Guten Tag
Ich zahle zur Zeit ca. 50 Eruo für meinen Arcor-Dsl 6000 Anschluss inkl. Telefonflatrate. Nun möchte ich das "All-Inclusive-Paket 16000" bestellen, da es zumal eine größere Bandbreite besitzt und zweitens nur 35 Euro kostet.

Ich gehe also auf die Internetseite von Arcor, lasse die Verfügbarkeit überprüfen und lande im "Angaben zum Anschluss/Anschlussinhaber - Formular".
Dieses fülle ich komplett aus. (trage ein, dass ich bereits bei Arcor Kunde bin etc....)

Danach klicke ich auf "Weiter zur Zusammenfassung"... und voila: Ich lande auf der selben Seite mit einer Ausnahme: Unter der Rubrik "Ihr derzeitiger Telefonanschluss ist" ist die Schrift "Aktueller Anbieter" rot eingefärbt.... ich habe dort "Arcor Bestandskunde" ausgewählt.

Was ist daran falsch? :>

Hoffe ihr könnt mir helfen

Du gehst auf arcor.de-Kundenservice Privat-Produkte&Tarife-Produkt ändern-Tarifwechsel .

Hallo Julian.
Danke schon einmal für deine Hilfe.
Wenn ich dort auf tarif wechseln klicke wird mir allerdings nicht das jetzige All inclusive Angebot für 35 euro (dsl 16000) angezeigt, sondern ein Angebot für 39euro (dsl 6000).
Wollen die mich veräppeln?

Das ist korrekt. Da du einen vollwertigen ISDN Anschluss als Bestandskunde hast (sei froh), ist die gleichbedeutend mit der Arcor Komfortoption, die 4€ Aufpreis kostet.
Dass nur DSL6000 angezeigt wird, liegt wohl daran, dass bei dir nicht mehr als DSL6000 geht.

Hm ich habe die Verfügbarkeit von Dsl 16k getestet und das Ergebnis war positiv. Ich verstehe nicht ganz warum ich 4 € draufzahlen muss und warum ich nicht das all inkl. paket 16k für 35€ nehmen kann
Ich bitte um eine Erklärung

Dann müsste bei Tarifwechsel im Dropdownfeld auch DSL16000 auszuwählen sein.

Dass du 4€ mehr zahlen musst, liegt wie gesagt daran, dass du einen ISDN Anschluss hast und dies der Komfortoption entspricht. Leider können Bestandskunden, auch wenn sie es wünschen, nicht auf einen Standardanschluss runtergestuft werden.

das kenne ich auch mit der umstufung von ISDN auf normalanschluss GEHT NICHT,zumindest nicht ohne weiteres.allerdings,ich habe auch eine 6000er,und zahle incl.mobiloption,und 4 karten(damals für 5 euro zusätzlich)insgesammt "nur"62€ was hasst du für einen tarif?? ich habe auch den komfortanschluss...??