Hallo!

Ich habe folgende Frage: Ich betreibe ein Geschäft, in dem ein ganz normaler Telekom-Anschluß ("Analog") vorhanden ist und eine Rufnummer vergeben wurde. Jetzt möchte ich das Geschäft in ein anderes Gebäude verlegen lassen. Dazu ist es wichtig, dass die Rufnummer mitgenommen wird.

In dem neuen Gebäude ist ein Arcor ISDN Anschluß vorhanden.

Meine Frage nun: Wie stell ich es an, den Telekom-Vertrag zu kündigen und dabei die wichtige Geschäftsnummer auf den vorhandenen Arcor Anschluß in dem anderen Gebäude zu übertragen? Hat jemand eine Idee? Die Hotline der Telekom und von Arcor waren beide...eher nichtssagend...

das ist möglich mit einem speziellem Portierungsformular das du von Arcor bekommst.
Entweder nochmal bei der Hotline anrufen, Stichwort "Portieren einer Rufnummer auf bestehenden Arcor-Anschluß", oder machs schriftlich.

wichtig: wenn bei beiden Anschlüssen nicht der gleiche Inhaber ist , müssen beide zustimmen.

Du brauchst eingentlich gar nix machen.
Wenn du bei der T-Com bleiben willst, dann Stellst du einen Umzugsantrag.

Willst du deinen jetzigen ISP wechseln, dann erledigt er das für dich!

Voraussetzung für die Runfnr. übernahme ist, das du dein Geschäft im gleichen Ort, bzw. im Vorwahlbereich hast.

-- Wichtig---
solltest du zu einen anderen ISP wechseln, kündige nicht deinen Telefon anschluß selbst. Dann verlierst du die Tel-Nr. und hast wenn du Pech hast, auch Tagelang kein Telefon.

Zitat von Roadarcor

-- Wichtig---
solltest du zu einen anderen ISP wechseln, kündige nicht deinen Telefon anschluß selbst. Dann verlierst du die Tel-Nr. und hast wenn du Pech hast, auch Tagelang kein Telefon.

Dem stimme ich zu. Auf den Portierungsauftrag bestehende Kundennummer schreiben und ein Schreiben mit der Beschreibung Deines Wunsches.


Julian! Kann ich hier eine PDF-Datei einfügen?

Zitat von noname

Julian! Kann ich hier eine PDF-Datei einfügen?

Ja, sollte gehen. PDFs sind erlaubt. Hat es nicht funktioniert?

Zitat von Julian

Ja, sollte gehen. PDFs sind erlaubt. Hat es nicht funktioniert?

Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Sorry, hab die Funktion weiter unten dann auch entdeckt.

Jedoch wäre die Datei knapp 450 kb groß. Ich kann aber nur max. 100 kb hochladen. Ich versuche das Formular mal irgendwie zu komprimieren.

Trotzdem danke für die schnelle Antwort. Wenn das bei Arcor doch auch nur so wäre.

Zitat von noname

Jedoch wäre die Datei knapp 450 kb groß. Ich kann aber nur max. 100 kb hochladen. Ich versuche das Formular mal irgendwie zu komprimieren.

Danke für den Hinweis. 100kb sind zu wenig. Hab es erstmal auf 500kb (1MB für ZIP und RAR) hochgesetzt.

Hey cool.

Hier das Formular. :-)

Und es klappt sogar.

Wichtige Info. Den obersten Satz ignorieren. Man nutzt das Formular unter anderem auch für Anbieter, die eben nicht T-Com sind. Einfach Deutsche Telekom AG als Netzbetreiber eintragen, sodass Arcor weiss aus welchem Netz portiert werden muss. Die Anschrift zu der zu portierenden Nummer eintragen, also nicht die Adresse wo die Nummer hin soll. Zur Sicherheit handschriftlich Kundennummer bei Arcor auf den Portierungsauftrag notieren, sodas auch hier eine Zugehörigkeit erkannt werden kann. Schreiben mit Anliegen aufsetzen und gemeinsam mit dem Formular an die 01810-70011 schicken. Wenn alles richtig gemacht wurde, dürfte nix schiefgehen.

Hey prima, ganz dickes DANKESCHÖN an alle! Werde das Ganze dann jetzt mal anleiern. Den Antrag schicke ich dann an Arcor nehme ich an?

Zitat von LoneRaider

Hey prima, ganz dickes DANKESCHÖN an alle! Werde das Ganze dann jetzt mal anleiern. Den Antrag schicke ich dann an Arcor nehme ich an?

Gern geschehen.
Direkt an Arcor schicken. Die kümmern sich um den Rest. Am besten mit einem kleinen Schreiben dabei und an die 01810-70010.