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Alt 01.08.2014, 19:10   #1
Webhopper
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Routingprobleme Berlin (VDSL)

Hallöle in die Runde,

seit drei Tagen gibt es hier in Berlin, aus mindest dem VDSL-Clientbereich 92.214.139.x, ein Problem das Vodafone-Portal zu Erreichen.
Eine Routenverfolgung zu www.vodafone.de bringt folgenden Output:
Code:
>tracert www.vodafone.de

Routenverfolgung zu www.vodafone.de [139.7.147.41] über maximal 30 Abschnitte:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  blnrth0001.krueger-de.org [xxx.xxx.xxx.xxx]
  2   150 ms    23 ms    31 ms  ipservice-092-214-128-001.092.214.pools.vodafone-ip.de [92.214.128.1]
  3    27 ms    20 ms    19 ms  188.111.206.224
  4    20 ms    20 ms    22 ms  188.111.181.109
  5    21 ms    23 ms    24 ms  92.79.211.25
  6    30 ms    30 ms    30 ms  92.79.215.241
  7     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
....
 19     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
 20     *     92.79.230.14  meldet: Zielnetz nicht erreichbar.

Ablaufverfolgung beendet.
Von einem VF-ADSL oder Anschlüssen anderer Carrier geht das Ohne Probleme
Code:
>tracert www.vodafone.de

Routenverfolgung zu www.vodafone.de [139.7.147.41] über maximal 30 Abschnitte:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  blnrth0003.krueger-de.org [xxx.xxx.xxx.xxx]
  2    10 ms     7 ms     8 ms  dslb-088-073-000-001.088.073.pools.vodafone-ip.de [88.73.0.1]
  3    26 ms    26 ms    26 ms  92.79.215.241
  4    20 ms    21 ms    20 ms  92.79.230.14
  5    25 ms    25 ms    26 ms  www.vodafone.de [139.7.147.41]

Ablaufverfolgung beendet.
Die Hotline hat mal wieder nur die Idee, mich an die Kostenpflichtige Hotline zu verweisen, was ich allerdings nicht einsehe. Es wurde zwar ein Ticket aufgenommen, dies ist aber schon wieder zu, weil keine (logischerweise) Störung am Anschluss vorliegt .

Falls noch jemand zu einem Mitarbeiter des Backbonebereiches Kontakt hat, wäre ich über eine Weiterleitung erfreut.
Ich kann ja nicht alle Netze durchtesten, was vielleicht noch nicht geht.

Cu Andreas
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Geändert von Webhopper (02.08.2014 um 04:36 Uhr)
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Alt 07.08.2014, 08:33   #2
tekkie
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Hat sich das Problem erledigt?
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Alt 08.08.2014, 14:13   #3
Webhopper
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Nope
Code:
92.79.230.14  meldet: Zielnetz nicht erreichbar
Aber am Mittwoch Morgen hatte ich einen Anruf von VF zu dem Thema.
Die haben das nun aufgenommen und nachstellen können. Angeblich hängt dies mit Ressourcenengpässen zusammen.
Als Gewerkschaftler in der EVG (diese vertritt auch Vodafonemitarbeiter) ist mir schon klar, wo dieser Engpass besteht. Die haben sich vieler/aller fähigen Leute entledigt.
Eine Behebung ist zwar zugesagt, wie oft aber die Narzissen bis dahin durch den Schnee stoßen werden, wurde nicht erwähnt.

Hast Du das gleiche Problem oder warum fragst Du ?

Gruss, Andreas
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Alt 08.08.2014, 17:17   #4
bastl
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Es gab Zeiten, da wurde so etwas innerhalb von einer halben Stunde behoben... Schade, dass es inzwischen nicht mehr so ist
Aber vermutlich hast du nicht einmal mit einem VF-Mitarbeiter gesprochen, sondern mit irgendeinem billigeren Callcenter-Menschen. Das ist ja leider heutzutage normal

Edit: Hast du mal versucht, eine neue IP aus einem anderen Bereich zu bekommen? Oder gibt es inzwischen für VDSL in Berlin nur noch diesen IP-Adressbereich?
 
