Hallo an alle,

Hier mal mein Weg zu Arcor.
Ich habe am 25.11.08 die Infonummer von Arcor angerufen und einen Vertrag angeboten bekommen. Es ist ein 6000er Paket mit beiden Flatrates.
Ich hatte bisher noch "keinen" Telefonanschluss sondern nur über Kabel-DSL gesurft. Also musste ich vorher noch einen Telefonanschluss beim großen T bestellen.

26.11.08 Vertrag per Brief eingeschickt

01.12.08 hatte ich einen Anruf von Arcor erhalten, dass der Vertrag angekommen sei. Die Telekom hat am 04.12.08 die Telefondose freigeschalten.

15.12.08 wurde ich erneut angerufen, weil die Telefonnumer noch nicht überprüft wurde. (wer weiß was da los war)
16.12.08 Stand: Auftragseingang
19.12.08 Stand: Auftragsprüfung
22.12.08 Stand: Technische Auftragsbearbeitung
27.12.08 Auftragseingangsbestätigung per Post erhalten (in 2-3 Wochen Schalttermin)



Mal eine Frage nebenbei, wird die einmalige Anschlussgebühr auch mit von Arcor bezahlt? Hat da jemand Erfahrung?


LG satfinder86

anschlussgebühren werden in der regel nicht von arcor erhoben. sind auf der rechnung zu sehen und werden direkt wieder gutgeschrieben. ist schon seit ewigkeiten so, da würde ich mir keine sorgen machen.

Hallo,

Thx für die Antwort, aber ich meinte die Anschlussgebühr von der Telekom, weil ich ja einen neuen Telefonanschluss beantragen musste.

LG satfinder86

Jetzt wird es verrückt.
Auf der Kundenseite wo man den aktuellen Stand verfolgen kann steht das mein Auftrag storniert wurde????
Und eine Rechnung erhalten für rund 6 Euro habe ich auch und noch net mal DSL???!!!

Man erst lief das so sauber ab und jetzt das!!!

Kenn das auch jemand oder ist das normal bei denen???

Zitat von satfinder86

Ich hatte bisher noch "keinen" Telefonanschluss sondern nur über Kabel-DSL gesurft. Also musste ich vorher noch einen Telefonanschluss beim großen T bestellen.

Wieso das denn? Oder ist es so, dass du nicht im Arcor-Ausbaugebiet wohnst?

ja ich wohne im ausbaugebiet.

Dann verstehe ich nicht, wieso du vorher zur Telekom solltest. Dose war ja schon vorhanden, wie du schreibst.
Ich hatte auch keinen angemeldeten Telefonanschluss vorher und bin direkt zu Arcor gegangen.
Hast du mal bei Arcor angerufen und gefragt, wieso der Vertrag storniert wurde?

Ich hatte vor Vertragsabschluss gefragt was ich machen muss. Da hat man mir gesagt, dass ich einen Telefonanschluss bestellen soll bei der Telekom damit sie ihn übernehmen können.
Nein habe ich noch nicht.

Zitat von satfinder86

Ich hatte vor Vertragsabschluss gefragt was ich machen muss. Da hat man mir gesagt, dass ich einen Telefonanschluss bestellen soll bei der Telekom damit sie ihn übernehmen können.
Nein habe ich noch nicht.

sollte das den tatsachen entsprechen, wohnst du nicht(!) im ausbaugebiet und beziehst einen arcor regio anschluss.

tante edit(h): ich würde mal die hotline anrufen, wir hatten zumindest im WOE (Erfassungssystem) bzgl. regio aufträgen oft falschmeldungen. keine ahnung woran das lag. vielleicht hat sich der fehlerteufel ja auch online eingeschlichen. im weiteren haben wir derzeit auch mit grundlosen absagen der t-com zu kämpfen, die kommen obwohl es sicher ist, dass das dsl beim kunden ankommt... er hat nämlich schon welches (in den meisten fällen aktuelle dsl-r kunden -> das paket vorm regio paket, ihr wisst schon )

aso ja genau das hat er gesagt stimmt. war falsch.
Es ist ein Regioanschluss.

Zitat von satfinder86

aso ja genau das hat er gesagt stimmt. war falsch.
Es ist ein Regioanschluss.

Jop, dann ist das mit dem T-Com Anschluss auch richtig gelaufen, nur der Storno... Sollte der Auftrag wirklich storniert worden sein, sieht's doof aus. Ggf. kannst du den noch reaktivieren, läufst allerdings Gefahr, ein weiteres Mal storniert zu werden. Mach dir auf jedenfall keine Sorgen um den T-Com Anschluss, den du an der Backe hast, solltest du den Anbieter wechseln wollen, brauchst du den auch da.

Jo,

das habe ich mir auch gedacht, aber mist ist das schon. Wenn das net klappt dann werde ich 1und1 nehmen. Weil die haben mich angerufen das die auch einspringen würden. (hatte vor Arcor die gefragt ob es bei uns geht, damals leider noch nicht)
Na ok werde sehen wie es weiter geht. Warte mal einen Brief ab oder was im Kundencenter noch ändert.

So der Anschluss wurde storniert. Ich werde nun kein Arcor Kunde.
Werde bei KABEL-DSL bleiben.