Hallo zusammen,

nachdem mein Arcor Neuanschluss geschaltet wurde, hatte ich die
ersten zwei Tage eine gute und schnelle Internetverbindung.

ca. ~ 2700/780

Ich war sehr zufrieden, ab er nach zwei Tagen nur noch

ca. ~ 1800/330

Mein Anfragen im Kundencenter verliefen im Nirvana, die Hotline
war stets bemüht mich wieder abzuwimmeln und verwies auf
Leitungsdämpfungen.

Bis heute, 4 Wochen nach Schaltung bin ich nicht weiter gekommen,
und keiner bei denen will mir sagen, warum man mal soeben die
Bandbreite wieder gebremst hat.

Ich hatte an den ersten Tagen eine stabile Leitung, auch via VPN
in meine Firma bin ich nie rausgeflogen, deshalb verstehe ich diese
Vorgehensweise nicht.

Das war ursprünglich schon eine, für meinen Standort, nette
Bandbreite...

War das bei Euch auch so?

Gruss, Chris

Was für nen Tarif hast du?
Poste mal die Leitungs-/dämpfungsdaten, die dein Modem dir anzeigt.

DSL16000 bestellt
DSL16000 bestätigt, mit Hinweis einer Einschränkung

T-COM vorher DSL 2000/192

hier die Werte:

T-Com Arcor nach Neuschaltung Arcor 2 Tage später:

Leitungskapazität: 5196/964 12800/928 2656/816
ATM 1728/224 2691/877 1799/390
Nutzrate: 1565/203 2638/795 1724/376
Aushandl.: fix adapt. adapt.
Dämpfung: 55/32 43/35 41/25


Hatte mir die Werte jeweils vor der Umschaltung, am Tag der Umschaltung und nachdem
ich die Einbussen festgestellt hatte aus der FritzBox notiert.

Habe dann das Arcor Modem angehängt, keine Besserung....

Vergleicht man die Werte am Tag der Neuschaltung war das das nach 2
Jahren Telekom einfach genial was mir da Arcor zur Verfügung gestellt hat...
nun ist es zwar auch "noch" schneller, aber nicht so wie am Tag der Schaltung,
besonders im Uploadbereich.

Und Arcor soll von all dem nichts wissen....??? Ich weiss ja, daß ich keine 16M
bekomme, aber die Lügen sich an der Hotline einen ab, das ist nahezu unvorstellbar.

Gruss, Christian

Hast du dir auch die SNR notiert, bzw wie hoch ist diese momentan?

SNR = SignalRauschtoleranz?

T.COM Arcor Anschalttag Arcor heute
11/22 8/5 8/17 DB

Gruss, Christian

Das schaut so aus, als wärst du nach den 2 Tagen bei Arcor auf ein 2000er Profil geschaltet worden. Kommt wohl manchmal vor, dass erst FullSpeed geschaltet wird und etwas später erst das niedrigere Profil kommt.

Wenn du für DSL16.000 zahlst, ist das natürlich nicht hinnehmbar, da zumindest dein Upload noch genug Reserven hat, um höher zu sein (siehe die ersten beiden Tag).

Tja, was kann man machen... Störungshotline nerven wie sonst was, evtl kommt irgendwann ein einsichtiger und/oder kompetenter Mitarbeiter an die Strippe, der dich wieder hochschaltet, oder aber mit außerordentlicher Kündigung per Brief drohen, mit den Verbindungsdaten, da Leistung deutlich niedriger, als möglich.

bei einem SNR von 8 dB im Downstream sind da kaum noch Reserven! Bei den Dämpfungswerten würd ich auch jeden, der ein Profil >2000 hat und instabil läuft, runterdrehen!

Mit anderen Worten: Hotline nerven bringt da genau GAR NICHTS. Außer Du weißt genau, daß die Leitung eine viel niedrigere Dämpfung haben müßte weil z.B. die Post grad um die Ecke liegt.

Also: Entweder Profil auf 2000 setzen und entsprechend bezahlen, oder auf 6000 bestehen und mit neuem Modem, Geheimtip-Splitter und kurzem aber hochwertigem Inhousekabel "Feintuning" betreiben um noch das eine oder andere dB Dämpfung abzuspecken und ein paar kb/s rauszuholen. ;D

Zitat von Timo Beil

bei einem SNR von 8 dB im Downstream sind da kaum noch Reserven! Bei den Dämpfungswerten würd ich auch jeden, der ein Profil >2000 hat und instabil läuft, runterdrehen!

Er hat aber momentan 17dB SNR im Upstream. Und um einen höheren Upstream gehts ihm ja, nicht um einen höheren Downstream (der war ja auch in den ersten beiden Tagen nicht viel höher). Außerdem lief die Leitung die 2 Tage am Anfang ja stabil...

