Hallo zusammen,

ist jemandem eine Störung im Raum Essen bekannt?
Habe zwar die Vorwahl von Kettwig, gehöre aber zu Essen.

Seit heute morgen kein Telefon, kein Internet.

Störungsstelle ist informiert: nach Prüflauf kein Hardware-Problem bei mir; Starterbox und Modem also okay.

Sie machen jetzt einen Großreset, der müsste um ca. 16 h zu Ende sein (dauert 2 Stunden); dann soll ich mich wieder melden, falls immer noch nichts funktioniert.

Habe vom Handy aus verschiedene Festnetznummern angerufen; darunter eine in der Nachbarstadt Dortmund: dort die selbe Ansage wie bei mir: "Teilnehmer nicht erreichbar".

Grüße
Susanne

---------- Beitrag hinzugefügt um 16:06 ---------- Voriger Beitrag war um 15:46 ----------

Großreset (von Arcor) hat nichts gebracht.
Sie geben es jetzt weiter an die Techniker von der Telekom.

Eine Großraumstörung ist bis jetzt nicht bekannt.

Bitte meldet euch, falls ihr von anderen Betroffenen hört, danke!

Was soll denn ein Großreset sein?

Zitat von bastl

Was soll denn ein Großreset sein?

Nach Reset des Ports muss der sich 2 Stunde wieder einrichten, bevor er sich wieder meldet.

Was wir im Kleinen selber machen können - zum Beispiel ein Reset der Starterbox oder des Modems - kann Arcor auch machen; wo genau und was genau - weiss ich nicht; irgendwas wird neu gestartet, damit es sich neu "sortiert".
Besser kann ich es nicht erklären

Hat aber nichts gebracht; heute kommt ein Techniker der Telekom; der Fehler soll lt. Prüfung von Arcor in der Leitung liegen.

wie kann arcor was tun oder lassen wenn die firma schon seit einem jahr nicht mehr existiert?

Zitat von General

wie kann arcor was tun oder lassen wenn die firma schon seit einem jahr nicht mehr existiert?

Immerhin sind wir ja hier im inoffiziellen Arcor-User-Forum

Es gibt noch zu ner Menge anderer Dinge, die es längst nicht mehr gibt, ein Forum... das heisst also garnix.

Zitat von egoist

Nach Reset des Ports muss der sich 2 Stunde wieder einrichten, bevor er sich wieder meldet.

Wo hast du das denn her? Das stimmt nicht.

Zitat von bastl

Wo hast du das denn her? Das stimmt nicht.

Was wäre dann die richtige Antwort dazu?

Zum Großreset? Keine Ahnung, ich habe das Wort noch nie gehört. Deshalb ja auch meine Frage.
Auf jeden Fall ist das kein Portreset, denn der dauert keine zwei Stunden.

Zitat von bastl

Zum Großreset? Keine Ahnung, ich habe das Wort noch nie gehört. Deshalb ja auch meine Frage.
Auf jeden Fall ist das kein Portreset, denn der dauert keine zwei Stunden.

bastl bist Du Dir da sicher? Also der Privatkunde ruft bei einem Call-Center-Agent an, dieses gibt das Ticket an seinen Teamleiter oder eben gleich an die Fachabteilung, diese bearbeitet das Ticket ...

Da sind zwei Stunden nichts ....

Korrektur: Das Ticket geht an eine so genannte Fachabteilung...