hallo und guten abend liebe arcor-user,

bin das erste mal hier und möchte mich an euch mit folgendem problem wenden, welches ich im moment noch
nicht lösen kann, da ich selbst kein arcor-user bin.

mein nachbar (ein 70jähriger arcor-user-rentner) hat mich um hilfe gebeten. er möchte weg vom arcor-butler - also sofort bei der öffnung seines browsers (firefox) online sein. bisherige hardware: ein speedmodem 50.
nun habe ich meinen alten longshine-router (nur router ohne wlan) hervorgekramt und ihn zwischen modem und pc verkabelt, die notwendige konfiguration gemacht (den butler deinstalliert - da pppoe). leider funzt die ganze sache nicht; beim klick auf den browser zeigt er mir die mitteilung von arcor bzw. vodafone: falsche zugangsdaten/passwort. ich habe jedoch die richtigen zugangsdaten eingeben. habe die ganze aktion wieder rückgängig gemacht, den arcor-butler wieder installiert und er ist wieder "online" mit den angeblich falschen zugangsdaten.
wo liegt das problem? macht arcor nicht mit jedem router ?
für hilfe bin ich dankbar.

es grüsst der kohlenbaron

Willkommen im Forum.

Was passiert denn, wenn du es ohne Router versuchst? Also PC direkt ins Modem und in Windows eine Verbindung einrichten.

Dann würde ich mal nach einer aktuellen Firmware für den Router suchen, evtl sind da noch ein paar Verbesserungen möglich.

PS: Ansonsten schauen, ob du irgendwo die VPI/VCI Werte auf 1/32 ändern kannst. Evtl stehen die noch auf 8/35.

wenn da eine Page von Arcor angezeigt wird (und nicht nur eine Dialogbox auf dem Rechner), dann sind die im Router eingegebenen Zugangsdaten falsch. Gib sie nochmal ein, und achte akribisch auf Groß- und Kleinschreibung.
Ziehe auch die Möglichkeit in Betracht, daß der User irgendwann mal neue Zugangsdaten bekommen hat mit denen er momentan online geht, Du aber lediglich einen Schrieb mit den alten Zugangsdaten als Vorlage hast.

haben wir ja auch getan.
mittlerweile war meine alter herr nachbar in einem arcor-shop. dort sagte man ihm, dass der router wohl zu alt wäre.
halte ich pers. für blödsinn. er hat allerdings auch einen brief an arcor geschrieben mit der bitte, das speedmodem 50 (welches er in seinem brief als 'nicht mehr in ordnung' bezeichnet) gegen einen router zu tauschen. wir werden jetzt erst mal abwarten, was passiert.

gruss und guten morgen
der kohlenbaron

Zitat von Timo Beil

wenn da eine Page von Arcor angezeigt wird (und nicht nur eine Dialogbox auf dem Rechner), dann sind die im Router eingegebenen Zugangsdaten falsch. Gib sie nochmal ein, und achte akribisch auf Groß- und Kleinschreibung.
Ziehe auch die Möglichkeit in Betracht, daß der User irgendwann mal neue Zugangsdaten bekommen hat mit denen er momentan online geht, Du aber lediglich einen Schrieb mit den alten Zugangsdaten als Vorlage hast.

Zitat von kohlenbaron

haben wir ja auch getan.
mittlerweile war meine alter herr nachbar in einem arcor-shop. dort sagte man ihm, dass der router wohl zu alt wäre.
halte ich pers. für blödsinn.

Da sind wir ja schon zwei. Wie gesagt, ich tippe auf falsche Zugangsdaten- und nur der Arcor Butler kennt die momentan funktionierenden.

Ich würde es mal mit einem anderen, definitiv funktionierenden Satz Zugangsdaten probieren oder alternativ die vorhandenen auf einem unabhängigen Rechner für einen manuell eingerichteten Zugang eingeben um zu verifizieren daß sie funktionieren.

Ich überleg grad... ein Speedmodem 50, ohne Zusatzbuchstabe, braucht glaube ich den VPI/VCI 8/35, wenn der Port so eingestellt ist dann muß der Router logischerweise auch so eingestellt werden!

habe nachgefragt; ist ein speedmodem 50b.
wo könnte ich denn den in dem router eingestellten vpi/vci-wert finden?

ev. gibt es da erweiterte Einstellungen, oder eine Experternansicht,
ich meinem Router sehe ich diese Einstellungen in der Standartansicht nicht und vpi/vci stehen auf automatisch.

Lg
Andy

Hallo, hat sich da schon was ergeben?

Habe bei meinen Eltern das gleiche Problem. Arcor Anschluss von 2001 mit Xentrix-Modem und NTBA + Splitter. Die Hotline hat auch keine Ahnung wollte jetzt schon die 4. EasyBox A300 rausschicken. Jetzt tauschen sie mal den Spiltter und NTBA durch eine Starterbox.

an den Zugangsdaten liegt es definitiv nicht. die wurden mit arcor verglichen, resetet, und neu vergeben

grüße

Häh?? Also Xentrix oder ne Easybox A300, was denn nun?

oh, sorry. war etwas missverständlich.

hatte zuerst ein xentrix modem mit ntba + splitter. Das xentrix modem soll jetzt durch eine easybox a300 getauscht werden. Und diese behauptet immer die Internetzugangsdaten sind falsch.

Dann die üblichen Feuerwehrspielchen: Mit der Easybox verbinden, manuelle Konfiguration, die jeweiligen Felder löschen, alles neu eingeben, dabei auf Gross-/Kleinschreibung achten.
Ich hatte mal den Fall, da hat einer seine Kennung per copy&paste aus nem Textfile eingefügt, und dabei stand dann hinter der eigentlichen Kennung noch ein nicht sichtbares Zeichen... hatte den gleichen Effekt: "Zugangsdaten falsch".

und nicht vergessen bei den WAN-Einstellungen die VPI/VCI auf 8/35 einzustellen!