Hallo,
ich habe mich hier angemeldet, da ich ein Problem mit der Easybox 802 habe und nirgends eine Lösung finde. Der Router muß fast jeden Tag neu gestartet werden um eine Internetverbindung aufzubauen, das Telefon geht. Ich habe schon alles probiert, die Leerlaufzeit auf 32767 gesetzt, zig male auf Werkseinstellung zurückgesetzt und neu gestartet. Die Vodafone Hotline Technik ist nie erreichbar (zu Zeiten, in denen man sie braucht). Könnte es mit dem ausschalten der Computer zu tun haben? Bin für jeden Tip dankbar

Ups, das gleiche Problem hatte ich auch mit dem WLAN dauernd mußte ich die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen......kurzer Hand ich hab sie im Vodafone Shop getauscht.
Jetzt geht alles

Hi, leider scheint die Kombination EB802 mit UMTS-Sticks nicht besonders zu funzen, siehe z.B. auch Easy Box 802 und UMTS Problem
Ich kann nur dafür werben, die Hotline davon in Kenntnis zu setzen, lt. denen bin ich nämlich ein Einzelfall, was definitiv nicht der Fall ist...

Zitat von pacman@home

Hi, leider scheint die Kombination EB802 mit UMTS-Sticks nicht besonders zu funzen, siehe z.B. auch Easy Box 802 und UMTS Problem
Ich kann nur dafür werben, die Hotline davon in Kenntnis zu setzen, lt. denen bin ich nämlich ein Einzelfall, was definitiv nicht der Fall ist...

Kannst Du nicht lesen?
AndreD schreibt:
Ups, das gleiche Problem hatte ich auch mit dem WLAN dauernd mußte ich die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen......kurzer Hand ich hab sie im Vodafone Shop getauscht.
Jetzt geht alles

Auch an anderer Stelle hier im Forum wurde Dir schon der Rat gegeben, über die Hotline einen Austausch der EB 802 zu veranlassen!

Zitat von Guenter24

Auch an anderer Stelle hier im Forum wurde Dir schon der Rat gegeben, über die Hotline einen Austausch der EB 802 zu veranlassen!

an andere Stelle in diesem Forum habe ich auch schon geschrieben, daß ich bereits 4 Boxen probiert habe... ;-)

Und übrigens: ICH kann lesen ;-)

Hallo, ich nochmal, der Austausch der EB802 hat nix gebracht, (wobei mir mein Vodafone-Shop das Gerät nicht einfach getauscht hat, sondern es angeblich erst einschicken muß und ich dan nach 4-5 Tagen ein neues bekomme !!! KUNDENSERVICE!!!), ich habe jetzt einen neuen UMTS-Stick und die ganze Sache scheint zu funktionieren (mittlerweile 2 Wochen ohne Probleme).
Was mich daran stört ist die Tatsache, das der Kundendienst bei Vodafone so schlecht funktioniert und man im Prinzip immer (so man jemanden erreicht hat) vertröstet wird und nix passiert. Früher hat man auf die Telekom geschimpft (hat sich inzwischen gebessert) aber was bei Vodafone los ist, hat nichts, aber auch gar nichts mit Kundendienst zu tun

Hi Laggiluug1, kannst Du mir mal kurz sagen, welchen Stick Du jetzt hast? Wenn es ein K3765 ist, gib bitte auch noch den Hersteller an, da es einen -HV und einen -Z gibt, die aber wohl komplett anders sind.
Dann werde ich nochmal den Austausch bei der Hotline anfordern, vielleicht klappt's ja dann auch bei mir.
Danke und Gruß,
Jörn

