Am 08.01. sollte mein Anschluss innerhalb eines Hauses umgezogen werden.

Statt den Anschluss umzuziehen, alle waren zu hause, warf der T-Com Mitarbeiter nur eine Karte ein, OHNE zu klingeln, bis hierher kann Arcor nichts dafür!

Dann kommt es, diverse Telefonate mit vollkommen unfähigen Arcor Mitarbeitern, jeder sagte etwas anders, versprach einen Rückruf, der in keinem Fall erfolgte!!!

Fakt, Anschluss Telefon und Internet tod.

Mir wurde am telefon gesagt, der früheste Termin für eine Umschaltung wäre dann der 18., also 10 Tage (!!!) später.

Diesen Termin in weiter Zukunft, 10 Tage später, 10 Tage ohne Telefon und Internet, verweigerte ich.

Arcor sagte, das wäre denen egal, einen anderen gäbe es nicht.

Darauf sagte ich denen, da sie nicht leisten hätte ich ein Sonderkündigungsrecht und würde kündigen, egal.

Dann kam ein Brief, neuer Anschlusstermin 22, nicht 18., dann kam ein Brief, neuer Anschlusstermin 27.01.2008, als 21 Tage nach dem Abklemmen.

Die haben ein Rad ab und spinnen!!!

Da sie mir den Port eh sperren, habe ich zunächst die auserordentliche Kündigung unterlassen, da ich da noch länger ohne Anschluss gewesen wäre.

Am 22.01. sah ich bei mir in der Straße einen T-Com Mitarbeiter, diesen fragte ich, nachdem ich ihm das Drama mit Arcor geschildert hatte, ob er meinen Anschluss nicht anklemmen könnte, er rief kurz in seiner Stelle an, lies sich die Auftragsnummer geben, holte mit dieser die Daten auf sein Laptop und binnen 2 Minuten war ich angeschlossen, mit meiner Initiative dann endlich am 22. und nicht am erst am 27.01., trotzdem seit 08.01. ohne Anschluss.

Das ist ein Saftladen, die Moral von der Geschichte, das wars mit Arcor, ich wechsle zur Telekom!

Zitat von wauzzz

Das ist ein Saftladen, die Moral von der Geschichte, das wars mit Arcor, ich wechsle zur Telekom!

Bei einem Umzug beginnt leider eine neue Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren. Ist dir das bewusst?

Ein Wechsel zu Telekom wäre genau der falsche Weg.
Leider spielen manche Telekomniederlassungen immer noch ihren Joker "Letzte Meile" aus und lassen die Kunden andere IP hängen, wohl mit dem Ziel die Kunden abzuwerben. Wenn Du außer den Problemen beim Umzug mit Arcor zufrieden bist, würde ich an deiner Stelle nicht wechseln.

Man muss fairer Weise an dieser Stelle vermerken das dies e7-10 tage Vorlauf für gescheiterte Termine (Betrifft nur die Neuanschaltung durch die Telekom..) von der Telekom gegeben werden.

Der Arbeitsaufwand seitens T-Com ist bei einem Umzug der gleiche, daher gelten da auch die gleichen Fristen wie bei einer Neuanschaltung.

Wird echt Zeit dass die "letzte Meile" in die Hände einer unabhängigen Gesellschaft kommt... erst dann werden Anschlüsse der T-Com und die anderer Netzbetreiber wirklich gleich behandelt werden, ohne Bevorteilung des einen oder anderen...

Der Arbeitsaufwand ist schon gleich, aber trotzdem setzt die DTAG der Arcor 7.10 Werktage vor. Glaub mir, dass müssen hunderte Agents täglich hunderten Kunden erklären.