Hallo,
wie einige vielleicht wissen, fallen die Preise bei vielen Providern immer weiter.
1&1, Congster usw.
Auch bei Arcor bezahlt ein Neukunde monatlich für das All-Inclusive-Paket 2000 nur 34,95 Euro!
Während ein treuer langjähriger Arcor-Kunde zwar den Tarif wechseln kann, aber monatlich für das "All-Inclusive-Paket 2000" 43,95 Euro zahlen muss!
Das All-Inclusive-Paket 2000 war nur ein Beispiel. So verhält es sich mit allen Produkten von Arcor.
Wir als treue Kunden finanzieren so mit die günstigen Angebote für Neukunden, aber treuen Kunden bleiben auf der Strecke. Ich finde dass eine Sauerrei.
Für 19,99 + 16,37 (Telekom-Grundgebühr) Euro bekommt man von 1&1 z.B. Telefonfalt und Internetflat.
Jeder passt seine Preise an, aber treue Arcorkunden dürfen weiter 43,95 Euro zahlen!
Ich werde die Verasche nicht mitmachen und werde nach Vertragablauf nie wieder bei Arcor sein. NIE NIE WIEDER!!!
Ich habe Arcor schon mitgeteilt dass ich das eine Sauereri finde und meinen Vertrag nicht verlängern werde.
Macht mit und schreibt Arcor eure Meinung, damit sich vielleicht was ändert.
Mfg

Willkommen im Forum!

Leider sind deine Infos falsch. Bestandskunden können in die gleichen Tarife, wie Neukunden wechseln. Das All Inkl Paket für 43,95€ umfasst DSL6000 inkl 2 Leitungen (und 3-10 Nummern). Das All Inkl 2000 Paket kostet 38,95€. Eben genau die 4€ mehr, die auch Neukunden bezahlen müssen, wenn sie 2 Leitungen haben möchten.

Hallo,
da hast Recht mit den 38,95 Euro :P.
4 Euro sind aber auch zu viel, da man die ja nicht einmalig zahlt, sondern immer monatlich.
Was meinst du mit 2 Leitungen?

Arcor bietet normale neue Anschlüsse nicht mehr mit den vollen ISDN Funktionen, sondern nur noch mit einer Leitung und einer Rufnummer. Möchte man aber den gewohnten ISDN Standard mit 2 Leitungen und mehreren Rufnummern haben (der sogenanne Komfort-Anschluss), muss man einen monatlichen Aufpreis von 4€ zahlen. Da Bestandskunden bereits solch einen Komfort-Anschluss besitzen, zahlen diese natürlich den Tarif mit den 4€ Aufpreis. Das einzige, was man Arcor in dem Fall also vorwerfen könnte ist, dass man als Bestandskunde nicht auf eine Leitung + eine Nummer runtergestuft werden kann (wenn man zB eh nur eine Nummer nutzt).

Hier nochmal eine schöne Übersicht über die Tarife. Unten steht auch das mit dem Aufpreis für 2 Leitungen.

Danke,
ich brauche keine 2 Leitungen, musste diese aber nehmen da es kein Alternativ Angebot damals gab.
Muss also meinen Vertrag weiter aussitzen.

interessant, weil ich meine mutter damals com ursprünglichen paket aufs damalige neue für 39,85€ umstellen lassen konnte.

aber so wird arcor wohl bestandskunden verlieren. bisher war es bei meiner mutter immer ohne probleme möglich, zwar etwas später als neukunden, aber kostenlos für 12monatige bindung einen tarifwechsel in den neuen günstigereren tarif zu wechseln (letzter tarifwechsel wie oben genannt, ins all-inclusive 2000 paket für 39,85€). so wie ich das aber gelesen hab, ist das jetzt nur noch gegen bezahlung und 24monatiger bindung möglich. daher werde ich mich wohl mal wieder nach geeigneten anbietern für sie umschauen, denn meine mutter ist technisch leider nicht so versiert wie ich und fragte mich schon, ob ich den tarifwechsel für sie übernehmen könnte. zumal meine mutter nur 2000/192kbit hat, wo doch mit 384kbit upload geworben wird. allerdings zahlt sie schon länger keine gebühr für die papierrechnung, sodass es aus ihrer sicht zu verschmerzen ist, da sie auch nur gelegenheits surferin ist. in meinen augen ist es eine frechheit, eine solche bestandkundenpolitik einzuführen(wechsel gegen gebühr, höhere minutenpreis (zum handy), nochmal teurere hotline....). eigentlich war ich selber zufriedener kunde bei arcor. selbst ein umzug in ein nicht ausgebautes gebiet und die damit verbundende kündigung bzw. auflösung des vertrages klappte einwandfrei. mittlerweile muss ich sagen, ich bin schon fast froh, dass ich nun kein arcorkunde mehr bin. meine mutter ist es wohl bald aber auch nicht mehr, weil solche konditionen wünsche ich keinem (bestands-)kunden. schade, dass sich arcor mit solchen "aktionen" die bestandskunden vergrault...