Zitat von Laggiluug1

Hallo, ich nochmal, der Austausch der EB802 hat nix gebracht, (wobei mir mein Vodafone-Shop das Gerät nicht einfach getauscht hat, sondern es angeblich erst einschicken muß und ich dan nach 4-5 Tagen ein neues bekomme !!! KUNDENSERVICE!!!), ich habe jetzt einen neuen UMTS-Stick und die ganze Sache scheint zu funktionieren (mittlerweile 2 Wochen ohne Probleme).
Was mich daran stört ist die Tatsache, das der Kundendienst bei Vodafone so schlecht funktioniert und man im Prinzip immer (so man jemanden erreicht hat) vertröstet wird und nix passiert. Früher hat man auf die Telekom geschimpft (hat sich inzwischen gebessert) aber was bei Vodafone los ist, hat nichts, aber auch gar nichts mit Kundendienst zu tun

Der Umtausch über die Telefonhotline klappt besser.
Da wird dir innerhalb von zwei Werk-/Arbeitstagen eine neue Box geschickt mit Rücksendeschein und Retourenaufkleber und Du kannst dann die defekte Box kostenlos zurück schicken.
In meinem Falle hatte ich Samstags angerufen und am darauf folgenden Dienstag kam die neue Box mit DHL.

Und immer die Rücksendebestätigung gut aufheben!!
Ich hatte bisher 3 Gerätetausche (in den letzten 4 Jahren) und immer sind die Retouren angeblich nicht angekommen (die Schnittstelle von der Komsa zurück zu Arcor bzw. Vodafone funktioniert nicht richtig) und auf der nachfolgenden Monatsrechnung wurde Hardware berechnet.

Hi nochmal, Kollege Laggilug1 hat mir gerade folgende PN hinterlassen:
"hi pacman,
ich hatte die hoffnung, das es funktioniert, bin aber vorgestern eines besseren belehrt worden. 2 komplettausfälle in 2 tagen, es kann aber sein, das es vielleicht am umts-netz liegt. wegen der nummer kann ich mal schauen, würde aber ein paar tage dauern, da die anlage nicht bei mir zuhause steht.

grüße
laggiluug"

...das war dann auch nix mit dem Stick

Hallo,

ich habe das selbe Problem und leider immer noch keine Antwort. Ich habe versucht eure Tipps in die Tat umzusetzen, aber leider alles ohne Erfolg.
Fals jemand eine neue Idee für die Lösung des Problems hat mitte soll er sich melden, ich bin langsam am verzweifeln.

Ich hätte noch eine Frage, da ich ja neu in diesem Forum bin, ob nicht jemand ein Thema eröffnet hat das sich mit programmieren verschiedener Compterspiele beschäftigt, wie z.B. Pacman, Memory spiele usw. Wäre sehr dankbar für jede Art von Hilfe.

Liebe Grüße.

Hi zusammen,
ich habe weiterhin, auch nach weiterem Austausch der Hardware, das Problem. Vodafone hat mir aus Verzweifelung ein Sonderkündigungs-Recht eingeräumt, bin gerade dabei, Kabel-BW zu überzeugen, unsere Häuser zu erschließen...

Ich habe aus Mangel an Zeit gerade nicht weiter machen können, habe aber vermutlich das Problem mit Messtechnik, Impulsgeneratoren und Oszi eingekreist: die Box hat eine hundsmiserable Spannungsversorgung, sowohl das Stecker-Netzteil (sehr empfindlich auf sämtliche Störungen aus dem Strom-Netz), als auch die Box intern ist sehr "weich". Sobald sich der UMTS-Stick bei rel. schwacher Feldstärke einwählt, ist die Hölle auf der 5Volt-Versorgung los: Spannungs-Peaks und -Einbrüche, daß es nur so kracht. Als Abhilfe habe ich schon angefangen, Block-Kondensatoren zu setzen, was aber bisher noch nicht so 100%ig von Erfolg gekrönt: es ist zwar schon viel besser geworden, aber immer noch nicht komplett gut. Wenn eine rel. hohe Feldstärke anliegt (sehr guter Empfang in der Box angezeigt), sind die Peaks deutlich geringer und fast keine Hänger vorhanden. Leider habe ich keine Möglichkeit in meiner Wohnlage diesen sehr guten Zustand aufrecht zu erhalten, da ich keine direkte Sichtverbindung zur UMTS-Basisstation habe und schon die Witterung (und wahrscheinlich auch noch der Mondstand ;-)) großen Einfluß haben. Es bleibt mir z.Zt. daher nur, die Spannungsversorgung zu sanieren. Und dafür brauche ich immer eine Zeit, in der die Familie nicht ins Internet oder telefonieren will - könnt Ihr Euch vorstellen, wieviel Zeit da bei 2 Teenagern und einer Ehefrau bleibt?!

