Hallo zusammen,

seit Mittwoch (vorgestern) haben wir zuhause das Problem, dass die Telefon- und die Internetleitung eine Störung haben.
Auf der EasyBox leuchten Telefon und Internet-Icon blau.
Dass Ihr nichts dagegen tun könnt, ist mir schon klar

Ich wollte nur mal fragen, ob jemand Erfahrungen mit einer "regionalen Störung" bzw. laut online-Benachrichtigung einer "Massenstörung" hat. Ich würde auch sonst nicht fragen und abwarten, wenn ich nicht gerade ein bisschen gegooglet hätte und im Vodafone-Forum auf Meldungen gestoßen wäre, wo so etwas auch mal 5 Wochen andauern kann.


Gestern hätte ich Vodafone noch für den Support gelobt, nachdem die Info über die regionale Störung per SMS ankam. Das nenne ich doch mal Service.
Aber mittlerweile finde ich es seltsam, dass ich in der Hotline nach Eingabe meiner Kundennummer auf eine Bandansage komme, die mir mitteilt, dass die Kundenbetreuer mir auch nicht mehr sagen können, als dass es sich um eine regionale Störung handelt.


Schönen Dank schonmal für jede tröstende Antwort

einen PoR hast du aber schon versucht oder?

Zitat von General

einen PoR hast du aber schon versucht oder?

Einen... was? Sorry, ich weiß nicht genau, was Du meinst.

Falls das R in PoR für Reset steht, dann: ja, einen Reset habe ich gemacht.

• Zuerst nur auf den Restart-Knopf gedrückt.
• Dann mal mit einer Büroklammer ne halbe Minute in den Reset-Schlitz gestochen => EasyBox ist neu hochgefahren, aber bei dem blauen Telefon- und Internet-Icon stehengeblieben.
• Und auch mal die Box vom Strom genommen, ein paar Minuten gewartet und wieder gestartet, mit dem gleichen, blauen Ergebnis.

Die drei Sachen habe ich jetzt jeweils ein paar Mal jeden der letzten drei Tage gemacht.

---------- Beitrag hinzugefügt um 19:37 ---------- Voriger Beitrag war um 16:34 ----------

Zitat von Cybergreek

• Zuerst nur auf den Restart-Knopf gedrückt.
• Dann mal mit einer Büroklammer ne halbe Minute in den Reset-Schlitz gestochen => EasyBox ist neu hochgefahren, aber bei dem blauen Telefon- und Internet-Icon stehengeblieben.
• Und auch mal die Box vom Strom genommen, ein paar Minuten gewartet und wieder gestartet, mit dem gleichen, blauen Ergebnis.

Diese tägliche Prozedur habe ich gerade wieder durch und jetzt geht's wieder. Da muss man wohl regelmäßig selber einfach mal probieren, ne Info, dass es wieder gehen soll, habe ich nämlich nicht erhalten (Anfrage im Portal steht noch auf "wird bearbeitet").

Danke für's Durchlesen. Gäbe es diesen Thread mit dem 5-Wochen-Ausfall nicht, hätte ich wahrscheinlich noch ein paar Tage geduldig gewartet

Denke er meint einen Portreset der Gegenstelle. Dafür musst du die Telefonleitung für einen Moment kurzschließen dann startet der entsprechende Port neu. Erzähl das am besten keinem Callcenter-/Technik-Heini, bei denen geht sonst eine Welt unter...

Zitat von Sleepy

Denke er meint einen Portreset der Gegenstelle. Dafür musst du die Telefonleitung für einen Moment kurzschließen dann startet der entsprechende Port neu.

Hört sich interessant an
Danke für die Aufklärung!

Zitat von Cybergreek

Hört sich interessant an
Danke für die Aufklärung!

Ich bedanke mich auch! Habe vorher nie verstanden, was das genau ist.