Alt 09.08.2014, 04:15   #5
Webhopper
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Zitat:
Zitat von bastl Beitrag anzeigen
Es gab Zeiten, da wurde so etwas innerhalb von einer halben Stunde behoben... Schade, dass es inzwischen nicht mehr so ist
In der Tat, diese Zeiten gab es mal ...

Zitat:
Zitat von bastl Beitrag anzeigen
Aber vermutlich hast du nicht einmal mit einem VF-Mitarbeiter gesprochen, sondern mit irgendeinem billigeren Callcenter-Menschen. Das ist ja leider heutzutage normal
Nein, Hotliner waren das nicht. Der Anruf kam schon aus dem 3rd Level. Aber ob das welche aus dem IP-Backbonebereich waren bezweifle ich auch. Die meisten sind mittlerweile bei uns

Zitat:
Zitat von bastl Beitrag anzeigen
Edit: Hast du mal versucht, eine neue IP aus einem anderen Bereich zu bekommen? Oder gibt es inzwischen für VDSL in Berlin nur noch diesen IP-Adressbereich?
Ja, dass war auch meine erste Idee. Anscheinend haben die Kollegen aber auch an dieser Front gebastelt. Selbst nach physischem trennen der Line bekomme ich immer die gleiche IP wieder. An ein Reset, durch Kurzschluss, traue ich mich aber nicht mehr ran. Nachher klemme ich mich noch selbst ab. Das ganze läuft ja auf Telekom-VDSL und ich weis nicht ob die schon auf Vectoring umgestellt haben, was ja definitiv nicht mehr so fehlertolerant und bedingt selbstheilend ist.

Außerdem habe ich ja ein paar mehr Lines, so dass ich das Problem noch intern Kompensieren kann.

Cu, Andreas
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Alt 27.08.2014, 12:00   #6
aymen_gue
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Hallo Zusammen,

ich wohne in Berlin und habe das gleiche Problem mit meinem VDSL Anschluss. Zusätzlich habe ich ein Problem im Ausland zu telefonieren. Ich kann keine Nummern im Ausland erreichen. In DE kann ich alle Nummern einwandfrei erreichen. Ich weiß nicht ob die zwei Phänomenen zusammen hängen können...
Ich habe die Hotline mehrmals angerufen (das erste Mal vor 3 Wochen), die schaffen es aber nicht. Ich habe ein SMS bekommen, dass mein Anschluss von einer regionalen Störung betroffen ist.

Hier:

HTML-Code:
tracert [url]www.vodafone.de[/url]

Routenverfolgung zu [url]www.vodafone.de[/url] [139.7.147.41]
über maximal 30 Hops:

  1     7 ms     1 ms     1 ms  easy.box [192.168.2.1]
  2    51 ms    21 ms    21 ms  ipservice-092-214-160-001.092.214.pools.vodafone
-ip.de [92.214.160.1]
  3     *       24 ms    21 ms  188.111.206.224
  4    27 ms    25 ms    24 ms  188.111.181.109
  5    26 ms    25 ms    25 ms  92.79.211.25
  6    32 ms    32 ms    40 ms  92.79.215.241
  7     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
  8     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
  9     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
 10     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
 11  92.79.230.14  meldet: Zielnetz nicht erreichbar.

Ablaufverfolgung beendet.
Schöne Grüße
Aymen
aymen_gue ist offline  
Alt 27.08.2014, 12:23   #7
bastl
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Zitat:
Zitat von aymen_gue Beitrag anzeigen
Anschluss von einer regionalen Störung betroffen ist.
Gibt es das Problem in Berlin tatsächlich schon wieder?!
 
