Wir haben vor 5 Tagen unseren neuen Arcor Komfortanschluss All-inclusive-Paket 2000 bekommen.

Seit nunmehr 60 Stunden klingelt unser Telefon alle 1 bis 5 Minuten, 24 Stunden rund um die Uhr, es klingelt immer ein bis maximal drei Mal. Wenn man drangeht, hat man entweder das Freizeichen oder man hört nichts.

Im übrigen funktionieren Telefon und Internet einwandfrei.

Der Störungsdienst wurde vor 50 Stunden informiert, verändert hat sich nichts...


Gibt es ähnliche Erfahrungen? Was kann man tun?

Hallo.

Hast Du von Arcor eine EasyBox bekommen? Wenn ja, welche?

Ja Easybox A 400

Zitat von esklingelt

Ja Easybox A 400

Wird denn eine Nummer angezeigt, wenn das Telefon klingelt? Gibt es einen Eintrag in der Anruferliste?


Das Problem kenne ich zwar nicht, aber ich würde Dir folgendes empfehlen:

1. Firmware Version überprüfen und ggfs. aktualisieren. Z.Z. kann die Version 1.01.502 von der Arcor Webseite heruntergeladen werden
2. Die Box zurücksetzen auf Werkseinstellungen, dazu muss man den Reset Button ca. 10 Sekunden gedrückt halten. Anschließend muss die Box neu konfiguriert werden. Hierfür verwendest Du entweder Deiner Modem-Installationscode oder Du gibst die Zugangsdaten etc. von Hand ein.

Wenn das nicht weiterhilft, solltest Du vielleicht mal Deine Konfiguration genauer Beschreiben (Anschlüsse der Box, Typ des Telefons, etc.)