Der Nachteil ist, dass die gängigen DSL-Profile es nun mal nicht zulassen, allein den Upstream hochzusetzen.
Außerdem ist 1800/330 (wie er zuletzt schrieb) das Produkt einer schlechten Leitung, ein voll synchrones Modem bei einem 2000er Profil hätte Werte wie 2300/448 (netto 2000/384).

Das Modem hat also definitiv Probleme mit den aktuellen Werten und dem Profil.

Ist der Abstand zur VSt doch zu groß und viele andere DSLer und andere "Lärmquellen" im Kabel, wird auch ein 2000er nicht stabil bleiben und aus der Traum- eine Rückstufung auf 1000 droht.
Und wer in gewissen konkurrierenden Foren mitliest, der weiß dass einem Arcor diese Rückstufung nicht unbedingt groß "anbietet" oder "nahelegt" sondern sie gelegentlich auch einfach durchführt.

Ich habe es nach 6 Wochen geschafft, eine Erklärung hat es aber nicht gegeben, nur ständige
Diskussionen mit Hotlinern, die mir erklärten, meine Leitung sei zu schwach und man könne sich den
Leitungszustand an den ersten zwei Tagen nicht erklären ....bla bla bla ...

Meine Leitung ist nun wieder ok, und ich habe meine Upload Rate wieder. Mir wurde ein nur Brief zugesendet mit
dem Datum der Umschaltung. Muss ich das verstehen?


Empfangsrichtung Senderichtung
Leitungskapazität kBit/s 2696 813
ATM-Datenrate kBit/s 2679 813
Nutz-Datenrate kBit/s 2427 737
Latenzpfad fast fast
Latenz ms 0 0
Frame Coding Rate kBit/s 16 10
FEC Coding Rate kBit/s 0 0
Trellis Coding Rate kBit/s 348 72
Aushandlung adaptive adaptive

Signal/Rauschtoleranz dB 6 6
Leitungsdämpfung dB 41 23
Status 3ce20 34

und:

Empfangsrichtung Senderichtung
Datenbytes / Frame (B) 82 24
MSG-Bytes / Overheadseq. (MSGc) 26 16
Frames / Overheadbyte (T) 2 3
Frames / Codewort (M) 1 1
Checkbytes / Codewort (R) 0 0
Interleave-Tiefe (D) 1 1
Bits / Symbol (L) 674 206

Max. ATM-Datenrate kBit/s 12800 928
Min. ATM-Datenrate kBit/s 64 64
Min. Message Rate kBit/s 6 6
Max. Latenz ms 0 0
Max. Fehlerrate 2 2
Min. Schutz vor Impulsstörungen 0.0 0.0
akt. Schutz vor Impulsstörungen 0.0 0.0
IFFT Info 0 1
Max. Codewörter/Symbol 2

Bitswap an an
Seamless Rate Adaption aus aus
L2 Power Mode nicht verfügbar

Nominale PSD dBm/Hz -40.0 -38.0
Max. Nominale PSD dBm/Hz -40.0 -38.0
Max. Nominale ATP dBm 19.2 13.3

Powercutback dB 0 0


Auf eine gute "Verbindung"...., war das ein Theater...


MfG, Chris

Na, immerhin, Glückwunsch .

Fragt sich wie lange das so bleibt... SNR von 6 dB nun in Up- und Downstream.
Da muß noch was passieren.

Ich surfe nun bereits seit nem halben Jahr mit 4,5dB SNR im Upstream und 5,5dB im Downstream .
Allerdings auch mit nem Speedtouchmodem, aber absolut ausfallsfrei.

Gut, das kommt auch aufs Modem an. Meiner Erfahrung nach fangen Modems bei einem SNR unter 6 dB an, sich gelegentlich zu resynchronisieren. Manche Modems sind toleranter.

Und: Diese 6 dB sind eine Momentaufnahme, wenn das noch weniger wird... na ja.
Ich würde mich jedenfalls über weitere Syncverluste nicht wundern.

Die eigentliche Leitungslänge wär ggf. auch mal interessant. Mit einer Modemanzeige der Dämpfung im Downstream von 41 dB wundert es mich nicht, dass Arcor einen Downgrade auf 2000 empfiehlt.

ich hab da mal eine frage zur SNR: welche werte im Up- und downstreambereich sollte eine leitung mindestens haben? oder ist es bei beiden wenigsten 6 dB, damit man ne einigermaßen guten verbindung hat?

Ja, 6dB, egal ob Up oder Down. Aber wie geschrieben, ein gutes Modem kommt auch mit weniger aus (das ist aber dann wirklich total an der Grenze).