Wir waren im Urlaub(Holland). Kam letzten Freitag wieder und was ich fand war eine schlechte Leitung?0o

Wir haben 6000 DSL bei Arcor war auch sonst sehr zu frieden außer das sie ein mal meinten das ich 6000 nicht mehr empfangen konnte. Hab daraufhin aufgelegt wieder gewählt und ne nette Dame bekommen die dann in 2 Sekunden unser Problem behoben hatte.(Diese Schmarotzer, eiso Jungs nicht alles glauben was sie am Telefon erzählen, lieber nochmal anruffen und das Problem nochmal Jemand anders erklären).

So nun jetzt zum wirkliche Problem:

Unsere Bandbreite ist weg. Sowie bei Wireless so auch bei Lan. Downloadspeed statt 665 - 700 runter zu max. 200 KB. Habe zum Testen Streams und Testseite hier aus dem Forum genommen. DIe Leitung scheint allgemein nicht stabil zu sein da ich neulichs den Router(Arcor W-Lan Modem 100) aus und wieder angemacht habe und 10 Minuten warten musste bis die DSL Lampe wieder leuchtete und wir wieder Internet bekamen(Am nächsten Tag habe ich als die DSL Lampe wieder nicht anging wieder aus und an dann ging sie nromal an). Seit letzten Freitag konnte ich dieses feststellen vermute das es schon länger so war. Vor dem Urlaub funktionierte zu 100% alles. Um wieder volle Bandbreite zu bekommen habe ich bzw. führe ich imoment wenn ich es ganricht mehr aushalte volgende Schritte durch:

-Gehe via Browser in den Router und mache ein: System neu starten

-Und wenn das nicht hilft Router aus und wieder an,kontrollieren,wieder aus an usw.

Bis es dann wieder geht.




Bitte um Hilfe, ich denke würde ich dieses Problem bei Arcor via Telefon erwähnen würde wieder das mit :,,Sie können 6000 nicht mehr empfangen" kommen.
Bin übrigens 20 Meter vom Verteiler entfernt. Hier ind er Region ist auch 16000 möglich das weiß ich da meine Kollegen 2 Straßen weiter alle 16000+ von Arcor haben.

Poste bitte mal deine Dämpfungswerte.

Soll ich diese jetzt posten(imoment funktioniert 6000)?Oder wenn mal wieder 6000 nicht geht?


Edit: wo kann ich die nachschauen? FInde die gard nicht im Routermenü

Edit²: Ihr wisst schon das DSL 6000 2 Jahre perfect funkltioniert hat und auch wenn ich mal wieder aus an mache wieder geht? Nicht das jetzt kommt 6000 geht bei dir nicht

Am besten sowohl als auch.

Zitat von hbfe614

Soll ich diese jetzt posten(imoment funktioniert 6000)?Oder wenn mal wieder 6000 nicht geht?


Edit: wo kann ich die nachschauen? FInde die gard nicht im Routermenü

Edit²: Ihr wisst schon das DSL 6000 2 Jahre perfect funkltioniert hat und auch wenn ich mal wieder aus an mache wieder geht? Nicht das jetzt kommt 6000 geht bei dir nicht

Ahja dann bitte nochmal das Editierte warst wohl zu schnell für mich


PS: Bin jetzt ja auch kein PC Nonamer aber Damäpfungswerte von zuhause auslesen ist doch eiegntlich nur als Richtungsweisen nutzbar ist doch viel zu unpräzise.

Zitat von hbfe614

Edit: wo kann ich die nachschauen? FInde die gard nicht im Routermenü

Kommt auf das Modem an. Welches hast du?

Zitat von hbfe614

Edit²: Ihr wisst schon das DSL 6000 2 Jahre perfect funkltioniert hat und auch wenn ich mal wieder aus an mache wieder geht? Nicht das jetzt kommt 6000 geht bei dir nicht

Jein. Leitungen können sich verschlechtern, wenn immer mehr Kunden angeschlossen werden. Stichwort Übersprechen zum Beispiel

Arcor W-Lan Modem 100

Das kannst du mit diesem Tool auslesen.

joa:

Mit 37dB und ner SNR von 4dB bist du ganz hart an der Grenze. Die SNR sollte eigentlich bei mindestens 6, besser mehr, liegen. Zu Stoßzeiten wird die Leitung dann noch schlechter und das Modem synct mit weniger Speed. Da kann man auch nicht wirklich viel machen (Kabel kurz halten, gut isolieren, etc), aber sonst hilft nur noch ein besseres Modem.

Mensch es geht darum das es auf einmal nicht mehr funktioniert und wenn ich dann aus und wieder an mache auf einmal wieder geht. Es läuft seit 2 Jahren stabil nur jetzts eit 1ner Woche schlechter.


EDIT: ich hab es jetzt vom W-Lan aus gemessen kann es sein das ich bei Lan einen exacteren Wert bekomme?

Habe imoment wieder nur ne DOwnlaod Rate von 450 KB statt 650. Das muss irgentwas von Arcor sein wir haben ja nix verändert logsicherweise da wir im Urlaub waren.

