So,

nachdem ich mit Hansenets Alice Produkt nicht wirklich zufrieden war und ein Zurück zur Telekom gar nicht in Frage kam, hab ich mich für Arcor entschieden.
Ich möchte einfach mal den Ablauf der Dinge von Bestellung bis funktionierendem Anschluss schildern... Wird bei jeder Neuerung aktualisiert.


Freitag, 22.09.2006
Neuen Arcoranschluss 6000 bei www.arcor-team.de bestellt. Per Brief verschickt.

Freitag, 29.09.2006 (7 Tage nach Bestellung)
Anruf von www.arcor-team.de erhalten, in welchem Stockwerk ich denn wohnen würde, da die Telekom dies wissen wolle (bei denen war ich doch 9 Jahre lang Kunde). Einfamilienhaus... Ach so, dann ists ja eh kein Problem, das werden wir der Telekom mitteilen.

07.10.2006 (15 Tage nach Bestellung)
Auftragsbestätigung von Arcor per Brief erhalten.
Mein Anschluss soll in 8-10 Wochen geschaltet werden......
Naaaja, schooon viel...

10.11.2006 (39 Tage nach Bestellung)
Kündigungsbestätigung von Hansenet erhalten
Kündigungstermin ist der 30.11.2006.

Arcorauftragsstatuscheck zeigt immer noch kein genaues Datum an.

bin genau aufm selben stand allerdings hab ich das All-Inclusive-Paket 16000 und mein Kündigungstermin von hansenet ist der 15.12

*update*

auftragscheck zeigt mir den 15.12 als voraussichtliche anschaltung *freu*

25.11.2006 (54 Tage nach Bestellung)
Hardwarepaket von Arcor erhalten.
Inhalt: Speedmodem 200 und NTSplit

Das lässt mich hoffen, dass der Schalttermin der 01.12.2006 ist, da nur bis dahin mein Hansenetvertrag läuft. Da Arcor dieses ja gekündigt hat, muss danach also sofort der Arcoranschluss verfügbar sein.

Onlineauftragsstatus zeigt immer noch keinen Termin ein -> schwache Leistung, wenig kundenfreundlich .

hast du denn schon einen brief von arcor bekommen, der diesen termin bestätigt? Ruf dringend bei der arcor hotline an! und sag denen, deine lage und dass es dringend ist.
arcor hat mir nämlich schriftlich und via internet den 15.12 als anschaltermin bestätigt. Scheint so, als ob arcor die kündigung von hansenet nicht bekommen, oder einfach einer es vergessen hat, dein "profil" zu aktualisieren. letzteres deutet sich an, da du ja die hardware schon bekommen hast, die man erst ca. 1 woche vor anschaltung erhalten soll. :roll:
mein rat daher, wie oben geschrieben, sich mit der hotline oder mit arcor-team in verbindung zu setzen.
gruß
tTt

Zitat von tTt

Ruf dringend bei der arcor hotline an! und sag denen, deine lage und dass es dringend ist.

Aus dem Hansenet Netz, in dem ich ja im Moment noch bin, ist die Arcorhotline nicht erreichbar. Und Handy ist mir eigentlich zu teuer... Aber ich werde es wohl dann doch mal machen müssen.

dann ruf doch arcor-team(netzwerkservice) an, die werden das doch sicher auch klären können. schließlich hast du ja dort bestellt, oder?
da hab ich glück, dass ich die hotline wegen meiner mutter (arcor-kundin) trotzdem erreichen kann
allerdings verwundert es mich, dass man die hotline ausm hansenet-netz nicht erreichen kann (bin ja auch noch bei hansenet), obwohl unter der hotline-nr wird angegeben 24ct/min aus einem fremdnetz, was leider nicht klappt :/ bei arcor intern ists zum glück kostenlos bis zum mitarbeiter, ab dann 12ct/min
hast du denn keine möglichkeit an einen arcor anschluss zu kommen(freunde, verwandte oder so.)? das wäre die günstigste alternative... die wartezeit bei der arcor-hotline kann schonmal >10mins sein... je nach tageszeit...

Danke, dass du mich an Arcor Team erinnert hast. Auf meine heutige Mail kam prompt die Antwort, dass ich bereits am 30.11. umgestellt werde .

