Hallo!

2005 haben wir zu Arcor gewechselt. Wir haben einen Mehrgeräteanschluß: eine Haupt-Ruf-Nr. (analog), vier weitere Ruf-Nr. (davon 1 Fax, 1 isdn, 2 analoge). Unsere Telefonanlage ist eine T-Kom XI 321.

Die Haupt-Ruf-Nr. funktioniert tadellos - alle Rufe gehen raus und alle Anrufe kommen rein (von allen Anbietern). Problematisch ist es mit den anderen Ruf-Nrn. Sie sind z.B. von Versatel-Anrufern nicht zu erreichen.

Ich habe erst jetzt durch Zufall gemerkt, dass dieses Problem schon von Anfang an bestanden hat. Hätten mich jetzt nicht Kunden darauf aufmerksam gemacht, dass bei mir im Büro permanent das Besetztzeichen zu hören sei, wüsste ich es bis heute immer noch nicht - immerhin kann ich problemlos ins Versatelnetz hineintelefonieren.

Habe die Arcor-Störungsstelle angerufen - neuen NT-Split bekommen. Mein Sohn, der schon mehrere Anlagen installiert hat, hat alles eingerichtet und neu konfiguriert - funzt trotzdem nicht. Die Arcor-Techniker angerufen - sie wussten keinen Rat. Wir haben eine Fritz Box gekauft, da wir dachten, die Telefon-Anlage sei defekt - Fehlanzeige.

Die Leitungen wurden von Arcor durchgemessen - kein Fehler gefunden. Mein Sohn hat auch alles mögliche überprüft - und nichts gefunden.

Da die isdn-Leitung mein Büroanschluß ist, habe ich echte Probleme - ich weiß gar nicht, ob mich jemand erreichen möchte und dann wegen ständigem Besetztzeichen entnervt aufgibt.

Bleibt uns nur ein anderer Anbieter oder weiß jemand von Euch eine Lösung?? Wir wären sehr dankbar.

Rosenrot

Bei Arcor nochmals eine Störung melden, mit der expliziten Störungsbeschreibung WELCHE Rufnummern aus WELCHEM Netz nicht zu erreichen sind.

Dass man euch nen neuen NTsplit zugeschickt hat, zeugt davon, dass das Problem offenbar nicht korrekt erkannt wurde!

Nur eine Frage wäre vorher zu klären: Was soll heissen, dass diese Rufnummern "z.B." von Versatel aus nicht zu erreichen sind? Sind sie denn überhaupt zu erreichen? Wenn ja, aus welchen Netzen?

Wenn jemandem in deinem Einflusskreis ein T-Com-Anschluss zur Verfügung steht, kann man von diesem aus via Call by Call ein paar Netzanbieter durchprobieren. Allen voran würde ich neben T-Com selbst noch BT (01090), Versatel (01023) und Hansenet (01041) vorschlagen.

Hallo Timo,

danke für die Antwort erstmal.

Wir haben Arcor mitgeteilt, dass die Haupt-Ruf-Nr. von allen Anbietern zu erreichen ist und die anderen Ruf-Nr. insbesondere von Versatel und Alice nicht. Es gibt ja nun inzwischen sehr viele Anbieter. Bei allen konnten wir nicht ausprobieren, ob wir erreichbar sind oder nicht. Aber z.B. bei Telekom, 1&1 klappt es gut.

Die Netzanbieter werde ich morgen von einem T-Com-Anschluß aus durchprobieren.

Rosenrot

Hallo zusammen,

es ist nicht zu glauben und hoffentlich hält es an: Wochenlange Gespräche mit Arcor, Austausch von Geräten wie NT-Split, Telefonen - all das hat nichts gebracht. Und heute - wie von Geisterhand - funzt auf einmal alles einwandfrei. Auch die Menschen, die über alle möglichen Anbieter (ausser Telekom) telefonieren, erreichen mich plötzlich. Wie immer es auch passiert ist .... egal ....

Gruß ins Forum
rosenrot