Hallo Zusammen,

ich bin seit 2,5 Jahren zufriedener Nutzer, habe Arcor All Inclusive mit DSL 16000. Jetzt wollte ich gerne VDSL haben.
Leider sagen mir sämtliche Mitarbeiter, dass es bei mir nicht verfügbar wäre.

Ich möchte das nicht glauben und habe auch Gründe dafür:

Die Telekom VDSL-Kästen stehen bei mir zahlreich in unmitelbarer Nähe. Die Telekom-Verfügbarkeitsabfrage liefert mir
für einen Nachbarn (geht ja nur mit Telefonnummer) im selben Haus auch, dass bis VDSL 50000 zu haben ist.

Soweit, sogut, ich kenne das hin und her mit Bitstream, dass Vodafone lieber ein eigenes Netz in den Vermittlungsstellen
aufbauen möchte. Aber sie nutzen durchaus schon Bitstream, oder nicht?

Und Vodafone hat ja auch eine Abfrage: http://www.arcor.de/asb/vertrieb/lookup_plus.jsp

Die liefert mir nun für nahezu alle Häuser in nächster Nähe, auch nur 2 Haustüren weiter, dass VDSL/Non-TAL (Also Bitstream)
bis 50MBit verfügbar wäre, nur bei mir nicht. Meine Hausnummer ist 26c, bei 26 geht es. Also hat nur die Abfrage ne Macke?
Ich habe das noch mit ein paar anderen gestestet, 26b, 28 und 28a, ... Jedesmal mit Buchstabe negativ.

Kann das sein? Also dass VDSL per Bitstream in allernächster Umgebung angeboten wird, ein Haus weiter nicht, noch ein Haus
weiter wieder ja? Glaub ich irgendwie nicht. Vielleicht scheitern ja meine Anfragen genau an diesem Punkt mit der Hausnummer?

Wäre nett, wenn sich ein erfahrener Benutzer dazu äußern könnte. Sind hier nicht sogar Arcor-Mitarbeiter oder Verkäufer unterwegs?

Danke und Gruß
KlausiHH

Frag doch mal direkt online im Kundenservicecenter.

Arcor-Mitarbeiter gibt es nicht mehr ... die wurden alle umgefärbt ...

Aber ich denke schon das es wohl am C liegt.

Danke erst mal. Ich hatte sowohl angerufen, als auch 2 mal im Kundencenter
eine Anfrage gestartet. Bei der zweiten rief mich sogar ein netter Mann zurück.
Es wäre leider nicht verfügbar. Aber er könne mir 16000 anbieten.
Soso, rofl

Allerdings kannte ich da diese Abfrage und das vermeitliche Problem
mit der Hausnummer noch nicht. Sicher könnte ich diesbzgl. noch mal
anfragen. Aber lesen die Leute das da überhaupt so genau? Haben sie
überhaupt die Möglichkeit genauer nachzuforschen?

Es stellt sich mir die Frage, wie ich zu VDSL kommen soll.
Einen Brief schreiben, oder ein Fax? Wird das von anderen Leuten
gelesen?

Gruß
KlausiHH

Vodafone will unbedingt ihre eigene Leirungen verkaufen.
Gleichzeit schraubt man auch die Bandbreite runter, für mehr Kapazitäten im eigenen Netz zu Schalten.

Diskussionen über die Verfügbarkeit sind bei VF umsonst!
Da hilft nur eins. Du willst VDSL, dann muss du kündigen!

Zitat von Roadarcor

Vodafone will unbedingt ihre eigene Leirungen verkaufen.
Gleichzeit schraubt man auch die Bandbreite runter, für mehr Kapazitäten im eigenen Netz zu Schalten.

Diskussionen über die Verfügbarkeit sind bei VF umsonst!
Da hilft nur eins. Du willst VDSL, dann muss du kündigen!

Sonst gehts oder?
Also manchmal frage ich mich, warum manche Leute antworten, wenn doch nur Mist raus kommt.
Es ist scheinbar einfach ein Fehler im Abfragesystem.
Da wie gesagt es in der Straße ohne Zusätze VDSL gibt.
Daher schreib einfach ein Schriftstück mit diesem paradoxon an VF.
Und verlange das Formular Bandbreitenwechsel VDSL mit Providerwechsel.

