Hallo zusammen,

wie schon so oft treibt mich ein Problem in ein Internetforum.

Ich fang mal ganz von vorn an, also, bei uns im Haus gabt es seit etwa 1978 Telefon von der Telekom. Meine Mutter kann sich nicht daran erinnern dass der Anschluß jemals irgend eine Störung gehabt hätte. Ich glaube im Mai dieses Jahres kam ich dann auf die dumme Idee, den Telekom Anschluß mit Freenet DSL umzustellen auf ein Komplett Paket von Arcor mit ISDN Telefon und Internetflat.
Die Umstellung verlief problemlos, die zuerst falsch gelieferte Hardware wurde unkompliziert und schnell ausgetauscht. Soweit so gut.
Aber.........seit dem haben wir regelmäßig Ärger mit der Telefonleitung. Das Telefonhörersymbol (2.v.links) an der Easybox 802 blinkt sehr schnell. Manchmal nur kurz aber manchmal (so wie gestern) auch fast den ganzen Tag.

Ich glaube ehrlich gesagt nicht dass es an der Box liegt, weil der Fehler in der Regel halt auch von selbst wieder verschwindet aber so ganz sicher bin ich nicht. Was glaubt ihr ?

Das Internet geht erstaunlicherweise fast immer, auch wenn das Telefon nicht geht.
Mein Problem ist nun dass meine Eltern (um die 70) mit an dieser Leitung hängen und meine Mutter langsam die Nerven verliert. Für ältere Menschen hat der Festnetzanschluß auch aus Gründen der Sicherheit doch einen ganz anderen Stellenwert.
Vor einiger Zeit hatte ich mich mal durch die Hotline gekämpft um mein Problem vorzutragen, der Mensch am Telefon konnte sogar die Störungen unseres Anschlusses bestätigen und wollte einen Techniker vorbei schicken. Dabei ist es dann geblieben..... :-(
Was macht man da ? Die 2 Jahre geduldig ertragen und die Kündigung schon mal vorbereiten oder wie Don Quichotte versuchen gegen die Windmühlen anzureiten und sich die Nerven ruinieren ?


Nachtrag, ich hab gerade mal in der Bedienungsanleitung der Easybox nachgesehen, das blinken bedeutet : Blinkt schnell rot VoIP-Synchronisierung fehlgeschlagen.
Da bin ich aber jetzt mal platt, ich hab denen damals extra gesagt dass ich so einen Mist nicht haben will, ich brauche eine echte Telefonleitung - hab ich das jetzt etwa doch ????

Gruß

Alfred

Hallo Alfred,
Du schreibst dass Du einen ISDN-Anschluss hast.
Dass dieser mal funktioniert und dann wieder nicht und dann wieder usw. erscheint mir ziemlich unwahrscheinlich.
Ich tippe dass die EB 802 entweder falsch konfiguriert oder defekt ist.
Also schlage ich (in dieser Reihenfolge) folgendes vor:
1. Konfiguration prüfen:
Sind die Rufnummern unter Sprache > Rufnummern > ISDN eingetragen?
Falsch wäre unter SIP.
2. Falls mit Modem-Installationscode eingerichtet wurde: Hardware-Reset durchführen und Zugangsdaten / Rufnummern im Expertenmodus manuell eingeben (falls diese nicht vorliegen, bei der Hotline anfragen)
3. EB 802 austauschen lassen (da eventuell defekt)

Viel Glück
Volker

Hallo Volker,

Danke für die Schnelle Antwort, klingt als hättest Du Ahnung von der Materie......

"1. Konfiguration prüfen:
Sind die Rufnummern unter Sprache > Rufnummern > ISDN eingetragen?
Falsch wäre unter SIP."

---die standen/stehen unter SIP ! ? was bedeutet das ?

Was muß ich jetzt alles ändern ?

Gruß

Alfred

Dass es im gleichen Unterforum bereits ein Thema mit Telefonstörungen in deinem Vorwahlbereich gibt, hast du gesehen?

Zitat von bastl

Dass es im gleichen Unterforum bereits ein Thema mit Telefonstörungen in deinem Vorwahlbereich gibt, hast du gesehen?

...durchaus, wie mir scheint hab ich aber ein ganz anderes Problem, daher ist das schon richtig so !

Zitat von Alfred183

die standen/stehen unter SIP ! ? was bedeutet das ?

