moin

Ich bin jetzt schon eine Weile bei arcor (5 jahre oder so, grade wieder 2 Jahre verlängert...) und eigentlich auch relativ zufrieden mit den Leistungen, noch besser wär natürlich wenn mein folgendes Problemchen behoben werden könnte

Fehlerbild:
Gelegentlich, sagen wir mal 2-3 mal im Monat wird die inet Verbindung plötzlich instabil, also hält selten länger als ein paar Sekunden/Minuten (mit Fehler 678). Manchmal ist das nach 30 Minuten schon wieder ok und es gibt keine discos mehr, leider dauert das aber auch hin und wieder länger, bis hoch zu 12/24/48 Stunden.
hab 6000der leitung mit 702kb/s download übertragungsrate

So wirklich gestört hat mich das bisher eigentlich nicht, da es ja wieder weggeht, aber kürzlich hat sich ein bissl was am Internetnutzungsverhalten geändert wo sowas schon ziemlich ärgerlich sein kann.
Dass das an meiner Hardware liegen kann wage ich mal auszuschliessen, da in den 5 Jahren (das tritt schon seit Anfang an auf) x modems an x pcs und sogar an 2 verschiedenen Standorten (Leitungen - wg Umzug) dran hatte und immer gabs das selbe Fehlebild, fast so als würde das dazugehören

Bei so einer dc-phase (so nenn ichs mal) die selbst für mich lange gedauert hat (~ 48h) hats mir dann aber auch mal gereicht und ich hab bei arcor angerufen, aber nur um schnell feststellen zu müssen das da ein callcenter rangeht... da ich selbst mal in nem callcenter "gearbeitet" hab (einmal und nie wieder) kann ich mir ziemlich genau vorstellen, das man dann genauso gut nicht anrufen braucht und hat weniger kosten bei dem selben Effekt.

Meine Frage ist eigentlich, kennt noch wer sowas? ist das normal? wenn nich kann man das beheben? Ich war nie bei nem anderen Anbieter, deswegen: gibts bei anderen Anbietern auch ähnliche Probleme? Oder hat wer sonst irgendein Tipp der damit zu tun hat?

Man müßte mal wissen, wie gut (oder schlecht) Deine Leitung ist.
Dann ließe sich auch abschätzen, ob es sich lohnt, schlafende Hunde zu wecken (nicht wörtlich verstehen liebe Callcenter-Agents die hier mitlesen!!), oder ob man das lieber bleiben läßt, den Ball flach hält und froh ist daß 6000 meistens sauber funktioniert.

Kannst Du mal Leitungsdämpfung und Signal-Noise-Ratio auslesen und hier nennen?

Hab ich grad mal gemacht, hätte ich eigentlich gleich mitmachen können

SNR|19,2|12,0
Dämp.|22,0|15,5

art|down|up

Hab zwar ne Vorstellung was die Werte bedeuten, aber würde mich jetzt nicht grad nen Profi nennen (mir langt's wenn's läuft =), also keine Ahnung ob das jetzt schlecht oder gut ist, würd mal schätzen das ist ok oder?

edit: hab grad mal ein bissl im forum gestöbert und ein paar interessante anhaltspunkte gefunden, ist zwar nicht genau mein fehlerbild aber ich probier beizeiten mal ein bisschen rum.

Mach das mal. Und mit diesen Werten kannst Du, wenn mal länger das Internet "ausbleibt", getrost die Hotline anrufen. Die Dämpfungswerte sind absolut wasserdicht.