Hallo Liebes Forum,

das Thema ist zwar schon sicherlich oft besprochen worden, aber wir wissen keinen Rat mehr:

Wir sind mit unserem Arcor-Anschluss umgezogen. Der Abschalttermin war der 1.2.08, der Anschalttermin in der neuen Straße der 5.2.08. Ein Techniker sollte an diesem Tag rauskommen, was aber nicht passierte (angeblich hat er keinen angetroffen). Neuer Techniker-Termin wurde nicht eingehalten, dann wieder ein Termin, Techniker kommt vorbei und behauptet Leitung von Oben in den Keller wäre Tod, ein Elektriker sollte bitte eine neue Leitung verlegen. Elektriker am nächsten Tag beauftragt, dieser sagt, Leitung ist vollkommen ok, aber es kommt kein ISDN-Signal im Haus an. Arcor angerufen, Techniker kommt nun am angeblich am Montag 18.2.08 vorbei, wir sollen aber bitte dafür sorgen tragen, das alle anderen 7 Parteien im Haus von 8-12 Uhr da sind, da der Mensch in alle Wohnung muss - einfach nur lächerlich, können ja niemanden zwingen Urlaub wegen uns zu nehmen.

Wir sind uns sicher, das es wieder nicht klappen wird. Hat jemand einen Rat für uns wie wir uns nun verhalten sollen? Zum Glück hat Arcor einen Rufumleitung auf unsere O2 Homezone geschaltet, damit wir für unsere Kunden zumindest wieder erreichbar sind, ins Internet gehen wir mit Handy-Modem, aber lange können wir so nicht mehr arbeiten, was auf kurze Sicht das Ende für uns bedeuten würde.

Vielen Dank für Eure Antworten.

Ich hab von jemandem mit einem ganz ähnlichen Problem gehört, der ließ sich kurzerhand ein T-Com-ISDN zusätzlich schalten. Als der Techniker ihm dann verkündete "läuft alles" nahm er den Kerl kurzerhand "am Ohrläppchen" und fragte ihn, warum dann der Arcor-Anschluss wegen angeblich kaputter Kabel nicht durchgeschaltet werden könne, wenn das mit einem T-Com-Anschluss problemlos geht. ;D
In dem Zusammenhang sollen ein paar Briefe an die BNetzA gegangen sein, ob das ganze allerdings nachhaltige Folgen hatte (ausser dass der Arcor-Anschluss wenige Tage später einwandfrei lief) ist mir nicht bekannt geworden.

Leider: So lange T-Com als Eigentümer des Leitungsnetzes die Leitung nicht zu Ende bereit gestellt hat, so lange wird sie Arcor immer nur einen neuen "Schalttermin" zugestehen- in den bereits bekannten Zeitabständen von 7-14 Tagen. > Und die Techniker, die diese Schaltungen vornehmen, machen diese "massenweise", d.h. sie werden nach Anzahl der bearbeiteten Aufträge bezahlt. Wie hoch da beim Einzelnen die Motivation ist, eine "problematische" Schaltung zu Ende zu bringen (wo es viel einfacher ist, sich mit kaputten Kabeln oder auch Abwesenheit/Nichtauffindbarkeit des Kunden rauszureden) dürfte auf der Hand liegen.

Ja das sind wohl die Machenschaften der Techniker >

Ich weiß nur noch nicht wie wir den Montag dazu bringen, das der mal was macht ???