Alt 27.08.2014, 14:51   #8
Webhopper
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Aus dem 92.213. Pool heraus derzeit nicht ...
Der nimmt aber auch einen anderen Weg:
Code:
>tracert www.vodafone.de

Routenverfolgung zu www.vodafone.de [139.7.147.41] über maximal 30 Abschnitte:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  blnrth0001.krueger-de.org [xxx.xxx.xxx.xxx]
  2    18 ms    41 ms    18 ms  ipservice-092-213-088-001.092.213.pools.vodafone-ip.de [92.213.88.1]
  3     *       18 ms    18 ms  188.111.206.224
  4    20 ms     *       26 ms  188.111.181.109
  5    26 ms    22 ms    22 ms  92.79.212.137
  6    30 ms    29 ms    29 ms  188.111.128.85
  7    27 ms    29 ms    27 ms  92.79.230.14
  8    28 ms    28 ms    28 ms  www.vodafone.de [139.7.147.41]

Ablaufverfolgung beendet.
Auf ADSL:
Code:
@blnrth0003:/
> ping -r 139.7.147.41

1 Traceroute 88.73.0.1         seq.no=0 time=8.223 ms
2 Traceroute 188.111.128.77    seq.no=1 time=16.673 ms
3 Traceroute 92.79.230.2       seq.no=2 time=20.399 ms
4 Traceroute 139.7.147.41      seq.no=3 time=20.111 ms
5 Traceroute 139.7.147.41      seq.no=4 time=21.464 ms
  Traceroute 139.7.147.41      seq.no=5 time=21.825 ms


 ---139.7.147.41 ping statistic---
 56 Bytes Data, 6 Packets transmitted, 6 Packets received, 0% loss
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Geändert von Webhopper (27.08.2014 um 17:08 Uhr)
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Alt 22.09.2014, 07:54   #9
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Daumen runter AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Da hatten die Jungs bei Vodafone das Problem schon gelöst und nun ist es wieder da.
Welcher Troll hat da bloß das alte Backup zurück gespielt
Code:
>tracert www.vodafone.de

Routenverfolgung zu www.vodafone.de [139.7.147.41] über maximal 30 Abschnitte:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  blnrth0001.krueger-de.org [xxx.xxx.xxx.xxx]
  2    18 ms    17 ms    18 ms  ipservice-092-214-160-001.092.214.pools.vodafone-ip.de [92.214.160.1]
  3    18 ms    18 ms    18 ms  188.111.206.224
  4    20 ms    23 ms    19 ms  188.111.181.109
  5    23 ms    19 ms    19 ms  92.79.212.137
  6    29 ms    28 ms    29 ms  92.79.215.241
  7  92.79.230.14  meldet: Zielnetz nicht erreichbar.

Ablaufverfolgung beendet.
Erstmalig (wieder) festgestellt 20.09.2014 06:00, die Vodafone-Hotline hatte auch schon (drei Tage) Kenntnis davon. Wann jedoch mit der Behebung zu rechnen ist ....

Cu, Andreas
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Alt 16.10.2014, 16:59   #10
Webhopper
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Was ist bei VF bloß los ... jeden Monat das gleiche Spiel.
Schon wieder Routingprobleme, diesmal aus mindestens zwei Netzbereichen.
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Alt 03.11.2014, 17:12   #11
alter spandauer
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Mal geht`s, mal wieder nicht...

hallo an alle Betroffenen. Wunder gibt es immer wieder... bestimmt!
Mein VDSL (seit ca. 6 Monaten bei mir am Start) läuft echt flüssig, diesbezüglich keine negativen Rezensionen. Doch wenn ich meine Rechnung auf vodafone.de einsehen möchte, komme ich da gar nicht erst rein. Alles geht außer vodafone.de... hmmm
Auch die Handy-App (mein vodafone) kann über mein WLAN nicht auf Daten zurückgreifen. Router ist die EasyBox 904 von vodafone. Browserwechsel sowie veränderte Einwahlzeiten führten (wie vorab vermutet) zu keinem Erfolg...ein Schelm, wer da böses denkt, oder?! Hotline sagt: ist wohl bekannt, man wisse die Lösung wohl noch nicht und irgendwann würde es mal wieder funktionieren. So, ein letztes Mal probieren...
...ist nicht wahr, oder ...jetzt ging es mal wieder... na das erklär mir mal einer. Echt mysteriös.
Für alle, denen dies technisch helfen könnte: Sitze im Raum Berlin Spandau PLZ-Bereich 13595...
wie sind die sonstigen Erfahrungen dazu?

