Zitat von Julian

Mofi, wenn du so frei von "Abzockern" redest, begründe doch mal bitte genau, inwiefern Arcor abzockt. Meinst du, Arcor ist daran interessiert, dem Kunden "Disconnects" unterzujubeln? Höchstwahrscheinlich nicht.

Wenn solche Probleme auftreten, gilt es, erst mal auf der eigenen Seite alle Fehlerquellen auszuschließen, damit man möglichst sicher sagen kann, dass es am Provider liegt. Dann kann man dem Provider, schriftlich, eine Frist zur Störungsbeseitigung setzen und im Falle einer erfolglosen oder gar nicht erfolgten Entstörung eine außerordentliche Kündigung androhen und auch durchziehen, wenn es soweit ist.

Weiterhin ist dein Fall gar nicht mit Ricos vergleichbar, da er eine grenzwertige Dämpfung zu haben scheint, uns es dort dann eben zu Disconnects kommen kann, wenn man nicht auf der sicheren Seite stehen möchte, und eine niedrigere Bandbreite wählt, oder sich aber ein hochwertiges Modem besorgt.

nein mein guter die sind nicht daran intressiert , kunden DC´s unter zu jubbeln .
aber abzocke in dem sinn das , die ihren techniker raus schicken der dann gleich sagt es liegt an ihren pc und dann kassieren die geld dafür. ausserdem wenn ich als kunde ein halbes jahr probs mit der leitung habe und es tut sich nichts dann ist das ne abzocke. vorallem der eine sagt 100% das er die DC´s anhand des logs sieht der andere behaupt nee in den letzten 15 tagen kein dc . heute wurde mir nochmal bestätigt das die dc´s zu sehen sind und eindeutig vom server sind. also entweder sitzen paar idioten am tele oder die denken ich wäre dumm wenn jeder was anderes erzählt.

2. ich glaube ich habe von meiner seite aus wirklich alles getan um den fehler auszuschliessen mehr kann ich nicht mehr machen (siehe oben im beitrag) ab der tele-dose bis einschließlich mein pc is alles erneuert worden

wo soll denn bitte noch der fehler bei mir liegen ???? wenn du arcor so verteidigst dann sag mir was ich noch von meiner seite bitte machen soll um wirklich den fehler von meiner seite auzuschliessen . ich kann hier nichts mehr austauschen. was ich aber vllt noch machen kann ist die wand einreissen und die strasse aufreissen um die kabel bzw. leitung von meiner teledose bis zum verteiler der c.a 500 meter von hier ist zu erneuern.

@ Julian & Timo: ich hab momentan ein Linksys WAG200G (Cisco-Tochter...geniale kostenlose Hotline ) dran.. Wie und womit jedoch kann ich die Leitung auslesen (bitte für Dummies )

2. ja es war ne fehlerfreie 12k-Leitung

3. wenn es bei Arcor nicht möglich wäre solche "Profile" zu machen, warum hatte ich einen DL, welcher bei ziemlich genau der angegebenen DL-Geschwindigkeit entspricht?

Zitat von Mofi

wo soll denn bitte noch der fehler bei mir liegen ???? wenn du arcor so verteidigst dann sag mir was ich noch von meiner seite bitte machen soll um wirklich den fehler von meiner seite auzuschliessen

Wenn du dir sicher bist, dass es nicht an der Hardware oder deiner Verkabelung liegt, schriftliche Frist setzen. Schrieb ich ja bereits.

Zitat von Rico0815

1.Wie und womit jedoch kann ich die Leitung auslesen (bitte für Dummies )

3. wenn es bei Arcor nicht möglich wäre solche "Profile" zu machen, warum hatte ich einen DL, welcher bei ziemlich genau der angegebenen DL-Geschwindigkeit entspricht?

zu 1.) Das Modem kenne ich noch nicht, aber es müsste im Menü irgendwo einen Punkt "Status" oder ähnliches geben, wo steht, wie hoch er synchronisiert ist, wie hoch die Dämpfung und wie hoch der Rauschabstand ist.

zu 3.) Du musst unterscheiden zwischen technisch möglich und von Arcor erlaubt. Den Kunden bei Problemen auf niedrigere Profile zu schalten, ist anscheinend nicht vorgesehen/erlaubt. Rein technisch geht es natürlich.

danke julian! is nett von dir das dir zeit nimmst zuantworten (is ja nicht selbstverständlich)

habe gerade um 12:25 uhr nochmal mit der störungsanahme tele. frauXXX hat gerade nochmal bestätigt das die DC zu sehen sind und ausserdem auch durch die messung sichtbar waren und dem entsprechend vermerkt sind. hab jetz ausdrücklich vermerken lassen das es die letzte chance ist das die techniker das problem in den griff bekommen ansonst werde ich schrifftlich kündigen . mal schauen was sich jetz tut - abwarten tee trinken

