Servus Leute
Ich hab hier ein mittelgroßes Problem

Wir mussten den A600 reseten, da PW nicht vom ARCOR Mann notiert wurde bzw. Zettel weg...
Nun sollte Modem-Installations Code über Telefon eingegeben werden, aber die Ansage kam immer, dass es später erneut versucht werden soll...
Nun haben wir probiert, über 192.168.2.1 mit den Standarddaten zu starten. Das ging auch und der Modem-Installationscode sollte da eingegeben werden (laut Handbuch S: 77-78) Dann wurde angezeigt, dass der Code falsch sei.
Seit dem kann über Telefon keine Eingabe mehr getätigt werden und keiner weiß, was nun passiert, da der Code angeblich falsch war und die nette Frau in der weißen Kiste nicht mehr sprechen will...
Anschließend wurde die Störung bei ARCOR gemeldet und die haben festgestellt, dass der Anschluß bzw. die BOX gar nicht angesprochen werden kann. Also muss ein Techniker rauskommen...

Wie sehe ich, ob die Daten geladen werden? Oder wo sehe ich, ob der Server überlastet ist?
Die LED (Power, Lan1 und DSL) leuchten blau.

Ist dieser Modem-Installationscode Box- oder Nutzerspeziefisch? Die Box wurde mal getauscht...

Bitte um HILFE

Wenn die Box nicht mehr "reden" will: Nochmal einen Werkseinstellungs-Reset versuchen (also Reset-Taster lange gedrückt halten, 15-30 Sekunden).
Danach einige Minuten warten, Hörer abheben.
Möchte die Easybox weiterhin nichts von Dir wissen: Austauschen. (das kommt wohl demnächst... außer Du bekommst die Kiste wieder zum Laufen, dann kannst Du den Techniker abbestellen)

Wenn der Installationscode verlangt wird: Eingeben.
Wird er als ungültig identifiziert, so klappt wenigstens der Abgleich mit dem Registrierungsserver. Klappt der nicht, wirst Du aufgefordert, es später nochmal zu probieren.

Der Modeminstallationscode ist nutzerspezifisch. Anhand ihm werden die Telefonnummern und der Onlinezugang zugeordnet. Es ist also egal, wo im Lande Du an einen entsprechenden Arcor-Anschluss drangehst, Du wirst immer Deine Rufnummern und Deinen Onlinezugang erhalten, wenn Du der vorhandenen Easybox Deinen Modem-Installationscode mitteilst.

Servus Timo
Vielen Dank für die Antwort.

Nach einem reset spricht die Frau wieder mit meiner Schwester, aber nachdem sie nun mehrfach probiert hat, den Code über Telefon einzugeben, und immer die Antwort kommt, dass Sie es später erneut versuchen soll, spricht sie nun wieder nicht mit ihr

Laut gestriger Info von der Störungshotline, kann keine Verbindung zum Server hergestellt werden.
Ich hoffe mal, dass der Spaß keine Kosten verursachen wird?! Denn wenn ein Techniker kommt, kann das teuer werden oder?!

Grüße

Oooh....

Timo war schneller.

Dem ist im Großen und Ganzen nichts mehr hinzuzufügen.

Konnte die Technik von Arcor denn eine Leitungsstörung feststellen? Falls nein, dann solltest Du vielleicht vorher auf die Austauschbox warten. Der Techniker würde bei defekter Box die Anfahrt usw. berechnen. Wäre schade um das Geld.

Also sicherheitshalber die Störstelle kontakten und den Techniker nicht antanzen lassen. Die Austauschbox kommt relativ fix.

Gruß
Noname

Wenn es sich um einen Bedienungsfehler handelt, den Ihr durch Lesen, Verstehen und Anwenden dessen, was in der Bedienungsanleitung steht, selbst erkennen könntet, dann ja.
Sonst, wenn die Easybox defekt ist oder etwas mit dem Anschluss nicht stimmt, dürfte da nichts fällig werden.

Hm... DSL-LED ist an, die Box versucht offenbar eine Verbindung herzustellen, was aber nicht klappt... ob da unverhoffterweise ein T-Com-Techniker sich bei Schaltarbeiten vertan hat und Ihr habt da auf einmal nen fremden DSL-Anschluss in der Bude liegen?

Zitat von Timo Beil

Wenn es sich um einen Bedienungsfehler handelt, den Ihr durch Lesen, Verstehen und Anwenden dessen, was in der Bedienungsanleitung steht, selbst erkennen könntet, dann ja.
Sonst, wenn die Easybox defekt ist oder etwas mit dem Anschluss nicht stimmt, dürfte da nichts fällig werden.

Hm... DSL-LED ist an, die Box versucht offenbar eine Verbindung herzustellen, was aber nicht klappt... ob da unverhoffterweise ein T-Com-Techniker sich bei Schaltarbeiten vertan hat und Ihr habt da auf einmal nen fremden DSL-Anschluss in der Bude liegen?

Wird bei einer defekten Box auch nichts berechnet? Dann dürften wohl keine Kosten auf Jehoover zukommen. Der Installationscode klappt ja schon nicht und der Rechner ist noch gar nicht im Thema.

Jaja, die Techniker schalten einen schon mal da, wo es nicht sein sollte. Ob da jemand anderes weggeklemmt wurde.

Zitat von noname

Konnte die Technik von Arcor denn eine Leitungsstörung feststellen? Falls nein, dann solltest Du vielleicht vorher auf die Austauschbox warten. Der Techniker würde bei defekter Box die Anfahrt usw. berechnen. Wäre schade um das Geld.

