Hallo zusammen,

meine Mutter hat einen neuen Lapi gekauft, nun bin ich dabei gewesen Ihr ein Email Konto einzurichten mit Thunderbird. Hat auch geklappt, aber er fragt nun nach einem Passwort vom Mail Server. Das muß doch ein Passwort von Arcor sein, habe alle ausprobiert, nimmt aber keines an. Bei einem Lapi funktioniert es einwandfrei ohne Passwort.

Wo liegt der Fehler?

Schöne Grüße

Linde

Das Passwort habt ihr doch bei der Anlage eures PIA-Accounts selbst ausgesucht.

Ansonsten helfen nur noch 3 Sachen:
1. Deine Mutter hat einen Arcorvertrag, dann kann man direkt auf der Arcorseite (nachdem man sich erfolglos versucht hat sich einzuloggen) auf Passwort vergessen klicken, dann kriegt man die Möglichkeit entweder per Brief oder Mail sich ein neues Passwort zuschicken zu lassen.
2. Deine Mutter hat keinen Vertrag, dann könnt ihr hoffen das ihr mal eine alternative Emailadresse eingerichtet habt (und bei 1+2 diese auch bestätigt habt) und das Passwort so euch per Mail zuschicken lassen.
3. Wenn die beiden Möglichkeiten ausgeschöpft sind hilft nur noch die 0900er Nummer anzurufen (Arcor Kunden könnten auch die Bestandskundenhotline 01805.... anrufen) und sich dort ein neues Passwort geben lassen. Das muss deine Mutter aber selbst machen, wegen Datenschutz.

Aber sage mal, geht weder abrufen noch versenden? Was habt ihr eingetragen bein POP3 usw.? Vielleicht liegt ja schon da der Hund begraben.

Hallo nochmal,

ich habe jetzt die neue Emailadresse von meiner Mutter bei Arcor angelegt, seit dem geht es. Nun ist aber das Problem das der Arcor account auf mich läuft und egal wer abfragt jeder kann nun von dem anderen die mail abrufen. wie bekomme ich das jetzt noch hin?

Versteh ich das richtig Du hast unter Deinem Alis eine zusätzliche Emailadresse eingerichtet ?!
Wenn dem so ist geht das nicht sperat abzurufen.

Es kann nur ein Alias sein, aber man es doch, ist aber etwas komplizierter. Du musst eine ähnlich lautende Emailadresse (also einen neuen Account) für deine Mutter anlegen, anschließend schreibst du aus dem alte Account eine Email an kundenbetreuung@arcor.de und sagst denen das die den alten in den neuen verschieben sollen. Ist zwar etwas arbeit aber lohnt sich.