Hallo zusammen,

ich habe im Januar einen Regio Anschluss mit einer Rufnummer geschaltet bekommen, obwohl ich einen Komfort Anschluss mit Rufnummernübernahme von meinen drei Rufnummern bestellt hatte.
Zwischenzeitlich wurde die Umstellung auf Komfort für März versprochen. Nun ist März! Jetzt habe ich schriftlich, dass die Umstellung auf Komfort bei Regio Verträgen erst im Mai möglich ist. Natürlich bedauert man die falsche Schaltung seitens Arcor. Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Was kann ich machen? Mir fehlen immer noch die zwei Rufnummern!

Viele Grüße
Frank

Du könntest Arcor bitten, deine zwei fehlenden Rufnummer bis zur Umschaltung auf deine jetzige Rufnummer kostenlos umzuleiten.

Wenn 2 RN nicht portiert wurden liegen diese nun brach. Bin mir unsicher ob da eine Weiterleitung überhaupt greifen kann da diese nicht gestört sind, sondern ganz aus dem "Amt" genommen sind..korrigiert mich wenn ich mich irre, bin mir selbst unsicher..

Zitat von Glasfaser

Wenn 2 RN nicht portiert wurden liegen diese nun brach. Bin mir unsicher ob da eine Weiterleitung überhaupt greifen kann da diese nicht gestört sind, sondern ganz aus dem "Amt" genommen sind..korrigiert mich wenn ich mich irre, bin mir selbst unsicher..

Hmm... ich hab keine Ahnung was Regio bedeuted. Ich dachte da gibts nur ein Rufnummer und die anderen beiden sind ebenfalls portiert zu Arcor und "schlummern" da.

Regio ist eine Art NGN-anschluß wenn du so möchtest, also Voip/DSL. Spart der Firma Arcor die Mietkosten bei der DTAG für die entsprechende ISDN Technik die hiermit nicht mehr benötigt wird. Wenn deine Rufnummern nun dummerweise nicht überommen wurden laden diese in einem Pool (Also in der Regel) wo sie insgesamt 3 Monate darauf warten noch "gerettet" zu werden. Danach werden sie, nach Bedarf, an andere vergeben. Frag lieber einmal zuviel nach als zu wenig, sonst sind'se weg =O

Naja, diese Erklärung stimmt so nicht.
Regio ist nichts anderes als der Bitstrom-Zugang!
Selbstverständlich lassen sich diese Rufnummern auch manuell portieren und auch menuell einrichten. Da es dazu allerdings noch keine Prozesse gibt, wird das jemand per Hand machen müssen.
Was ganz wichtig ist: Der abgebende Anbieter (T-Com) muss deine Nummern nur drei Monate vorhalten (wie Glasfaser gesagt hat). Danach sind die Nummern weg. Wenn du also noch in dieser 3-Monats-Frist bist: Dringend portieren lassen!
Da die normale Kundenbetreuung das nicht hinkriegen wird, am besten direkt an etwas höhere Stellen wenden

Hi,

von der Telekom habe ich damals einen Portierungsnachweis erhalten. Die wollten dafür auch Geld haben. :-( Dies hatte alles Arcor veranlasst.

Wie wendet man sich denn an eine etwas höhere Stelle? Wenn ich einen Brief oder ein Fax schreibe, wohin soll ich es dann schicken, wenn nicht an die Kundenbetreuung? Bitte um Ratschläge. Danke

Für alle drei Rufnummern? Das wäre nicht schlecht
Adresse und Ansprechpartner gibt's im Impressum

Also ganz gleich was hier nun als *Höhere Stelle* bezeichnet wird..der Antrag landet doch im Callcenter =)

Aber hoffentlich nicht in deinem

und wenn ich es ans Impressum dieser Web-Site schicke, bringt es mich wahrscheinlich auch keinen Schritt weiter.

Zitat von Fraenkman

und wenn ich es ans Impressum dieser Web-Site schicke, bringt es mich wahrscheinlich auch keinen Schritt weiter.

Vielleicht war ja das Impressum der ARCOR-Webseite gemeint!?

Um es mal etwas zu verdeutlichen. Egal was ihr wie, wo und wann an Arcor sendet, wird gespeichert, bzw abgescannt und landet in einem Pool von wo es durch die entsprechenden Stellen abgegriffen wird und geht, je nach Inhalt, durch bis zu 7 verschiedene Stationen bis es beim richtigen landet (das dauert in der Regel nur wenige Stunden...). Will ja nicht ausschließen das ein ob seinen Weg finden *kann* =)

Hi,

die Briefe und Faxe an die Geschäftsleitung haben Wirkung gezeigt. Uns wurde mitgeteilt, dass ein Umstellen aufgrund von Schwierigekeiten noch nicht möglich ist und wir daher aus dem Vertrag können.Daraufhin habe ich mich bei der Telekom erkundigt und bestellt.
Heute kam dann wieder ein Anruf von Arcor, indem man dann doch die Möglichkeit einer manuellen Schaltung eröffnete, wenn wir die Bestellung bei der Telekom zurücknehmen, aber dafür wäre vorher genug Zeit gewesen und die Chance ist leider vertan.
Ich hätte ja gerne günstiger telefoniert und gesurft. Ich hoffe mal, das ich bald wieder mit drei Nummern unterwegs bin. Ich bin mal gespannt, ob nun die Umstellung klappt.

Viele Grüße
Frank