Moin,

eine Frage, gehe ich richtig i.d. Annahme, dass die Starterbox im Eigentum von Arcor bleibt, anders wie die Router und Boxen?

Danke!

Florian

Zitat von wauzzz

gehe ich richtig i.d. Annahme, dass die Starterbox im Eigentum von Arcor bleibt...

Das ist richtig - die wird leihweise zur Verfügung gestellt und ist somit auch unverkäuflich.

G., -#####o:

Das ist klar, die haben mir für den Austausch der defekten Starterbox, die sie stellen müssen die Box und Porto berechtigt, darum die Frage.

Zitat von wauzzz

Das ist klar, die haben mir für den Austausch der defekten Starterbox, die sie stellen müssen die Box und Porto berechtigt, darum die Frage.

Hast Du denn die defekte Starterbox zurück geschickt?
Üblicherweise liegt der neuen Box ein Rücksendeaufkleber
für die kostenlose Rücksendung und ein Rücksendeschein
bei.

Na, klar am selben Tag, sonst könnten die ja die Forderung aufmachen!

Zitat von wauzzz

Na, klar am selben Tag, sonst könnten die ja die Forderung aufmachen!

Aber wie Du weiter oben schreibst, hat Arcor doch "die Forderung aufgemacht"!
Oder habe ich das falsch verstanden?

Ja, sogar mit extra ausgewiesenem Porto, na, wer uns im Dezember 6 Tage ohne Anschluss lässt, und im Januer 21 Tage, der bekommt alles hin.

Hast du das schon reklamiert?
Ist die Rücksendung auch angekommen?

Habe ich, die schieben alles auf Hartmannsdorf, von wo auch die Harware versandt wird, das Programm zwischen Arcor und Hartmannsdorf kommunuziert nicht.

Ja Gutschrift ist jetzt da, wenn man wieder was nicht geklappt hat, wie bei uns leider in letzter Zeit zu oft, dann sind sie nett und funktionieren, schmeißen mit Gutschriften um sich, allerdings haben sie nicht begriffen, dass der Kunde keine Gutschrift will, sondern seine vertraglich zugesicherten Leistungen nutzen.

Zitat von scolopender

Das ist richtig - die wird leihweise zur Verfügung gestellt und ist somit auch unverkäuflich.

In der Theorie jedenfalls. In der Praxis fordert Arcor die Starterboxen nach Vertragsende nicht zurück und so landen sie massenhaft bei ebay. Habe dort auch schon die eine oder andere Starterbox ersteigert.

Zitat von George99

In der Theorie jedenfalls. In der Praxis fordert Arcor die Starterboxen nach Vertragsende nicht zurück und so landen sie massenhaft bei ebay. Habe dort auch schon die eine oder andere Starterbox ersteigert.

das kann ich bestätigen, ABER bei Ersatz einer Starterbox wollen die unbedingt die alte, defekte Starterbox zurück.
Ansonsten muss der Kunde die Ersatz-Starterbox bezahlen.
Bei einem Freund von mir habe ich vor einiger Zeit die Installation geändert und der bekam von Arcor im Rahmen eines Upgrades ein WLAN.Modem/Router und einen NT-Split kostenlos zugeschickt(außer Porto).
Aber die Starterbox wollten die im Gegenzug zurück.
Zum Glück lag die noch original verpackt im Keller

Zitat von Guenter24

das kann ich bestätigen, ABER bei Ersatz einer Starterbox wollen die unbedingt die alte, defekte Starterbox zurück.
Ansonsten muss der Kunde die Ersatz-Starterbox bezahlen.
Bei einem Freund von mir habe ich vor einiger Zeit die Installation geändert und der bekam von Arcor im Rahmen eines Upgrades ein WLAN.Modem/Router und einen NT-Split kostenlos zugeschickt(außer Porto).
Aber die Starterbox wollten die im Gegenzug zurück.
Zum Glück lag die noch original verpackt im Keller

Ist doch logisch, daß Sie die Box zurück haben wollen.
Sonst kann jeder sich eine kostenlose Box sichern.

Im Endeffekt bleibt die Box beim Kunden und wird nicht zurück verlangt.

Achja, und jedem Kunden steht ein Modem und ein NT-Split mindestens kostenlos zu. Wenn da was defekt ist, dann nur im Austausch, sonst gegen Gebühr.

greetz ego

Kleine Korrektur: Bei ISDN-/DSL-Anschlüssen "kauft" der Kunde das Modem, d.h. es ist sein Eigentum. Geht das Ding kaputt, und die Gewährleistungsfrist ist rum, darf der Kunde das neue Gerät "bezahlen"- entweder Penunze, oder neue Mindestvertragslaufzeit.

...bei NGN auch .

Zitat von ADSLer

...bei NGN auch .

bei NGN bekommt man KEINE Starterbox!
Wozu auch?

das bezog sich ja auch auf den Router.

Zitat von ADSLer

das bezog sich ja auch auf den Router.

ok, sorry

Zitat von Timo Beil

Kleine Korrektur: Bei ISDN-/DSL-Anschlüssen "kauft" der Kunde das Modem, d.h. es ist sein Eigentum. Geht das Ding kaputt, und die Gewährleistungsfrist ist rum, darf der Kunde das neue Gerät "bezahlen"- entweder Penunze, oder neue Mindestvertragslaufzeit.

In der Regel haste recht, aber ist dann
immer Kulanz Sache und ne Sache das Auftretens an der Hotline.

Zitat von Guenter24

ok, sorry

Nun, beim NGN-Anschluss bekommt man natürlich keine Starterbox, dafür dürfte man den Router wohl als "Arcor-Eigentum" betrachten da die Easybox für das Betreiben des Anschlusses praktisch zwingend notwendig ist.
Daher bekommt man als Nutzer eines NGN-Vollanschlusses mit ziemlicher Sicherheit Easyboxen jeden Alters kostenfrei ersetzt.