Hallo Liebe Foren Gemeinde,

Habe folgendes Problem:
Insgesamt gab es schon seit Vertragsabschluss mit Arcor Probleme mit Verbindungsabbrüchen. Nach einer Reduzierung der Geschwindigkeit auf 2000 (von einem 6000er) lief es einigermaßen stabil.

Seit Nov 2008 häufen sich aber nun wieder Störungen. Meistens (wenn die Störung auftritt) ist überhaupt keine Verbindung möglich. Selten wird in der Arcor Easy Box nur eine verminderte Geschwindigkeit angezeigt (Der Arcor Speedcheck bestätigt jeweils diese Geschwindigkeiten) - Das Hauptproblem ist allerdings, dass oft überhaupt keine Verbindung möglich ist.

Mehrere Telefonate mit der Arcor Hotline haben keine Änderung herbeigeführt. Im November war eine Telekomtechniker im Auftrag von Arcor vor Ort, der mir leider keine Auskunft geben wollte/konnte, ausser das die Leitungsdämpfung mit 45db sehr hoch sei. Für weiteres sollte ich mich an meinen Anbieter wenden. Arcor machte dazu keine Aussage - ausser das für sie die Störung behoben sei (war sie auch für 2-3 Wochen).

Aktuell trat die Störung zuletzt vom 11.-13.1. auf und liegt nun seit dem 22.1. dauerhaft vor. Mehrere Telefonate brachten nichts - ausser den Standardbeteuerungen, man arbeite daran. Gestern Abend hat ein Mitarbeiter der Hotline mir erstmals von einer (angeblichen) Großraumstörung (der Telekom) in meinem Anschlussgebiet (wohne in Dortmund) erzählt. Die letzte Meldung darüber an Arcor (laut dem Mitarbeiter der Hotline) war vom 6.1. und besagte, dass die "Arbeiten" kurz vor dem Abschluss stünden.

Jetzt mal meine Frage: Wie realistisch ist es, dass mir erst jetzt von dieser Grossraumstörung berichtet wird, wo ich doch schon seit Wochen regelmäßig Störungen melde. Und wie realistisch ist es, dass die Telekom mehrere Wochen an solch einer Grossraumstörung arbeitet. Zudem haben alle Nachbarn, die ich gefragt habe, keinerlei Probleme mit Internet- oder Telefonanschluss. Darunter sowohl Arcor- als auch Telekomkunden.

Wäre für Kommentare, Tipps, Nachfragen, etc sehr dankbar.


Grüße,
Matthias

Die Aussage des Hotliners mit der Großstörung halte ich für nicht sehr glaubwürdig.
Wie sieht es denn bei deinen Nachbarn aus, wie hoch ist denn dort die Dämpfung und wie schnell surfen die?
Gibt natürlich viele Möglichkeiten, was das sein kann.