Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem bzw Frage:
Ich habe vor einigen Wochen für meine Freundin ein "All-Inclusive-Paket" bestellt. Da sie in einer etwas entlegeneren Gegend wohnt läuft das Ganze dann als "Resale" Anschluss bzw hat sie dann einen Telekom-Anschluss mit Arcor DSL und Telefonie oben drauf (kann das gerade nicht besser beschreiben ;-)).

Vor ca. zwei Wochen dann kam die Hardware von Arcor, über www.kunden.arcor.de heiß es "voraussichtliche Anschalttermin 20.10." aber man solle die schriftliche Bestätigung dieses Termins abwarten.

Bis heute ist weder eine Bestätigung dieses Termins noch ein Breif mit den Zugangsdaten angekommen.
Gestern wollte ich deswegen erneut den Status über die Kundenseite abfragen, aber dort heißt es jetzt nur noch "Es liegt kein laufender Auftrag vor!".

Mein Anruf bei der kostenlosen "Neukundenhotline" hat nichts gebracht da mich der gute Mann an die kostenpflichtige Nummer weiterleiten wollte.

Jetzt meine Frag an Euch:
Mir wird nichts anderes übrig bleiben als bei der teueren Hotline anzurufen und dort nachzufragen, oder ?

Ich würde einfach nochmal anfragen bei der Neukundenhotline und denen das genau so erzählen, wenn du noch keinen laufenden Anschluß hast müssen die dich betreuen