Ein irritierter User
alter spandauer ist offline  
Alt 08.11.2014, 18:18   #12
Webhopper
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Hallo alter spandauer,

da hast Du genau den richtigen Thread gefunden. Gehe der Hotline immer wieder auf den Sack und lass Dich bloß nicht auf Kostenpflichtige Rufnummern vertrösten. Es gibt hierzu ein Masterticket was schon seit mehr als 6 (sechs) Wochen offen ist.

Es betrifft, soweit ist das Prüfen konnte, auch nur VF-Anschlüsse als Source-Adresse. Aus dem Mobilfunk oder über andere Carrier ist der Zugriff bisher immer möglich gewesen.

Cu, Andreas
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Alt 10.11.2014, 13:11   #13
alter spandauer
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Hey Webhopper,

danke für Antwort und Anteilnahme ;-) ...
Momentan alles recht stabil, sprich keine ersichtlichen Abbrüche oder Zugangsprobleme zu vodafone.de. Habe dennoch diese "gefühlten Schwankungen" innerhalb downstreams bzw. zu unterschiedlichen Zeiten. Man könnte fast meinen, da teilt ein geschicktes Programm die Datenstreams halbwegs intelligent auf vorhandene Leitungen mit sicherlich begrenzten Datenvolumina auf...
Zwei Fragen (bin doch nur einfacher User bzw. Technik- u. Forendummi) hab`ich noch ...peinlich... was bitte ist ein Masterticket und was muss ich unter Source-Adresse verstehen? Was kann man außerdem gegen "Vermutetes" tun?!
Dank im Voraus für Zeit und Tips!
alter spandauer ist offline  
Alt 11.11.2014, 05:05   #14
Webhopper
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AW: Routingprobleme Berlin (VDSL)

Zitat:
Zitat von alter spandauer Beitrag anzeigen
...peinlich...
Warum das denn ... wenn alle alles wüssten, wie könnte sich der Einzelne dann noch bemerkbar machen ?
Zitat:
Zitat von alter spandauer Beitrag anzeigen
Masterticket
Unter Masterticket versteht man eine generelle Störmeldung, die eine größere Anzahl Nutzer betrifft.
Zitat:
Zitat von alter spandauer Beitrag anzeigen
Source-Adresse
Hiermit ist die Quelle (Source) einer Verbindung zu einer Destination (dem Ziel) gemeint. Also im Normalfall die IP-Adresse Deines Anschlusses.
Zitat:
Zitat von alter spandauer Beitrag anzeigen
Was kann man außerdem gegen "Vermutetes" tun?
Da bleibt nur die Möglichkeit, sich Experten zu rate zu ziehen und den Verdacht zu erhärten und nachvollziehbar zu belegen.
Allein mit einer Verdachtssmeldung erreichst Du bei Deinem gegenüber nie etwas. So weit gehen die Servicegedanken in unserer Gesellschaft nicht mehr

Gruss, Andreas
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Alt 11.11.2014, 11:22   #15
tekkie
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Es wird weiterhin dilettantisch an dem Master gearbeitet. Sie sind aber dran!
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Danke!
Webhopper
Alt 06.01.2015, 10:14   #16
tekkie
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Tritt das Problem weiterhin auf? Das Masterticket wurde geschlossen, da das Problem eingegrenzt und behoben werden konnte.
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Alt 07.01.2015, 04:26   #17
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Moin tekkie,

nein, derzeit ist da nichts festzustellen. Nachricht habe ich aber keine bekommen, dass meine Tickets zugemacht wurden. Aber im Portal sind diese, in der Tat, raus ...

Dann muss ich heute mal anrufen und einen Rabatt aushandeln

Gruss, Andreas
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