Aber als Tip für andere, die auch Problem haben: versucht mal, einen Standort mit besserem Empfang zu finden, dadurch zieht offenbar der UMTS-Stick nicht so extrem schwankende Strom-Spitzen, was er oder die Box damit quittiert, stabiler zu laufen und sich nicht aufzuhängen.

Wer elektrotechnisch etwas versierter ist, kann auch mal versuchen, die Versorungsspannung der Box (und der USB-Buchse samt UMTS-Stick) zu stabilisieren, um zu sehen, ob das komplett Abhilfe schaffen könnte. Das nächste, was ich versuchen wollte, war ein sogenannter Pi-Filter an der USB-Buchse, Problem bei der Auslegung ist, daß ich keinerlei Ahnung von den anzunehmenden Quell- und Last-Impedanzen habe, muß also probieren. Und damit ist das Zeit-Problem wieder da....
Also, falls es was Neues geben sollte, laßt es uns wissen!.
Gruß,
Jörn

Probier doch mal den UMTS-Stick nicht direkt an der Box einzustecken, sondern über einen USB-Hub mit eigener Stromversorgung.
Evtl. könntest Du dann auch noch versuchen, den Stick in eine
für die Empfangsfeldstärke günstigere Position bringen.

Hi, vielen Dank für die Tips, aber leider war das schon vor einem Jahr nicht von Erfolg gekrönt: die Box akzeptiert keinen Hub und die Position habe ich schon optimiert, glaube mir. Auch eine externe Antenne habe ich schon probiert, immer in der Hoffnung, etwas Besserung zu finden. Aber nix hat bisher geholfen, es gibt aber Kombinationen von "eigentlich" gleichen 802er Easyboxen und K3765-Sticks, die besser oder auch viel schlechter funktionieren, was an sich ja schon sehr eigenartig ist, aber mit Toleranzen durchaus zu erklären ist.
Sogar das Netzteil hat einen gewissen Einfluss, ich habe mal mit einem Norm-Störpulsgenerator aus unserer Entwicklung reproduzierbare Störpulse erzeugt und gesehen, daß das Netzteil, das bei einer Test-803er dabei war, deutlich besser war.
Du siehst vielleicht, daß ich inzwischen auf einem anderen Niveau des Probierens angekommen bin, langsam wird's schmutzig ;-)
Gruß, Jörn

Hast Die die Box auch schon mal mit einem Labornetzteil betrieben?

Jepp, schön längsgeregelt... Hat aber auch nicht den Durchbruch gebracht.

Ich sehe gerade, die FW deiner Box ist ja auch schon ein bischen älter
Aktuell ist 20.02.226:
http://dsl.vodafone.de/hilfe/index.p...d=2582#divTab3

Nee, nicht die FW, sondern die Signatur ist "etwas" älter...
Ich war einige Zeit hier im Forum nicht aktiv, daher...