Zitat von hbfe614

EDIT: ich hab es jetzt vom W-Lan aus gemessen kann es sein das ich bei Lan einen exacteren Wert bekomme?

Nein, der Wert wird wird ja zwischen Modem und Vermittlungsstelle bestimmt, nicht zwischen Modem und deinem PC. Wie gesagt, die Werte sind ganz hart an der Grenze. Da hilft wahrscheinlich nur ein besseres Modem.

Dass es 2 Jahre ging und jetzt plötzlich nicht mehr, ist nunmal leider so. Es werden immer mehr Kunden angeschlossen und die Leitungen damit immer mehr belastet. Dadurch verschlechtern sich die Werte eben auch und irgendwann ist die untere Grenze unterschritten.

Entschludige aber du vertshest nicht ganz,

Wenn ich nur den Router neustarten lasse habe ich wieder 1 Tag volle Bandbreite wie erklärste das denn?
Zudem hat Arcor das Modem geliefert und nicht ich gekauft und Arcor ist verpflichtet die bandbreite zu liefern.

Ich verstehe schon ganz gut, keine Sorge . Du bist bei weitem nicht der erste mit diesem Problem... Auch hier im Forum nicht.

Ich erklärs noch einmal ausführlich:

Das Modem handelt mit der Vermittlungsstelle je nach Leitungsqualität eine maximal mögliche Bandbreite aus. Da die Leitungsqualität unter anderem von der Anzahl der Nutzer, die gleichzeitig angeschlossen sind und sie benutzen, abhängt, kann im Laufe eines Tages die Qualität nach unten gehen. Eben dann, wenn gerade viele im Internet sind. Das merkt das Modem und synchronisiert mit einer geringeren Bandbreite neu, damit die Leitung weiterhin fehlerfrei Daten übertragen kann. Wichtig ist dabei der SNR Wert. Je höher, desto "besser" ist die Übertragungsqualität. Mindestens sollte er bei 6dB liegen. Wenn das Modem merkt, dass dieser Wert deutlich drunter ist, synchronisiert es neu.

Deshalb ist es auch so, dass, nachdem du du das Modem neustartest, die Bandbreite evtl wieder voll da ist, nach einiger Zeit aber wieder geringer ist.

Arcor hat sich verpflichtet, dir bis zu DSL6000 zu liefern. Mindestens aber etwas mehr als DSL2000.

Naja ich seh es bisschen anders aber du bist da der SPezialist. Wrde es was bringen bei Arcor anzuruffen?

Zitat von hbfe614

Naja ich seh es bisschen anders aber du bist da der SPezialist. Wrde es was bringen bei Arcor anzuruffen?

Dafür müsste man wissen, ob die Dämpfung und Leitungsqualität sprunghaft schlechter geworden ist. Also mit einem Schlag. Dann könnte auch ein Fehler irgendwo auf dem Weg bis zu deinem Modem dafür verantwortlich sein. Wenn Arcor aber sogar von sich aus schon an dich herangetreten ist, und meinte, dass wohl bald kein DSL6000 mehr geht, dann wird die Leitung durch die höhere Zahl an Benutzern schlechter geworden sein, und nicht durch einen Fehler.

Aber die kostenlose Störungshotline anzurufen, kann nicht schaden. Bloß nicht einwilligen, dass du runtergestuft wirst.

besorg dir mal testweise ein anderes Modem/Router und überprüf die Werte , denn auch ein WLan 100 kann mal defekt sein (der mag nähmlich gar keine Überspannungen).

ggf. auch mal NTSPlitter oder Starterbox prüfen/tauschen

Die sind nicht an mich herangetreten das stelle ich jetzt mal fest, ich erzähl euch mal die schmarotzer Geschichte:

Wir hatten nach einer Zurück setzung auf Werkseinstellungen zwar Verbindung zum Router aber nicht weiter. Hab darauf hin bei Arcor angeruffen. Dann meine die Dame am Telefon das wir kein DSL 6000 mehr empfangen können da zu viele Kunden es hätten. => WIR AUFGELEGT , WIEDERHOLTASTE GEDRÜCKT

Bei der nächsten Dame erklärten wir das Problem erneut. Sie sagte uns das nach einer Zurücksetzung auf Werkseinstellungen oft einfach noch ein Verbindungstest gemacht werden müsse. So dann im Modem/Router Verbindungstest gemacht zeigte alles auf "Korrekt" und hui, es ging alles. Sie meinte das es einfach manchmal nochmal bestätigt werden müsse nach einer Zurücksetzung und lachte als wir das erzählten was ihre Kollegin uns erzähle von wegen DSL 6000 ginge nicht mehr.

Ich wollte mit dem programm was du mir freundlicherweise gegeben hast noch mal messen. Abe rjetzt leuchtet immer das Fenster mit der Ip Adresse rot und kann das nicht aktivieren. Ip Adresse ist natürllich richtig eingetragen.