Was muß ich jetzt alles ändern ?
Alfred

Abgesehen von temporären Störungen in Deinem Vorwahlbereich (siehe Vorschreiber) ist es falsch, dass die Rufnummern bei einem ISDN-Anschluss (sicher?) unter SIP eingetragen sind.

Also: Die Nummern unter ISDN eintragen und alle SIP-Einträge löschen.

Falls Du mit MIC eingerichtet hast und die Änderungen nicht möglich sind, Hardware-Reset durchführen und im Expertenmodus (s.o.) einrichten.

Gruß
Volker

Ich gehe hier eher von dem SIP-Problem aus, was es im Moment in diesem Vorwahlbereich gibt. Ich glaube nicht, dass es sich hier um einen ISDN-Anschluss handelt - von alleine kommen ja keine SIP-Nummern in die Box

@ratcliffe

Ich sehe, Du hast die gleiche Hardware, was steht denn bei dir unter Sprache/Status ?

Bei der Auflistung Rufnummern / Status steht der IP Kram mit erfolgreich und ISDN fehlgeschlagen (ich hab die Nummern jetzt unter Sprache/Rufnummern eingetragen).

Gruß

Alfred

---------- Beitrag hinzugefügt um 21:58 ---------- Voriger Beitrag war um 21:53 ----------

Zitat von bastl

Ich gehe hier eher von dem SIP-Problem aus, was es im Moment in diesem Vorwahlbereich gibt. Ich glaube nicht, dass es sich hier um einen ISDN-Anschluss handelt -

Ich hab ihn bestellt, also sollte es auch einer sein. Wie stell ich das fest ?

Die Konfiguration der Box erfolgte automatisch, ins Menu hab ich eben zum ersten Mal reingeschaut....

Löschen kann ich die Einträge unter Rufnummern / SIP derzeit nicht.....

Gruß

Alfred

Zitat von Alfred183

Bei der Auflistung Rufnummern / Status steht der IP Kram mit erfolgreich und ISDN fehlgeschlagen (ich hab die Nummern jetzt unter Sprache/Rufnummern eingetragen).Alfred

Wenn da so etwas steht wie
Erfolgreich (VC1, 24.11.2009-21:53:59)
hast Du in der Tat einen NGN, also keinen ISDN-Anschluss und ich schließe mich bastl an.

@bastl: Dass bei einem ISDN-Anschluss und Konfiguration mit MIC die Rufnummern unter SIP eingetragen waren wurde hier im Forum schon beschrieben.

Gruß
Volker

Dass bei einem ISDN-Anschluss und Konfiguration mit MIC die Rufnummern unter SIP eingetragen waren wurde hier im Forum schon beschrieben.

weißt Du zufällig noch wo ?

Könnte bei mir auch so sein, die Einrichtung erfolgte auch mit dem MIC....?

Gruß

Alfred

Hast du einen Basis-, Komfort Classic oder Komfort Plus-Anschluss?

Zitat von Alfred183

weißt Du zufällig noch wo ?

Firmware Unterschied Easy Box A 802? ab #22

Gruß und gute Nacht
Volker

Zitat von bastl

Hast du einen Basis-, Komfort Classic oder Komfort Plus-Anschluss?

Im Begrüßungsschreiben steht: "Ihr Komfort-Anschluss Plus ist so eingerichtet bla..."

Kompliziert das Ganze. Ich glaub ich geh auch mal in die Heia, das Problem wird sich heute nicht mehr lösen lassen.

Erst mal DANKE euch beiden !

Gruß

Alfred

Komfort Anschluss Plus ist kein ISDN-Anschluss. Das läuft über SIP, also genauso, wie die Box bisher eingerichtet war.

Wenn du noch ein ntba oder ntsplit hast, kannst du damit überprüfen ob du echtes isdn oder ngn hast.

leuchtet es grün, hast du echtes isdn = Basis - Comfort Classic

leuchtet es nicht, hast du NGN = Basis - Comfort Plus.

nur als info.

du hast ja schon geschrieben das du comfort plus hast und damit ist schon klar das du kein echtes isdn hast sonder voip.

Zitat von bastl

Komfort Anschluss Plus ist kein ISDN-Anschluss. Das läuft über SIP, also genauso, wie die Box bisher eingerichtet war.

Na Super, ich hab den Pennern damals ausdrücklich gesagt dass ich das nicht will !?!
Wie kann das passieren.......läßt sich das ändern ?

Der arme Mensch den ich als nächstes an der Hotline erwische...

