Hallo!

Ich hatte ein Arcor "All inclusive" Paket. Also ISDN, Telefon- und Internetflatrate, Handyflatrate.

Hatte alles zusammen fristgerecht gekündigt und am 11.08.08 wurde der Telefonanschluss deaktiviert.
Soweit, so gut.
Leider muss ich in meinem Kunden-Account sehen, dass die Produkte "Internet Flat", "VOIP Flat" und "Handy Flat" NICHT deaktiviert wurden und zur Krönung die Laufzeit um ein Jahr verlängert wurde!

Nun stelle ich fest, dass ich keinen Telefonanschluss mehr habe, aber noch die Internet-Tarife. Was soll das?
Auch ist noch die Handy-Flat aktiv, die ja NUR zusammen mit dem All-inclusive-Paket zu haben ist...

Ich denke, die Flat Rates gibt es nicht einzeln, nur im Paket?!

Ist das ein Fehler von Arcor oder ist das wieder irgend eine miese "Masche"?

Habe Arcor natürlich angeschrieben und bisher noch keine Antwort erhalten. Habe auch mit einem Anwalt gedroht.

Danke für Hilfe/Meinungen

Hast du mal mit der Hotline Telefoniert? Da bekommt man meistens schneller eine Antwort!

Also vom normalen Verständnis, würde ich sagen nein!
Ich habe aber auch keine HandyFlatrate

Ich würde vermuten das hier ein Fehler vorliegt. Die Internetflat ist nicht möglich, da kein DSL vom Anbieter verfügbar. Die Flat kann aber nur in Verbindung mit einer DSL-Leitung von Arcor genutzt werden. Wenn die das durchziehen wollten, müssten sie Dir gewährleisten, dass Du den Tarif auch nutzen kannst. Aus der Sache dürftest Du raus kommen.

Bei der Handyflat wird es schwammiger. Arcor teilt in der Leistungsbeschreibung mit, dass der Tarif auch ohne einen Arcor Anschluss genutzt werden kann, der Grundpreis jedoch mvon 5,- Euro auf 15,- Euro monatlich hochgesetzt. Allerdings weiß ich aus einer relativ sicheren Quelle, dass die das systemtechnisch nicht realisieren können und die Karte automatisch deaktiverit wird. Aber 100 Prozent ist es nicht. Es kann alsso sein, dass Du die Karte behalten musst, aber eben mit 15 Euro im Monat. Wichtig ist halt nur, dass man viele Infos hat, um entsprechend den richtigen Weg zu gehen. ;-)

Gruß & viel erfolg
Noname