Da hilft nur eins: Die Kunden sollten wie wild zu Providern ohne oder mit sehr kurzer MVLZ wechseln.

genau das wirds wohl werden: alice, da meine meine mutter wenig surft und den ping auch ned interessiert. zumal sie dann 5€ pro monat spart. und sollte es ihr dann nicht gefallen, kann man ja dann recht schnell agieren hinzu kommt, dass sie in berlin ja auch die nicht voip-lösung bekommt, sodass sie dann eigentlich wie gewohnt telefoniert. aber mal abwarten, der wechsel bei arcor war im märz ab dort galten dann ja wieder 12monate, 3monate vorher muss ich halt kündigen, sodass bis ende des jahres zeit bleibt

Du musst zum Glück nur spätestens einen Monat vor Ablauf kündigen . Immerhin etwas, oder?
Gäbs bei mir den Alice Vollanschluss ohne Spharion, wäre das für mich auch die absolute Topwahl.

ich war damals ja nur gewechselt, weil ich als onlinespieler aufn ping achte, aber meiner mutter ist der ping völlig egal
daher ist es auch meine topwahl, auch wenn ich immernoch den faden beigeschmack mit der abschlussrechnung von alice im hinterkopf habe...

Zitat von Julian

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Leider sind deine Infos falsch. Bestandskunden können in die gleichen Tarife, wie Neukunden wechseln. Das All Inkl Paket für 43,95€ umfasst DSL6000 inkl 2 Leitungen (und 3-10 Nummern). Das All Inkl 2000 Paket kostet 38,95€. Eben genau die 4€ mehr, die auch Neukunden bezahlen müssen, wenn sie 2 Leitungen haben möchten.

Das ist leider falsch! Ich habe einen alten DSL 1000 Vertrag zu ca. 30,- Euro. Mir liegt eine schriftliche Ablehung seitens Arcor vor, in den Vertrag mit DSL2000 und Flatrate zum selben Preis wechseln zu können, obwohl damit zurzeit für neukunden geworben wird. Auf meine Anfrage, ob ich den erst kündigen und dann den neuen Vertrag abschließen zu können, ist man nicht eingegangen, vertröstet mich aber damit, dass in der Regel Bestandskunden nach einiger Zeit automatisch in den günstigeren Tarif wechslen (Hinhaltetaktik).
Funktioniert wahrscheinlich genauso gut, wie das schriftliche Versprechen, meine fälschlich in Rechnung gestellten Mahngebühren zu verrechnen :-( Nett, man erhält erst die Mahnung, dann die Rechnung per Mail...)

Gruss

Willkommen m Forum.

Nein, zum Zeitpunkt meines Postings war das überhaupt nicht falsch. Du beziehst dich auf Tarife, die erst nach meinem Posting eingeführt wurden (wie man an den Preisen und Datum eindeutig erkennen kann). Diese Tarife sind momentan Angebotsaktionen, die erst mal auf einen Monat beschränkt sind. Sollten diese Tarife auch nach diesem Monat Bestand haben, werden Bestandskunden in 2-3 Monaten auch in diese neuen Tarife wechseln können.

Aber: Wenn du schon jetzt in die neuen Tarife möchtest, sollte ein Schreiben an Arcor mit der Kündigung genügen, in dem du erwähnst, dass du für den Fall, dass sie dich in den neuen Tarif setzen, nicht kündigen würdest.

Danke für die Info!
In der Hoffnung, dass die Kündigung hilft und nicht akzeptiert wird, könnte man das machen. Das dumme währe nur, wenn die Kündigung akzeptiert würde, denn vom technischen Gesichtpunkt her bin ich voll zufrieden und wechseln will ich gar nicht... also, Kündigung und Neuvertrag am besten in einen Umschlag :-)

Gruss

Das Risiko besteht natürlich. Evtl kannst du es auch vorsichtiger machen und im Schreiben nur deine Kündigungsabsichten sehr deutlich zum Ausdruck bringen, falls dir der Wechsel in die neuen Tarife verwehrt bleibt.