Danke und Gruß

Alfred

Kannst du online einen Wechsel auf den Komfort Classic-Anschluss beauftragen? Dann wird dir nämlich ein echter ISDN-Anschluss geschaltet.

Kannst du online einen Wechsel auf den Komfort Classic-Anschluss beauftragen? Dann wird dir nämlich ein echter ISDN-Anschluss geschaltet.

Ich fürchte nicht, der Punkt taucht in meinem Profil nicht auf. Vermutlich ortsabhängig oder ?
Tja, klassischer Fall von über den Tisch gezogen....dem Kunden das blaue vom Himmel versprechen, Hauptsache er unterschreibt das Fax :-(

Da kann man nur hoffen dass die Herren bei der EU heute mal was gutes beschlossen haben.

Gruß

Alfred

---------- Beitrag hinzugefügt um 10:25 ---------- Voriger Beitrag war Gestern um 23:39 ----------

Hallo zusammen,

ich habe gerade mal mit Arcor telefoniert. Als Telefonnummer habe ich die Kündigungshotline verwendet die seltsamerweise gut auffindbar publiziert wird. So kam ich fast ohne Wartezeit an einen Menschen der zumindest so getan hat als würde er sich bemühen.
Nach Schilderung meines Problems kam dann die Aussage seinerseits dass ich soweit er das sehen könnte echtes ISDN hätte. Toll.
Ich hab ihm dann erklärt dass mich nette kompetente Leute gestern Abend vom Gegenteil überzeugt haben und hab das dann auch mit den falsch eingetragenen Nummern in der Box untermauert. Das könne er sich auch nicht erklären, er würde es weitergeben und ich würde einen Rückruf erhalten wers glaubt....
Den nächsten Versuch werde ich mal auf der 08001073010 starten.
Abgesehen davon dass ich mir etwas Luft gemacht habe war der Anruf mal wieder völlig sinnlos.....
Gruß

Alfred

Herzlichen Glückwunsch Kollege!
Ich habe auch ungewollt VOIP bekommen, nun liege ich auch hinter dem Tresen!
Ich wollte mein analoges Telefon behalten als ich von Arcor zu Vodafone ging.
An der Kündigung schreibe ich schon.....

Zitat von charnel

Herzlichen Glückwunsch Kollege!
Ich habe auch ungewollt VOIP bekommen, nun liege ich auch hinter dem Tresen!
Ich wollte mein analoges Telefon behalten als ich von Arcor zu Vodafone ging.
An der Kündigung schreibe ich schon.....

Dein analoges Telefon und ebenfalls ISDN-Telefone funktionieren auch an NGN.
Die EB802 stellte beie Anschlüsse bereit.

Zitat von Guenter24

Dein analoges Telefon und ebenfalls ISDN-Telefone funktionieren auch an NGN.
Die EB802 stellte beie Anschlüsse bereit.

Ich telefoniere aber nicht mehr über analog sondern über VOIP, und genau das will ich nicht!
Oder willst Du mir damit sagen es gibt für mich dennoch analoges Telefon?
Denke nicht

Zitat von charnel

Ich telefoniere aber nicht mehr über analog sondern über VOIP, und genau das will ich nicht!
Oder willst Du mir damit sagen es gibt für mich dennoch analoges Telefon?
Denke nicht

Wenn Du analogers Telefon schreibst, aber analogen Anschluss meinst, darfst Du dich über eine solche (meine) Antwort nicht wundern!
Gibt/gab es überhaupt analoge Anschlüsse bei Arcor/VF?

Zitat von Guenter24

Gibt/gab es überhaupt analoge Anschlüsse bei Arcor/VF?

Das ist eine rhetorische Frage jetzt, oder?

Zitat von Guenter24

Gibt/gab es überhaupt analoge Anschlüsse bei Arcor/VF?

Ja, gab bzw. gibt es. Werden aber nicht mehr geschaltet. Wer aber noch einen hat, behält den auch

Zitat von bastl

Ja, gab bzw. gibt es. Werden aber nicht mehr geschaltet. Wer aber noch einen hat, behält den auch

Hallo Bastl
Danke für die Info

Günter

---------- Beitrag hinzugefügt um 15:01 ---------- Voriger Beitrag war um 14:57 ----------

Zitat von panique

Das ist eine rhetorische Frage jetzt, oder?

Nö... ich war eigentlich der Meinung, es gibt/gab ausschließlich ISDN-Anschlüsse, je nach Kundenwunsch mit einem oder zwei Kanälen.
Aber Bastl hat das ja geklärt