:evil:
Hallo!

Ich habe von Arcor einen DSL-Flatrate und Telefonflatrate. Das Ganze ging ca. 14 Tage gut, dann begann meine Fritzbox zu blinken und ich konnte weder mein Telefon noch mein DSL benutzen.
Anfrage bei Arcor ergab die Antwort: Hier liegt eine Störung bei der T-Com. vor, Arcor kann nichts machen.
Hierauf Störungsstelle der T-Com. angemailt. Hier versprach man mir die
Sache zu prüfen.

Trotz mehrer Nachfragen hat sich aber seit 14 Tagen nichts getan.
Anschluß bleibt gestört mit den Worten:
"Dieser Anschluß ist vorrübergehend nicht erreichbar.

Wer kann mir helfen?

Du hast also nur die jeweiligen Tarife bei Arcor, nicht aber den Anschluss?
Dann muss es tatsächlich an der Telekom liegen, da diese dann bei dir die Leitung betreiben. Ich würde mich an die Technik-/Störungshotline der Telekom wenden, um schnellstmögliche Hilfe zu erhalten. Die waren bei mir, als ich noch bei der Telekom war, immer recht flott.

Hallo!
Danke für Deine Antwort!
Ich habe die Störungstelle der T-Com. schon am 13.11.06 benachrichtigt,
aber es hat sich bisher nichts geändert.
Habe heute erneut Kontakt aufgenommen und warte ab.

mfG
Peter

Wie gesagt, ich würde direkt anrufen, nicht nur mailen. Dann bekommt man etwas schneller Hilfe, so jedenfalls meine Erfahrung.

hi ich habe nur probleme mit arcor kein telefon kein dsl und die hot line sagt alles ok die mesungen sind super lol arcor will nur geld arcor -1000%
arcor ist ein p..f

Auch wenn ich deinen Unmut verstehen kann, möchte ich dich bitten, in Zukunft etwas sachlicher zu bleiben.

Vielleicht hilft es ja, wenn du deine Situation etwas detaillierter schilderst?

mein anschluss habe ich am 6-12 geschaltet telekom techniker war da sagt alles ok 12:00 ist die leitung frei.7-12 anruf an arcor die leitun ist tot kein telefon kein dsl super die sagen die leitung ist gemesen und alles ist ok 8-12 anruf form arcor technik die leitung ist nicht geteste die testen und die leitun geht nicht (hot line lüge´sie leitung ist ok )anruf an arcor technik termin mein frau nimt ein tag urlaub das gemand da heim ist technika kommt nicht und arcor ist das egal kündigung wirt nicht angenomen nur geld machen gelle .

Was wird dir denn mittlerweile an der Hotline gesagt, zum aktuellen Stand? (Nicht vergessen, am Ende eines jeden Gesprächs um eine Gutschrift für das Gespräch zu bitten, da Störungsmeldungen kostenlos sein müssen)

da ich eine kündigung geshikt habe ich die gerete an arcor geschikt wegen der kundikung. arcor sagt die da ich keine modem habe und spliter kanich nicht telefoniren und dsl haben das ist die antwort

Naja, das war leider auch etwas vorschnell. Dass du nicht einfach kündigen kannst, sollte dir ja bewusst sein. Und ohne Geräte hat Arcor ja gar keine Chance, deine Leitung zum Laufen zu bewegen. Wie solls nun weiter gehen? Schickt Arcor wieder Geräte?

bis einer zu amok wirt und in der zentrale an die luft spengt

die können den vetrack nicht ein halten ich habe fur ein 6000 undrscriben und die haben ein 2000dsl nur

das ist doch ein grund zum kündigen oder

Nein, leider nicht. Jeder Anbieter gibt beim ersten Verfügbarkeitstest nur "bis zu" Werte an. In den AGB ist verankert, dass die endgültige Geschwindigkeit erst mit Auftragseingang ermittelt wird.

JA ABER DAS PROBLEM IST ICH HABE KEIN TLF KEIN DSL DAS IST NICHT MEIN PROBLEM DIE MUSSEN SICH DARUM KUMMERN ICH HABE FRISTEN GEGEBEN UND SIE HABEN DIE NICHT ANGEHALTEN

Ich versuche dir nur zu helfen.

Lass dir die Geräte wieder zuschicken und mach dann Druck, dass der Anschluss wieder in Ordnung gebracht wird. Ohne Geräte kann Arcor nichts machen.

ICH HABE DENEN EIN FRIST GEGEBEN BIS MORGEN TECHNIKA GERETE DAS WASS ANWALD UND DAS WASS ICH MACHE DIE SIDE ANTIARCOR.DE (und die leitung muss biss morgen gehen und die sagen es ist mein problem mit den geld furs tlf) tlf kosten 200euro nice

Dann hilft in deinem Fall wirklich nur noch ein Anwalt.
Ich wünsche dir, dass es zu deiner Zufriedenheit geregelt wird.
Allerdings befürchte ich, dass dafür schon zu viel schief gelaufen ist.
Berichte, wenn es Neues gibt.

Zitat von Julian

Dann hilft in deinem Fall wirklich nur noch ein Anwalt.
Ich wünsche dir, dass es zu deiner Zufriedenheit geregelt wird.
Allerdings befürchte ich, dass dafür schon zu viel schief gelaufen ist.
Berichte, wenn es Neues gibt.

ich will kein kunde bei arcor sein nicht merr

Hallo amok,
ich kann deinen Ärger gut verstehen aber an Deiner Stelle hätte ich mir die AGBs mal genauer angeschaut.
Ein Anwalt wird Dir bei deinem Problem auch nicht weiter helfen.
Versuch die Hardware von Arcor zurück zu bekommen und einigt euch ohne Anwalt.

Gruß mdpengel

Die ich habe termine war genomen keiner ist gekomen von arcor oder telekom ist mir egal ich habe leider keine zeit und kein urlaub zu verschengen wen morgen der techniker nicht kommt dann können die mein mussen sie die kündikun anemen 1monat keine leistung und ich habe noch ein joker wen hart auf hart kommt § 314 BGB.

Besoffen :shock:

Am 10.1.2007 bin raus aus den vetrag TIP.nicht die hotline anrufen zum arcor direkt ins schop die haben alles gemacht sogar die kundikung angenomen raum frankfurt nach eschborn zu der zentrale das was ich bin frei frei frei frei frei frei frei frei frei frei frei frei frei frei frei

Das freut mich zu hören. Einen Gang zum Arcor Shop sollte man bei Porblemen tatsächlich öfter in Betracht ziehen. Ich werde dies nun beim nächsten Mal empfehlen.

Kannst du deine bestehenden Telefonnummern denn auch noch portieren, oder bekommst du bei nem neuen Anbieter nun andere Nummern?

ICH GEHE ZU ELICE ODER T-COM ICH HABE JA DIE NUMMER NICH BENUTZ ICH KONTE SCHON AM 1TAG NICHT MACHEN KEIN TLF KEIN DSL ALSO DIE NUMMER HABE ICH KEINEN GEGEBEN FUR WAS DIE KONTEN MIER E NICHT ANRUFEN

ALSO IST MIR EGAL DIE NUMMER

K, dann ist ja gut. Wir nutzen unsere Nummer schon seit Jahren, daher käme gar nicht in Frage, sich eine neue Nummer anzuschaffen. Aber wenn man da flexibel ist, um so besser.

BTW: Der nächste in Großschrift geschriebene Beitrag wird kommentarlos gelöscht .