Ach ja, ich hatte sogar speziell gepimpte FW vom Vodafon-Support drauf, hat aber auch keine Besserung gebracht. Ist aber auch kein Wunder - bei dem, was ich auf dem Oszi auf der Versorgungsspannung gesehen habe...
Software kann vieles, aber das bügelt sie dann doch nicht weg. Ok, man könnte vielleicht eine robustere Reaktion implementieren, aber da es sich hierbei um ein "Altgerät" handelt, wird auch nicht mehr viel gemacht.
Und ein Austausch gegen eine 803er? Wortwörtlich: "das lassen unsere Prozesse nicht zu, das bekommen wir im System nicht verbucht"
Noch Fragen??? ;-)

Melde die Box doch einfach mal als defekt!

"Keine Funktion, keine LED..."
Dann sollte das doch klappen

ähm... wie schnell hat man mal am regelbaren Netzteil eine zu hohe Spannung eingestellt...

Wie lautet der alte Spruch:
Man kann gar nicht so dumm denken wie es kommen kann

Das mit der Tauscherei hatte auch bisher keinen Erfolg: ich habe bereits 4 oder 5 802er und eine 803er probiert, auch Sticks in der Größenordnung, sowohl 3520, als auch 3765er.
Wie schon oben gesagt: es gab Kombinationen, die richtig schlecht waren, d.h. Abstürze (Neustart der Box mit der vollen Light-Show an den LEDs ohne fremdes Zutun außer telefonieren oder surfen) alle paar Minuten, maximal Stunden. Die "Kombination", die ich gerade fahre, war noch das kleinste Übel. "Eigentlich" sollte man ja meinen, daß sich gleiche Modelle mit gleicher Firmware auch gleich verhalten, das ist hier aber definitiv nicht so und hat auch schon die Vodafone-Techniker in den Wahnsinn getrieben. Vermessungen bei mir am Standort haben gezeigt, daß unser Haus auch noch in einer schwach ausgeleuchteten Zone der Basis-Station-Sektor-Antenne liegt, aber leider kann ich das Haus nicht versetzen, um in bessere Feldstärke zu kommen. Und eine externe Antenne muß über eine sehr lange Leitung geführt werden, die wieder mehr Verluste in dem Frequenz-Bereich hat, als Gewinn. Es sei denn, man legt daumen-dicke Aircom-Plus-Kabel, aber da steht Aufwand in keinem Verhältis mehr zum Nutzen.
Du siehst vielleicht, daß die Banalitäten schon lange aussortiert sind, wir spielen hier in einer anderen Liga der Waffen. Wie auch schon gesagt, Vodafone-Technik hat kapituliert, auch weil sie selber sehr "unglücklich" mit der Qualität der Boxen sind (Tenor eines Technikers: da hat uns der Einkauf richtig was eingebrockt...). Und normalerweise sollte kein Kunde die Impulsfestigkeit und Spannungsversorgungsqualität nachmessen und dort doch erhebliche Defizite feststellen müssen. Antwort von der Vodafone-Technik: siehe oben, ist bekannt, sie sind aber "machtlos". Sie können nicht viel dran ändern, da der Hersteller in Taiwan sitzt und seine Vorgaben NICHT von der Technik bekommt! Der DSL-Modem-Teil der EB802 soll nach deren Angaben aber einer der besten auf dem Markt sein, der UMTS-Part ist aber nicht von Anfang an im Design vorgesehen gewesen und nur "lieblos" hinein-geflickt worden. Das sieht man z.B. auch daran, daß die meisten WAN-, NAT-, Firmware-Update-, Firewall- usw. Funktionen gar nicht über den UMTS-Pfad funktionieren, sondern nur über DSL.
Und versteh mich nicht falsch: das sind keine Vermutungen von mir, sondern Äußerungen von Vodafone-Technikern, die normalerweise nicht über Telefon-Hotline zu erreichen sind, wenn Du verstehst, was ich meine. Ich war schon ganz "unten", bis auf die Entwickler in Taiwan habe ich so ziemlich jeden Level Support durch.
Trotzdem vielen Dank für Deine Bemühungen, aber wie gesagt, mit Banalitäten kommen wir hier nicht mehr weiter ;-)
Gruß,
Jörn