Hallo

Eigentlich habe ich nur 3 Fragen. Ihr müsst Euch nicht den ganzen Text durchlesen.
Der beschreibt nur meine Misere.
1) Kann man vom Arcor / Vodafon NGN in den Vodafon classik ISDN Anschluss wechseln?
2) Was muss man beachten wenn man wieder zur Telekom gehen will ? (Nummern möchten wir behalten)
3) Muss man erst bei Arcor kündigen, oder würde das dann die Telekom machen


Vor knapp 2 Jahren ist meine Mutter von der Telekom mit ihrem ISDN Anschluss zu Arcor gewechselt.

Wir haben jetzt
- Easy Box 800
- Telekom ISDN Anlage, die am Blauen Stecker angeschlossen ist und an dieser sind momentan 3 Telefone mit zwei unterschiedlichen Nummern angeschlossen.
Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass wir einen NGN Anschluss von Arcor bekommen haben.
Und den 6000er Anschluss von Arcor

Die ersten paar Monate hat alles eigentlich ganz gut geklappt. Danach ging die Misere los.
Meistens war die Hauptnummer nicht zu erreichen. Entweder haben die anderen Teilnehmer ein Besetztzeichen gehört oder manchmal kam die Meldung „Dieser Anschluss ist ist vorübergehend nicht erreichbar….“
Manchmal waren alle beiden Nummern betroffen. Meistens konnte man aber nach draußen telefonieren wenn diese Fehler da waren. Selber hat man nicht mitbekommen, dass man nicht angerufen werden konnte. Das Internet ging aber immer! und die DSL Led an der Box hat auch immer geleuchtet /geblinkt.
Ein reset (Stromunterbrechung) der Easybox hilft dann den Fehler zu beseitigen.
Zwischen diesen Fehlern lagen manchmal Wochen, manchmal aber auch nur Tage.
Um die Fehler einzugrenzen habe ich mir dann eine zweite Easybox 800 gekauft und ausgetauscht. à Fehler wieder aufgetreten.

Dann habe ich mal die ISDN Anlage abgeklemmt und die Telefone direkt an die Easy Box 800 angeschlossen. à Fehler wieder aufgetreten.

Telefone habe ich auch ausgetauscht. àAuch keine Besserung.

Die Störungsstelle habe ich dann im September mit dem Handy angerufen, als der Fehler wieder mal da war. Die haben die Leitung durchgemessen, und die muss OK gewesen sein. Die konnten aber feststellen, dass die Leitung Besetzt war.
Also wieder die EBox zurückgesetzt. Zusätzlich haben wir einen neuen Modem Installationscode bekommen. Warum auch immer. Fehler trat natürlich wieder auf.
Letzte Woche habe ich dann generft wieder die Hotline angerufen.
Fehler wurde aufgenommen. Kurz vor Ende war auf einmal das Gespräch unterbrochen.
Eine Std später wurde meiner Mutter dann mitgeteilt, dass ein Störungsprofil ?? angelegt wurde und wir beim nächsten Fehler die Hotline anrufen sollen.
Das dann auch 3 Tage später getan, nur wusste die Mitarbeiterin nichts von einen Störungsprofil. Ich sollte dann für verschiedene Messungen bestimmte Anschlüsse trennen.
Da ich aber unter der Woche auswärts arbeite, ging das nicht. Mein Bruder der auch in dem Haus wohnt, sollte dann nach der Arbeit wieder die Hotline anrufen, und diese Schritte durchführen. Die Mitarbeiterin sagte noch die Meldung würde „geparkt“, damit der Mitarbeiter dann mit dem bisherigen Verlauf weitermachen könnte. War natürlich nicht so. Der Mitarbeiter wusste nichts von einen Parken
Es wurde keine Messungen durchgeführt.

Also ich komme nicht weiter. Meine Mutter ist gesundheitlich auf das Telefon angewiesen und muss auch immer erreichbar sein.

Ich bin der Meinung das liegt an dieser Voip Telefonie (NGN) von Vodafon.
Mein eigener Anschluss ist noch ein alter ISDN Anschluss von Arcor und der funktioniert einwandfrei.
Vor einem halben Jahr wurde auch der Anschluss meiner Freundin von der Telekom auf Vodafon ISDN Clasic umgestellt. Auch dieser läuft ohne Probleme.

Was soll ich machen.

Danke schon mal für eure Hilfe.
Gruß Thomas

Das könnte auch ein Problem der A800 sein !
Hatte ähnliche Probleme. Habe dann die Störungsstelle diverse Male genervt.
Habe jetzt eine A802 bekommen und seither keine Probleme mehr.

1) ja, nennt sich technologiewechsel. entweder schriftlich oder auf der kaufm. hotline. im regelfall neue vertragslaufzeit.
2) mvlz beachten.
3) t-com kündigt für dich und beantragt gleichzeitig die rufnummernportierung.

Meine 2 Jahre sind am 23 .5 .2010 rum.
hätte also noch etwas Zeit. (bis zum 22.3.2010)

Um einen eventuellen Vertragswechsel (in Clasic ISDN) noch zusätzlich begründen könnte ich doch noch Aufführen, das ich jetzt Homebanking mit einen Chipkartenlesegerät mach. Habe so dunkel in Erinnerung, dass das nur mit einen richtigen ISDN Anschluß funktionieren sollte. Liege ich da richtig ?

Danke schon mal für die Antworten.

Du brauchst dich nicht zu rechtfertigen oder etwas zu begründen, du gibst einfach den Wechsel in Auftrag. Warum habt ihr nicht schon vor 2 Jahren auf ISDN bestanden?

Da hatte ich nicht gewusst, das Arcor mitlerweile die Technik geändert hatte. Wie ich schon beschrieben hatte, ist mein erster Arcor Anschluß schon 8 Jahre alt und da gab es nur den Clasik Anschluß. Werde also VF noch mal ne Chanche mit einem Clasik Anschluss geben.

Gruß Thomas

erledigt