Ich habe vor einigen Monaten Arcor gekündigt, um zu Versatel zu wechseln (Wechsel nach Ablauf der Kündigungsfrist am 30.03.07). Nun kam für mich die einmalige Gelegenheit dazu, hausintern umzuziehen. Als der Umzug in trockenen Tüchern war, habe ich mich noch im letzten Jahr bei Arcor gemeldet, dass ich umziehen will. Das entsprechende Online-Formular machte es mir aber nicht möglich, meinen Fall einzutragen, denn nach einer Kündigung darf man dort nicht mehr umziehen, die Software läßt das einfach nicht zu.

Also habe ich beim Kundenservice angerufen und gefragt, wie es weitergehen könnte. Man bescheinigte mir, daß ich auf postalischem Weg die entsprechenden Unterlagen erhalten werde, was auch ein paar Tage später der Fall war. Nur seither ist nichts mehr passiert. Also habe ich heute nochmal bei der Hotline angerufen, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Nach Aussage der Sachbearbeiterin liegt nun folgender Fall vor:

Nach einer Kündigung ist Arcor nicht mehr in der Lage, einen Umzug durchzuführen -auch nicht auf dem postalischen Weg. Der einzige Weg, nun irgendwie einig zu werden sei es, meine Kündigung zurückzuziehen. Daß damit allerdings meine Kündigungsfrist um 3 Monate verlängert wird, wurde mir erst auf Nachfrage bestätigt. Von Arcor-Seite gibt es keinerlei Vorschläge, was nun passieren soll. Sachverhalt wäre demnach, daß ich bis Ablauf meiner derzeitigen Kündigungsfrist am 30.03.07 weder Telefon noch DSL habe - aber weiterhin dafür bezahlen soll (mal ganz abgesehen davon, daß ich seit 14 Monaten DSL 6000 bezahle und nur 4000 erhalten habe).

Interessieren würde mich auch, ob der Nachmieter in der alten Wohnung, der nun einzieht, gerne mit meiner Telefonnummer leben will - immerhin bezahle ich ja bis Ende März sein Telefon, so Arcor nicht doch noch eine Idee entwickelt, was nun zu tun ist. Der Fall ist so seltsam, daß er als "Hammer der Woche" taugen könnte. Bin ich der erste und einzige, dem dieses Schicksal widerfahren ist?

Ich schätze mal das Du damit leben mußt. Arcor wird sich für einen Kunden der gekündigt hat, sicher nicht mehr das Bein ausreißen. :-[

Hm, selbst wenn du noch irgendwie auf einen Umzug des Anschlusses bestehen wolltest, muss man den Umzug ja 6 Wochen vorher ankündigen. Wäre ab jetzt also bis Anfang März. Bringt wahrscheinlich auch nicht mehr viel :/.

Generell gilt aber, dass dir durch eine Kündigung keine Nachteile entstehen dürfen. Somit ist Arcor eigentlich gezwungen, diesen Umzug noch mitzumachen.

Vielleicht nochmal Kontakt aufnehmen und wenigstens auf eine vorzeitige Vertragsaufhebung pochen.

Hinzu kommt außerdem noch, dass sich die MVLZ auf 12 Monate erhöht, wenn man umzieht (sofern die verbleibende aktuelle MVLZ niedriger ist). Das kann also auch nicht in deinem Interesse sein .

Vielen Dank zunächst für die niederschmetternden und aufmundernden Beiträge, ich werde versuchen, einen Antrag auf Vorverlegung der Kündigungsfrist zu erzielen und in die Wege leiten, daß der Anschluß in der alten Wohnung gekappt wird.

Die Zuweisung "Arcor-Neuling" für mich finde ich allerdings etwas unpassend, gefühlt würde ich mich als "Arcor-Opfer" bezeichen, das klingt zeitloser ...

http://www.google.de/search?num=100&...nG=Suche&meta=

Bitte bitte, kein Problem.

Die Nutzertitel sind fest eingespeichert und Beitragszahl abhängig. Gott sei Dank ist ja nicht jeder von uns ein Opfer .

Zitat von Niveakrieger

Vielen Dank zunächst für die niederschmetternden und aufmundernden Beiträge, ich werde versuchen, einen Antrag auf Vorverlegung der Kündigungsfrist zu erzielen und in die Wege leiten, daß der Anschluß in der alten Wohnung gekappt wird.

Warum läßt du dir in der neuen Wohnung nicht den Versatel-Anschluß schalten.
Wenn du laut Mietvertrag nicht mehr in der alten Wohnung wohnst, kann Arcor keine Gebühren verlangen, da sie dir auch keine Leistung erbringen.
Übrigens habe ich mir keinen Versatel-Anschluß schalten lassen da die dafür Monate brauchen, ein Freund von mir war durch Versatel 4 Monate ohne Internet.
Gruß
Andreas

Hmmm, ich denke das Problem hat sich inzwischen ohnehin auf die eine oder andere Weise erledigt, schlicclich war der Kuednugungstermin Ende Maerz...

Aber - fuer zukuenftige Faelle: Wenn Du INNERHALB desselben Hauses (selber Hausanschluss) umziehst und auch dieselbe Postadresse behaeltst, braucht ARCOR oder wer auch immer eigentlich gar nichts davon mitzubekommen. Nur die Leitung vom Hausanschluss zur Wohnung muss entsprechend umgepatcht werden, das kann aber innerhalb des Hauses und ohne Hilfe von Arcor oder Telekom erfolgen. Den Vermieter fragen wo der Hausanschluss ist.

Vorraussetzung: Etwas elektrotechnisches Geschick, oder, wenn nicht vorhanden, ein versierter Bekannter oder in Ermangelung dessen eine Telekommunkationsfachfirma. Das kostet im Zweifelsfall dann ein paar Euro aber wenn's hilft...

Zitat von RedStar

Vorraussetzung: Etwas elektrotechnisches Geschick, oder, wenn nicht vorhanden, ein versierter Bekannter oder in Ermangelung dessen eine Telekommunkationsfachfirma. Das kostet im Zweifelsfall dann ein paar Euro aber wenn's hilft...

ist schon richtig.
Was maich nich interessiert ob Versatel dich pünktlich anklemmt, bisher kenne ich keinen Fall wo das funktioniert hat.
Aber vielleicht ist Versatell hier im Ruhrgebiet nur etwas schläfrig.
Gruß
Andy

Zitat von Andy

Wenn du laut Mietvertrag nicht mehr in der alten Wohnung wohnst, kann Arcor keine Gebühren verlangen, da sie dir auch keine Leistung erbringen.

Naja doch, leider schon. Die Leistung inkl MVLZ ist an den Ort gebunden. Aus Kulanz macht Arcor meist einen Umzug mit, wenn du aber umziehst, Arcor im neuen Gebiet verfügbar ist und du es trotzdem nicht nutzen willst, musst du noch zu Ende zahlen.