Ich habe am 07.09.2008 die Störung gemeldet dass die Telefonverbindung, mal nach 10 sec. Mal nach 1,5 Stunden, nach Starkem Rauschen unterbrochen wird, die Grüne LED der Starterbox erlischt und geht nach ein paar Sekunden wieder an. Das DSL ist von der Störung nicht betroffen!
Heute ist der 17.09.2008, nachdem zwei Mal der Arcor Techniker und ein Mal der Telekom Techniker da waren habe ich jeweils aufs Handy die Meldung bekommen dass die Störung behoben wurde. Heute habe ich zum dritten Mal Reklamiert weil das Problem immer noch da ist!
Unglaublich oder?

Was haben die Techniker denn als Ursache erkannt?

Die tappen im Dunkeln, der Arcortyp schimpft über die Telekom, der Telekomtyp schimpft über Arcor! Nachdem die Techniker bei mir waren und den Fehler gesehen haben sagen die dass sie die Verteilerstation überprüfen gehen und am Abend bekomme ich bescheid dass die Störung behoben wurde!
Ich habe zum Testen eine Starterbox bei eBay gekauft aber daran lag es auch nicht!

PS. im moment ist es so dass die grüne LED garnicht mehr leuchtet, Telefon geht also garnicht DSL funktioniert aber.

Um richtig Druck zu machen, kannst du schriftlich eine Frist setzen, bis zu der diese massive (und von den Technikern bestätigte) Störung behoben sein soll. Schafft es Arcor bis dahin nicht, zu entstören, drohe mit außerordentlicher Kündigung.

Und auf keinen Fall vergessen
PER EINSCHREIBEN MIT RÜCKSCHEIN gaaanz wichtig.
Sonst sagen die Brüder noch Sie hätten keine Brief erhalten

Zitat von mdpengel

Und auf keinen Fall vergessen
PER EINSCHREIBEN MIT RÜCKSCHEIN gaaanz wichtig.
Sonst sagen die Brüder noch Sie hätten keine Brief erhalten

Kurz und Bündig.
Der Kunde ist der gemoppte!!!!

Jeder schiebt es auf jeden!

Wie gesagt Druck, Druck, Druck machen.
Netzverfügbarkeit prüfen.
Evtl. Prüfen lassen ob es die eigene Leitung ist oder von der T-Com.
Je genauer du es erfragst und keine antwort bekommst, kannst du es so auslegen das hier nichts passiert.
Jeder Techniker Service wird gesteuert und angemeldet.
Muß nur Hartnäckig bleiben.... glaube es mir

Hallo Leute,
ihr werdet es nicht glauben aber meine Telefonverbindung ist immer noch nicht entstört! Insgesamt waren drei mal der Arcor Techniker da und zwei mal von der Telekom! Die Starterbox wurde 4 mal getauscht, die TAE Dose leider nur 3 mal (Telekom Typ macht eine mit PPA rein (so wie es schon immer war), Arcor typ fällt fast in Ohnmacht, macht eine ohne PPA rein, Telekom Typ reißt die Dose von der Wand und macht wieder eine mit PPA rein)!!!!