Du solltest das Geld, das du für die Technikerbesuche zahlen musstest, auch zurückfordern, wenn die Sache erledigt ist (hoffen wir mal, dass sie es nun in den Griff bekommen). Denn sollte ein Arcorproblem bestehen, haben sie es dir ja ungerechtfertigter Weise in Rechnung gestellt.

hmm hab mal den Status ausgelesen, vielleicht könnt ihr da was mit anfangen

Wenn ich das richtig interpretiere (Linksys nutzt hier ziemlich eigene Begriffe) hast du eine Dämpfung (konstanter Wert) von 18dB und eine SNR (variabler Wert) von 12dB. Das ist eigentlich gut, denn die SNR (je höher, desto besser) sollte nicht unter 6dB fallen, kann aber schwanken. Allerdings sollte sie nicht so stark schwanken, dass sie von 12dB auf unter 6dB fällt. Evtl nochmal n Screenshot kurz nach einem Disconnect machen.

und, Rico: Schalt das Logging deines Routers ein. Wenn du Probleme bemerkst, dann wäre interessant zu erfahren, was davon im Logfile auftaucht.

-----Hinzugefügt am 11.10.2008 um 11:45 Uhr-----
@Mofi: Mein Angebot, einen mir persönlich bekannten (und engagierten) Techniker den Anschluss mal anschauen zu lassen, gilt auch für Dich. Telefon- oder Kundennummer per PN genügt.

nochmal mein dank Timo

so bericht erstattung:

techniker war heute vor. test durchgeführt ....alle werte in ordnung dann überprüfte der nette herr noch meine pc sprich die zugangsdaten und meine verbindungsdaten alles i.o

darauf hin sagt er ok liegt defenitiv nicht bei ihnen der fehler. (das is schonmal eine aussage)
er hat die DC´s selber gesehn und war erstaunt .

fehler meldung kam dann auch: "über diesen telefonbuch eintrag kann keine verbindung aufgebaut werden, da die verbindung besteht"
techniker meinte sehr komisch ...er kann sich nur vorstellen das noch jemand bzw mehrere über die gleiche leitung geschalten sind was sehr komisch wäre da die werte i.o sind. jetz wurde die störung an die telekom weiter gegeben

mal sehen was jetz kommt

Zitat von Mofi

so bericht erstattung:
[...]
er hat die DC´s selber gesehn und war erstaunt .
fehler meldung kam dann auch: "über diesen telefonbuch eintrag kann keine verbindung aufgebaut werden, da die verbindung besteht"

MaW, der Rechner hat keine Verbindung mehr, versucht sich neu einzuwählen, wird aber abgewiesen da der Account noch angemeldet ist.

techniker meinte sehr komisch ...er kann sich nur vorstellen das noch jemand bzw mehrere über die gleiche leitung geschalten sind was sehr komisch wäre da die werte i.o sind.
jetz wurde die störung an die telekom weiter gegeben
mal sehen was jetz kommt

Ich rechne nicht damit, dass da was bei rauskommt.
Aber ich an Deiner Stelle würde doch wieder auf Routerbetrieb umsteigen, und den Router auf "dauer-online" stellen.

naja wäre schade wenn nichts bei rauskommt dann hat arcor aufjedenfall 3 kunden wenig .....mich meine eltern und meine sis.

Zitat von Mofi

naja wäre schade wenn nichts bei rauskommt dann hat arcor aufjedenfall 3 kunden wenig .....mich meine eltern und meine sis.

Haben die denn alle eigene Anschlüsse und eigene Geräte?

Zitat von Mofi

naja wäre schade wenn nichts bei rauskommt dann hat arcor aufjedenfall 3 kunden wenig .....mich meine eltern und meine sis.

was kam denn nun raus?
(oder sollte ich der einzige sein den das noch interessiert?)

nein....

also der telekom futzi hat war ja da hat geprüft und sag also sobald grosser daten transfer ist kommt der dc (das war seine feststellung)

arcor schickt mir jetz ein neues modem wobei idas ja schon ausgetauscht wurde ....hab jetz seit 3 tage wieder nen router dran .

komischer weise hatte ich gestern früh noch DC´s gestern mittag rufen mich die leute von arcor an 2mal und meinte sie bräuchte nochmal paar infos .....abernds hatte ich kein einzigen dc mehr mal schauen wie lange das anhält