GadH
Rathi

Doch VDSL ist bei dir verfügbahr die Mitarbeiter Wollen es nur nicht sagen wiel es nur für Neukunden ist um Neukunden zugewinnen wiel die VDSL haben Wollen das ist der Trick dir muss mann kein VDSL Anbieten weil du ka kunde bist ob du 16000 hast oder VDSL ist doch dene egal die wollen nur geld verdienen obwohl es eine Suaerei ist

Dieses Deutsch soll man ernst nehmen? Nicht wirklich!

G., -#####o:

Zitat von markusvenus

Doch VDSL ist bei dir verfügbahr die Mitarbeiter Wollen es nur nicht sagen wiel es nur für Neukunden ist um Neukunden zugewinnen wiel die VDSL haben Wollen das ist der Trick dir muss mann kein VDSL Anbieten weil du ka kunde bist ob du 16000 hast oder VDSL ist doch dene egal die wollen nur geld verdienen obwohl es eine Suaerei ist

das brauchen wir uns nicht zu gefallen zu gelassen...

ch bekommen bei Vodafone nur VDSL angeboten, wenn ich auf echtes ISDN ( Classic ) verzichte und NGN ( Plus ) bestelle.

Ich Rief bei der Hotline an dann wurde mir gesagt VDSL nicht verfügbahr dan habe ich gesagt ich habe im Internet es überprüft als Neukunde Wenn ich DSL auf der Vodafone seite Bestelle wird mir VDSL angeboten dan hat der Mitarbeiter es nochmal Überprüft und ein Kolege Sagte auch VDSL ist verfügbahr mann sagt es nur so weil die bestanskunden egal sind weil die eh Schon DSL haben und mann an dene eh schon verdient mann Bietet es für Neukunden an weil die zu Vodafone gehen sollen und nicht zur Telekom der Mitarbeiter sagte zu mir ich gebe das weiter und jetzt wird es von den Technickern Überprüft ob VDSL Möglich ist Technisch ich vermute das ich einen Brief bekomme oder einen Anruf es ist schön das sie schon 2 Jahre Vodafone Kunde sind bleiben sie weiterhin mit Ihrer 16000 DSL Leitung Kunde dan verdienen wir schön aber für alle Kunden die VDSL haben wollen und noch kein Kunde sind Bieten wir es an die Kunden sollen ja alle zu uns kommen und nicht zur Telekom Wir verdienen ja schon bei ihnen an der 16000 Leitung wir haben alles was wir wollen warum Müssen wir dan ihnen VDSL Anbieten wir wollen ja nur Neukunden Locke

Vielen Dank gute Frau Kündigen sie sofort meinenen Vertrag ich Wächsel Sofort zur Telekom da bekomme ich Sofort VDSL das ist aber schade das jetzt alle Bestanskunden die VDSL haben Wollen zur Telekom Wächsen Auch das IP TV Bekomme ich Sfort von der Telekom das Bietet Vodafone auch nicht an

Vodafone ist ja zu Dumm um Kunden was anzubieten die sind zum Scheis en zu Blöd

Wer VDSL Haben will reicht einen Kündigung ein und Wächselt zur Telekom aber alle Bitte auf der Kündigung Schreiben ich wächsel zur Telekom weil Vodafone zu Blöd ist für bestanskunden das VDSL Anzubieten wir lassen uns nicht mehr Länger Veraschen

Was meint ihr wie Schnell Vodafone reagiert Tausende von Kunden Kündigen wegen VDSL und zur telekom Wächseln

Lasst euch nichts Gefallen

Guck mal auf deine Tastatur, da ist eine Taste mit einem Punkt drauf. Die solltest du wirklich häufiger mal benutzen. Spätestens bei deinem Kündigungsschreiben. Bei dem solltest du dann auch eine Rechtschreibkorrektur drüberlaufen lassen, damit die armen Kundenbetreuer überhaupt verstehen, was du von ihnen willst.

@markusvenus
das brauchen wir uns nicht zu gefallen zu gelassen...