Hallo,

dieses ist mein erster Beitrag, also grüsse ich erstmal alle Leute hier!

Wir ziehen um und haben einen Vertrag über Arcor DSL 6000 Komplettpaket.
Der Vertrag läuft noch bis Ende des Jahres. Rechnungen werden nur Online bezogen.
Am Umzugsort ist der volle Leistungsumfang von Arcor gegeben.

Leider haben wir jetzt bei dem Versuch, den Umzugsauftrag zu stellen, festgestellt, dass
der Umzug einem kompletten Neuanschluss mit 24 Mon MVLZ gleichkommen würde.
Das möchten wir gerne umgehen. In dem Zusammenhang hat mir die Hotline gesagt, dass
die 24 Monate Verlängerung erst seit 1.6.07 gelten, vorher seien es 12 Monate gewesen.
Habe ich dieser Änderung der AGB ohne besseren Wissens bereits zugestimmt, obwohl ich nicht darauf
aufmerksam gemacht wurde? Oder muss man sich bei online-Bezug der Rechnug stets selbst über
Änderungen der AGB´s informieren?

Hat schon jemand eine Möglichkeit gefunden, die Verlängerung zu umgehen? Ich möchte möglichst
komplett aus dem vertrag raus; mit solchem Geschäftsgebahren kann ich mich nicht abfinden.
Kann man sich bei entsprechender Argumentation über die 99,95 € evtl. freikaufen?

Ich hoffe, Ihr könnt mir helfen!

Gruss
Thomas

Willkommen im Forum!

Vorzeitige Kündigung ohne Gebühr mit Hinweis auf alte AGB, die noch für dich gelten sollten, es aber nich tuen, wird schwierig bis nicht machbar. Im Zweifelsfall müsstest du nachschauen, ob du auf irgendeiner Rechnung auf die neuen AGB hingewiesen wurdest, oder sonstwie über die Neurungen informiert wurdest.

Mit der Zahlung von einmalig 99,95€ soll man aber wohl problemlos aus dem Vertrag rauskommen. Einfach mal ne Mail per Kontaktformular schicken und dieses Thema ansprechen. Dann wird die bestätigt, dass du bei der Einmalzahlung vorzeitig aus dem Vertrag gelassen wirst.

Bei mir genau das selbe: Ich wollte den Umzug online anmelden - ups - nur mit 24 monatiger Verlängerung? Die nette Dame an der teuren Hotline meinte, das ginge nur so, ansonsten könnte ich regulär kündigen - müsste aber dann noch 6 Monate voll zahlen.

Habt ihr die gleichen Erfahrungen gemacht? Die AGB's sehen einen Umzugsfall nicht vor. (oder doch?) Das kann ja wohl nicht sein, oder was meint ihr?

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand zu einem Verhalten in diesem Fall etwas sagen kann. Bekommt in Deutschland nur wirklich der Recht, der sich einen Rechtsanwalt (Rechtsschutzversicherung) leisten kann?

Ich würde ansonsten nun den Umzug via Einschreiben-Rückschein beantragen - mit Beibehaltung meines Vertrages inkl. Restlaufzeit. Wenn sie sich bis Ende des Monats nicht melden (1.11. Umzugstag) gilt der Vertrag für mich als gekündigt, da Arcor ja an einer Vorführung des Vertrages nicht interessiert ist.
Mit 99 Euro freikaufen? Das kann es doch auch nicht sein - Mindestlaufzeit 24 - ok - dann aber auch nur 24 Monate - inkl Umzug. Einen Kunden durch einen Umzug zu einer Vertragsverkängerung zu zwingen ist mehr als Pfui


Vielen Dank schon mal für Eure Antworten.