Hallo,
ich habe seit Ewigkeiten (ich glaube seit wir Arcorkunden sind) von Zeit zu Zeit Probleme mit meinem Telefon.
Ich hoffe mein Wissen reicht, eigentlich läuft das alles über meinen Vater, aber weil er dieses Problem seit Ewigkeiten aufschiebt...
Wir haben einen DSL ISDN 1000 Anschluss mit Arcor DSL Speed Modem 50B und einem Wireless Router.
Während die analoge Hauptnummer, die wir schon immer haben, immer einwandfrei funktioniert, funktionieren die beiden zusätzlichen digitalen ISDN Nummern (meine und die meines Bruders) sehr unzuverlässig.
Ohne erkennbaren Grund setzen die Störungen ein und hören wieder auf, manchmal funktionieren die Telefone wochenlang und sind dann wieder lange gestört.
Die Störung äußert sich so, dass ich meinen Telefonpartner zwar perfekt verstehe, er aber nur ein lautes Rauschen und kein Wort versteht.
Heute, als ich mich mal selber vom Handy angerufen habe, hatte ich den Eindruck verzerrt und verrauscht andere Stimmen zu hören.
Hat vielleicht jemand eine Idee wo das Problem liegen könnte und wie ich es beheben kann?
Liebe Grüße
jusa

Wenn ich das richtig verstehe, hat euer Vater einen Arcor ISDN Anschluss mit 3 Rufnummern. Wenn das Telefon deines Vaters tadellos funktioniert und eure nicht, dann liegt das eher weniger am Anschluss als an der Verkabelung in eurem Haus oder an den Telefonen. Denn die alte Rufnummer(von dem damals Analoganschluss) liegt physikalisch mit den anderen beiden neuen Rufnummer zusammen. Wenn dann sind also alle 3 Rufnummern betroffen(also der komplette Anschluss).

Wie sind denn eure Telefone angeschlossen? Sind alle direkt an der Starterbox angeschlossen oder gibt es vielleicht noch eine Telefonanlage?

Hallo zusammen,

ich hab jetzt seit ca 2 Monaten immer wieder starkes Rauschen beim Telefonieren. Hab schon zig mal bei der Hotline angerufen, bis jetzt waren 2 Techniker von Arcor da und die waren der gleichen Meinung das die Leitung zu schlecht sein! Dann waren noch 2 von T-com, aber was die gemacht haben weis ich nicht! Und der Fehler ist immer noch da!

Mein Anschluss ist ein NGN.

Bin schon von DSL 6000 auf 2000 Herunter gestuft worden.

Ich weiß so langsam nicht mehr wie ich nun jetzt vorgehen soll!

Das ganze jetzt schriftlich machen mit Fristsetzung und Androhung der Kündigung?

Ich bin mir nicht ganz sicher ob es dafür reicht, die Leitung ist ja noch da, nur ich kann kaum einen verstehen!

Vielleicht hat ja einer von euch Erfahrung damit?

Wünsche Frohe Weihnachtstage.

LG Sven

um auf den ersten thread einzugehen (auf die andere anfrage weiß ich keine antwort, da muss leider die störungsstelle ran): bei 1000er DSL, bei dem die vollen 1000 evtl. nichtmal gewährleistet sind, kann es bei voipen natürlich zu problemen kommen. ihr beansprucht dabei die leitung und wenn da die kapazitäten nicht stimmen oder gar jemand im internet surft, kann ich mir vorstellen, dass es deswegen zu störungen kommt. garantieren kann ich das nicht, auch da würde ich den störungsdienst hinzu ziehen, aber da die analoge nummer tadellos läuft, spricht doch einiges dafür.

Zitat von James

um auf den ersten thread einzugehen (auf die andere anfrage weiß ich keine antwort, da muss leider die störungsstelle ran): bei 1000er DSL, bei dem die vollen 1000 evtl. nichtmal gewährleistet sind, kann es bei voipen natürlich zu problemen kommen. ihr beansprucht dabei die leitung und wenn da die kapazitäten nicht stimmen oder gar jemand im internet surft, kann ich mir vorstellen, dass es deswegen zu störungen kommt. garantieren kann ich das nicht, auch da würde ich den störungsdienst hinzu ziehen, aber da die analoge nummer tadellos läuft, spricht doch einiges dafür.

jusa hat aber einen "alten" Anschluss - mit uraltem Speedmodem 50B. Also auf jeden Fall kein NGN-Anschluss.
Daher tendiere ich auch eher auf eine defekte Inhouseverkabelung oder defekte Endgeräte.
jusa, du kannst ja mal die Störungsstelle anrufen und die Leitung durchmessen lassen. Wenn dort keine Fehler auf der Leitung sind, kann man die Leitung ausschließen.

Hallo zusammen,

mein Problem hat sich gelöst und zwar wie folgt!
Ich hab Arcor angemahnt am 28.12.2008 das Problem bis zum 7.01.2009 zu lösen!

Anfang des neuen Jahres rief eine freundliche Dame von Arcor an und sagte mir das sie das Problem an die zuständige Abteilung weiter geben würde!

Dann rief mich ein paar Tage später wieder eine Frau an und sagte
mir das ich umgestellt werde auf ISDN und sogar, aber auf meine Verantwortung wieder DSL 6000 geschaltet bekomme!

Dazu gab es sogar ne kleine Gutschrift!

Ich muss schon sagen ich bin angenehm überrascht wie schnell jetzt reagiert worden ist!

LG

Moin zusammen,

so nen kleiner nachtag, hat jetzt alles was länger gedauert als gedacht, aber am 3.2 soll nun geschaltet werde.
Wenns soweit ist schrieb ich nochmal ob dann alles so läuft wie es soll!

LG Riki

Hallo Zusammen,

nach noch etwas warten war es gestern soweit!
ISDN läuft ohne Störung bisher, nur die Umschaltung hat was gedauert, zwischen 8 und 18 Uhr ging nix.

DSL 6000 geht auch ohne Störung, und das bei einer Dämpfung laut A601 von 44 db Noise Margin liegt bei 9 - 10 db...

Wenn es jetzt so bleibt dann bin ich zufrieden..

LG