Habe vor zwei Wochen das Arcor dsl 16000 + Telefon flat komplett Paket gekauft. d.h. den Vertrag unterschrieben und abgeschickt.
Es hieß nach einer Woche wäre das Modem da und ich könnte surfen.
Nun ja.. 2 Wochen sind rum und ich habe mich mal an den Support gewendet
Nun ist plötzlich von 2-6 Wochen die Rede?!?!

Meine Frage ist jetzt:
Wie lange hat das bei euch gedauert (Vom tag an dem ihr das Ding abgesendet habt bis zum Tag an dem ihr surfen konntet).
Und wisst ihr ob man das iwie beschleunigen kann?
mfg

Hallo,

in der Regel dauert es bis zur Schaltung 10 bis 20 Tage. Dies kann aber natürlich durch nicht vorhersehbare ereignisse -z.B. Technik, Leitungen, T-Com Technikertermin usw- beeinflusst werden. In diesem Fall würde ich vermuten, dass es Probleme bei der Kapazität der Leitungen vorliegt.

Hinzu kommt aber bei Dir auch, so hab ich es verstanden, die 14 Tage Widerrufsrecht. In der Zeit wird erst mal nur alles vorbereitet, aber keine Leitung bei der T-Com bestellt und auch kein Termin koordiniert. Wenn der Anbieter dies anfängt, entstehen definitiv Kosten. Natürlich möchte der Anbieter nicht auf den Kosten sitzenbleiben, wenn der Kunde dann am 14. Tag widerruft. Das ist nun mal Gesetz.

Beschleunigen kann man das leider gar nicht. Ich weiß nicht ob es hilft, jeden Tag die Kundenbetreuung zu nerven, da die eh nicht viel machen können. Leut Gesetzgeber sind die 4 bis 6 Woche auch zumutbar, sodass meist ene Drohung vom Vertrag zutückzutreten auch nichts bringt.

Die4 bis 6 Wochen beinhalten auch die Widerrufsfrist. Also hat der Kunde am Ende 2 bis 4 Wochen gewartet. Rein rechnerisch gesehen.

Schneller wäre es gegangen, wenn man den Auftrag im Laden gemacht hätte, da es hier keine Widerufsmöglichkeit gibt und der Auftrag direkt in die Bearbeitung inkl. Leitungsbestellung Telekom geht und ein Termin koordiniert wird.

Vielleicht hat einer eine Idee hier, aber vertragsrechtlich gibt es da wohl keine Chance.

Gruß
Noname

Danke für die schnelle Antwort.
Das mit den 14 Tagen widerrufsrecht ist natürlich mist .
4- 6 Wochen :/
Da steigt die Handyrechnung ins umermessliche und das Geld das ich im Internet Cafe lasse ist auch nicht grade wenig..
Naja kann man wohl nichts machen.
mfg