.1
12.07.09 18:41:06 Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung. ()
12.07.09 18:41:06 Internetverbindung wurde getrennt.


Eventuell, das heißt ich kann es nicht genau nachvollziehen da ich nicht stundenlang die Werte beobachten kann, steigen in der Zeit mit niedrigen Downloadraten folgende Fehlerwerte rapide an (Wete aus der FrotzBox):

CPE: Cyclic Redundancy Check
CPE: Header Error Control

Es waren auch schon zwei Arcor Techniker da, die aber auch nicht weiterhelfen konnten, da die Leitungswerte nicht zu beanstanden sind. Die Hardware wurde auch schon getauscht, wie erwartet ohne Erfolg.

Meine Hardware: FRITZ!Box Fon WLAN 7050 (ARCOR), Firmware-Version 14.04.23

Wäre schön zu erfahren, ob solche Probleme auch bei Anderen auftreten. Vor allem die zeitliche Begrenzung verwundert mich doch sehr, in der Früh und Tagsüber geht alles problemlos.

Schöne Grüße

Sebastian

Hallo,

kurzer Statusbericht:

Die Störungsmeldung vom Sonntag hat nichts gebracht, weder hat sich ein Techniker gemeldet noch hat sich die Situation verbessert.

Also wieder ein Anruf an der Hotline, wieder die ganze Story runtergebetet, nur diesmal konnte der Hotliner mir nicht glauben dass ich eine Arcor FritzBox habe. Naja, die gemessenen Leitungswerte sind wie immer super, nur kommen halt kaum Daten bei mir an. Das hat mir der gute Mensch von der Hotline natürlich auch nicht geglaubt, Speedtestwerte interessieren ihn nicht, aber er hatte tolle Tips auf Lager wie Firmwareupdate, Fritzbox zurücksetzen, gemeinsames Neueinrichten der Fritzbox mit jemandem von einer anderen Hotline (kostenpflichtig), alternativ könnte ich ihm auch einfach glauben dass alles in Ordnung ist.

Naja, für Freitag habe ich einen Techniker bestellt, der dann aber laut Hotline natürlich was kostet wenn er kein Problem findet. Freue mich jetzt schon wenn zwar die Leitungswerte top sind, aber keine Daten kommen, ob das dann ein Fehler ist oder nicht.

Gibt es hier im Forum vielleicht jemanden der das gleiche Problem hatte (immer wiederkehrender, tageszeitlich begrenzter massiver Datendurchsatzeinbruch) und zu einer Lösung kam?

Schönen Gruß
Sebastian

Bin mal gespannt was der techniker dazu sagen wird. Ich hab das problem schon ewig und habe mich jetzt auch dazu entschlossen den anbieter zu wechseln. Meine nachbarn sind alle bei anderen providern und haben keinerlei probleme.

Guten morgen,

Providerwechsel ist das eine, aber was ist wenn dort das gleiche passiert.
Die Problematik sieht nicht gut aus, aber ich muss leider aus eigener Erfahrung sagen das manche Hotliner echte Nieten sind!
Und natürlich gab es mal die Fritzbox von Arcor meißt am Resale AS mit Telekom Grundleitung.
Im Zweifel nochmals an der Hotline melden und hoffen das da ein alter Hase dran geht.
Sonst per Mail eine Störung melden :-)

GadH
Rathi