Die Techniker berechnen nichts, wenn der Fehler durch Arcor-eigene Geräte wie Easybox, Starterbox oder NTsplit verursacht wurde.
Bei "kunden-eigenen" Geräten wie z.B. dem "für 0.- Euro plus Versandkosten" gekauften Modem oder WLAN-Router sieht das anders aus, aber eine defekte Easybox (am NGN-Anschluss) tauschen die Techniker kostenfrei.

Also sicherheitshalber die Störstelle kontakten und den Techniker nicht antanzen lassen. Die Austauschbox kommt relativ fix.

Ganz schlechte Idee. Außer, es wurde mit einer (ausgeliehenen?) intakten Easybox gegengeprüft.

-----Hinzugefügt am 13.10.2008 um 19:43 Uhr-----

Zitat von noname

Jaja, die Techniker schalten einen schon mal da, wo es nicht sein sollte. Ob da jemand anderes weggeklemmt wurde.

Garantiert- fragt sich nur ob der das auch merkt.

@Jehoover

handelt es sich um einen All Inclisive Anschluss? Wenn ja, hast Du die Verkabelung geprüft. Das graue Kabel sollte auf die TAE-Dose gesteckt sein. Die Kabel sind aber meines Erachtens sehr billig und qualitativ schlecht. Falls Du ein DSL-Netzwerkkabel rumliegen haben solltest, dann verwende dies zum Test. Das Kabel von Arcor sitzt schon mal locker im grauen Adapter....

Alles schon erlebt. Auf jeden Fall probieren.

-----Hinzugefügt am 13.10.2008 um 19:51 Uhr-----

Zitat von Timo Beil

Ganz schlechte Idee. Außer, es wurde mit einer (ausgeliehenen?) intakten Easybox gegengeprüft.

Wenn der Techniker auch bei einer defekten Box nichts kostet, dann auf jeden Fall kein guter Tipp. Blöd ist immer nur, dass man "Eigenverschulden" schwer einschätzen kann und das am Ende der Techniker definieren wird, wenn er dann an Ort und Stelle ist. Aber bei den Symptomen, hört sich das nach einer defekten Box an. Oder schlechtes Kabel.

Bin mal gespannt.

Jehoover! Auf jeden Fall wäre ein feedback gut, dann können wir alle besser schlafen.

Zitat von noname

handelt es sich um einen All Inclisive Anschluss? Wenn ja, hast Du die Verkabelung geprüft. Das graue Kabel sollte auf die TAE-Dose gesteckt sein. Die Kabel sind aber meines Erachtens sehr billig und qualitativ schlecht. Falls Du ein DSL-Netzwerkkabel rumliegen haben solltest, dann verwende dies zum Test. Das Kabel von Arcor sitzt schon mal locker im grauen Adapter....

Soweit ich verstanden habe, funktionierte der Anschluss bereits, und die Easybox ist in der Vergangenheit mal getauscht worden.

Zudem leuchtet die DSL-LED blau, DSL-Signal ist also schon mal da.

Insider: So weit ich mitbekommen habe, sind nicht die mitgelieferten Netzwerkkabel das Problem, sondern die grauen TAE-Adapter haben tlw. schlechten Kontakt. Die Leut sind dann hingegangen und haben statt dessen nen DSL-Splitter genommen, der "splittet" da zwar nichts mehr, hat aber wenigstens einen sicheren Kontakt.

Zitat von Timo Beil

Soweit ich verstanden habe, funktionierte der Anschluss bereits, und die Easybox ist in der Vergangenheit mal getauscht worden.

Zudem leuchtet die DSL-LED blau, DSL-Signal ist also schon mal da.

Insider: So weit ich mitbekommen habe, sind nicht die mitgelieferten Netzwerkkabel das Problem, sondern die grauen TAE-Adapter haben tlw. schlechten Kontakt. Die Leut sind dann hingegangen und haben statt dessen nen DSL-Splitter genommen, der "splittet" da zwar nichts mehr, hat aber wenigstens einen sicheren Kontakt.

Wenn wir mal ehrlich sind, ist beides schlecht. Sowohl die Kabel, wie auch die Adapter. Aber ein gutes Kabel sitzt fester in dem Adapter und ist schnell ausgetauscht, statt einen Splitter zur Verfügung zu haben. Aber dennoch ein guter Tipp.

Das das DSL-Lämpchen leuchtet ist schon mal ein gutes Zeichen, wenn aber die Kontakte nicht richtig sitzen, dann leuchtet es zwar, kann aber eine schlechte Verbindung haben. Bei einem Fall. der mir bekannt ist, leuchtete das Lämpchen und die Box war okay. Ein Austausch des Kabels hat Wunder bewirkt.

Okay
Ich werde gleich alle kabel prüfen lassen. Mal rausziehen und neu einstecken lassen...

Was ich komisch finde, dass via Telefon keine Reaktion kommt außer "Später noch mal versuchen". Nach dem dritten Versuch streikt die Frau in der Box
Ein Reset hilft wohl, aber dann beginnt das Spiel von vorne...

Der Ursprung war ein Reset der Box. Kann das zum defekt führen? Eher unwahrscheinlich oder?!

Muss der Installationscode am PC mit oder ohne Leerzeichen eingegeben werden?

Grüße

EDIT: Nachdem wir den Installationscode am PC erneut OHNE Leerzeichen eingegeben haben, leuchtet die Internet LED blau. Was nun noch fehlt, ist die verdammte SPRACH LED...