Hallo,

seit Dezember 2008 bin ich Arcor Kunde und habe das Komplettpaket mit DSL 6000 und Telefon flat und drei Rufnummern. Vorher hatte ich einen ISDN Anschluss der Telekom. Mit dem Internet bin ich super zufrieden nur das Telefon ist so ca. 1 mal im Monat nicht zu erreichen. Anrufer bekommen "der Teilnehmer ist z.Zt. nicht zu erreichen" Ansage und abgehende Anrufe bekommen kein Freizeichen. Internet hingegen geht einwandfrei.

Der Zugriff auf die Easybox A401 ist dann auch superlahm und geht manchmal gar nicht so dass ich bislang immer die Stromversorgung gekappt oder die Easybox über den Browser neugestartet habe.Danach konnte ich wieder telefonieren.

Bis vor ca. zwei Monaten bin ich eigentlich davon ausgegangen einen richtigen Telefonanschluss zu haben, aber offensichtlich wird die Telefonie ja über VoIP realisiert Das kam m.M. nach bei Vertragsabschluss nicht so richtig rüber.

Naja, es mir ja eigentlich egal wie ich telefoniere nur sollte es richtig funktionieren. Ist dieses Problem bekannt bzw. kann man da was machen damit die Telefonie reibungslos läuft ?

Vielen Grüsse !

Du kannst über arcor.de (Kundenservicecenter) versuchen, in einen Comfort Classic-Tarif zu wechseln. Dann bekommst du echtes ISDN. Ansonsten könntest du mal die Hotline bemühen und dir eine neue Box schicken lassen.

Na..muss nicht die A400 sein..kann auch am Dämpfungswert liegen wenn man es ganz genau sehen möchte.

Hallo,

kann ich die Dämpfungswerte irgendwo auslesen ?

Wie gesagt, Internet geht die ganze Zeit über, hab ich bislang noch keine Probleme mit gehabt *aufholzklopf*

Zitat von bastl

Du kannst über arcor.de (Kundenservicecenter) versuchen, in einen Comfort Classic-Tarif zu wechseln. Dann bekommst du echtes ISDN. Ansonsten könntest du mal die Hotline bemühen und dir eine neue Box schicken lassen.

Ich habe heute nachmittag ne Supportanfrage bei Arcor gemacht, mal sehen, was die antworten...

Ja, in der Easybox, unter Extras - ADSL-Status. Dämpfung ist dort Attenuation.

Sind aber nicht wirklich genau in dem Teil, oder?! Weichen teils stark von den Arcor Messungen ab =O

Kann man hieraus was ablesen ? Wie gesagt das Problem tritt so ca. 1 mal im Monat auf

Von den Fehlern her im grünen Bereich.
Aber du hast da einen recht schwachen SNR (Noise Margin). Evtl. geht dieser, wenn du Probleme hast, kurzzeitig in den Keller....

Die TAE-Adapter der Easyboxen sind gelegentlich nicht die besten. Versuch es mal mit einige Male die Stecker abziehen und wieder stecken, dass die hinterher ordentlich Kontakt bekommen. Manchmal hilft das schon.

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Hab heute mal am TAE Stecker rumgespielt und dieser Noise Margin sieht schon anders aus. Die andere Werte haben sich aber nicht großartig verändert. Ist das normal oder bloss Zufall das der so stark schwanken kann ?!



Aber Arcor hat mir heute schon ne neue Box zugesandt, gíng super schnell, allerdings ne A400 anstatt einer A401.
Kann ich die mit meinem alten Modeminstallationscode konfigurieren oder sollte ich die besser manuell einrichten ? Werde die A400 am WE mal ausprobieren

Zitat von Bluntman

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Hab heute mal am TAE Stecker rumgespielt und dieser Noise Margin sieht schon anders aus. Die andere Werte haben sich aber nicht großartig verändert. Ist das normal oder bloss Zufall das der so stark schwanken kann ?!

Dann wird wohl dein TAE-Kabel oder die TAE-Dose nicht mehr in Ordnung sein.
Ich würde die TAE-Dose austauschen und beim Anschluß der neuen Box unbedingt auch die neuen, mitgelieferten Kabel verwenden.

Auch wichtig: Das Netzteil mittauschen!

Hallo!

Ich bumpe mal meinen alten Thread vom April.

Die neue Box (A400) lief bis vor einer Woche einwandfrei, hatte dann wieder das gleiche Problem mit der Telefonie/Sprache
Gestern ist das Gerät wieder abgestürzt, Telefon war nicht zu erreichen, Internet funzte einwandfrei.

Zitat von bastl

Du kannst über arcor.de (Kundenservicecenter) versuchen, in einen Comfort Classic-Tarif zu wechseln. Dann bekommst du echtes ISDN. Ansonsten könntest du mal die Hotline bemühen und dir eine neue Box schicken lassen.

Seltsamerweise steht im Arcor Onlinekundencenter als Tarif:

Ihre Arcor Produkte im Überblick

Arcor-Komfort-Anschluss Classic: Arcor - Sprache telefon flat Arcor-Internet-Anschluss: Arcor - Internet flat Bandbreite: Bandbreite 6000

Im Schreiben mit dem Anschalttermin steht Komfort-Anschluss Plus mit Arcor-Internet 6000. Ich bin verwirrt lol

Was habe ich denn nun ?!?

Also ich denke Classic dürft das richtige für mich sein, da ja ein echter ISDN Anschluss geschaltet werden müsste. Der sollte ja eigentlich ohne Probleme so gut wie immer funktionieren, zumindest war das in ca. 8 Jahren T-Com ISDN so und ca. 20 Jahre Analog beim Rosa Riesen.

Allerdings würde ich ja andere Hardware benötigen, oder ?

Kann man das irgendwie schnell überprüfen ob ich nun Classic oder Plus habe ?!

Danke schonmal