Warum die Arcorhotline nicht aus dem Hansenetnetz erreichbar ist, liegt hieran:

Nein die Arcorhotline ist nicht von Hansenet Anschlüssen aus erreichbar.

Sie ist nur von Arcoranschlüssen, Telekomanschlüssen und vielleicht (!) von einigen Handynetzen aus erreichbar.

Arocr verwendet eine Rufnummer für "geschlossene Benutzergruppen" und eine flexible Tarifstruktur. So etwas ist nicht aus anderen Netzen erreichbar.

hat also nur einer vergessen, dein "profil" zu aktualisieren

ich bin aber der m,einung, dass man die arcor-hotline ausm t-com netz erreicht :roll:

Ja, das steht ja in dem Gequoteten. Aus dem Arcor und Telekomnetz gehts auf jeden Fall.

etwas überlesen ops:

29.11.2006 (58 Tage nach Bestellung)
Heute zwei Schreiben von Arcor erhalten.
Im ersten stehen meine Zugangsdaten für meine DSL Flat.
Im zweiten stehen die allgemeinen Nutzerdaten fürs Onlinekonto, mein Anschalttermin (30.11.2006) und eine Anleitung, wie die Schaltung verlaufen wird.

Nun ja, bin ich mal auf morgen gespannt.

30.11.2006 (59 Tage nach Bestellung)
Gegen 11.15 leuchtete am NT Split alles, was leuchten soll. Mein Speedtouch 536i kann sich bisher leider nicht synchronisieren, das Speedmodem 200 von Arcor aber. Telefonieren funktioniert, Internet wie ihr seht nun auch.
Reibungslos verlaufen.

PS: Der Ping ist super, sogar besser als bei Hansenet. Im schnitt 6-7ms zu heise.de 8)

herzlichen glückwunsch


der ganze "vorgang" hat aber verflixt lange bei dir gedauert.

aber wie heißt es so schön

ende gut alles gut

nochmals herzlichen glückwunsch und danke für deine bisherige hilfe

Mr.Chicken

Na dann willkommen als vollwertigen Arcor User

Hätte mich auch gewundert wenn es anders gelaufen wäre

Gruß mdpengel

Heute ist meine Arcor-Hardware eingetroffen

Der Vollständigkeit halber:

Hier der Thread bzgl meiner riesen Probleme mit Arcor.

03.12.2006 (62 Tage nach Bestellung)
Seit heute funktionieren auch eingehende Anrufe aus Arcorfremden Netzen.
Damit dürfte ich also am Ziel angekommen sein.

Fazit:

Bestellung war (die Kündigungsfrist bei Hansenet beachtend) sehr zügig. Anschaltung hat zu 80% funktioniert. Der Fehler, dass eingehende Anrufe nicht durchgingen ist wohl bei der Telekom zu suchen, daher kann man Arcor keinen Vorwurf machen. Störungshotline war meist sehr feundlich und hilfsbereit.

Jetzt muss ich nur noch meinen Tarif auf den 45€ Tarif umstellen (sobald das geht) und ich bin glücklich .

14.12.2006 (52 Tage nach Bestellung)
arcor dsl zugangsdaten per post erhalten

15.12.2006 (53 Tage nach Bestellung)
Anschaltung ist erfolgt, alles läuft wunderbar (download ca. 1840kbyte/s; Upload ca. 80kbyte/s; ping zu Heise.de 13-14ms)

alles zusammen sehr gute Werte. Telefon funktioniert auch einwandfrei

Du bist auch von außen erreichbar, und kannst nicht nur selbst anrufen?

jep hab auch schon nen anruf bekommen und per handy sind alle 3 nummern erreichbar
hatte also nicht den fehler, wäre bei mir auch nicht soo schlimm gewesen, habe auch nur 1 rufnummer von hansenet übernommen

Es wäre ja auch zu schön gewesen, wenn das wirklich alles reibungslos geklappt hätte, leider macht mir Hansenet Probleme...

Zitat von tTt

Es wäre ja auch zu schön gewesen, wenn das wirklich alles reibungslos geklappt hätte, leider macht mir Hansenet Probleme...

Gerade erst den Beitrag gelesen (). Was gabs denn noch für Probleme mit Hansenet?

naja, die rechnungsstellung von hansenet. 2 monate nach dem Wechsel wars aus der welt
das ist für mich nen grund nie wieder hansenet kunde zu werden