Hallo,
bei einem Freund treten seit längerer Zeit folgende Probleme mit seinem Arcor Anschluss auf:

1)
Wenn er telefonieren möchte, benötigt er oftmals 3 Anwahlversuche um überhaupt raustelefonieren zu können.Ansonsten Besetztzeichen

2)
Wenn er angerufen wird, erhält man häufiger ein Besetztzeichen. Allerdings wird in dem Moment gar nicht telefoniert.
3)
Als wir gerade telefonierten kam ein Kratzen und Rauschen in die Leitung und plötzlich war das Gespräch unterbrochen.

4)
Ab und an (so auch heute) gibt es keine DSL Verbindung. Legt sich aber nach einem Tag wieder von alleine.

Ach ja. Er hat einen ganz normalen All Inkl. Anschluß mit Starterbox.

Hotline hatte Ihm empfohlen ein neues Telefon zu kaufen. Hat er gemacht, Probleme blieben aber.
Die Starterbox wurde auch bereits getauscht. Problem blieb.

Die Leitungen sind angeblich störungsfrei.

Habt Ihr Ideen wo das Problem liegt und wie man am besten vorgeht?

Danke für Tipps und Hinweise.

Nochmal eine Störung melden und darauf bestehen, dass ein Techniker vorbeikommt und prüft. Nicht alles lässt sich remote feststellen...

Zitat von bastl

und darauf bestehen

Aber bitte freundlich.

nehme mal an , er hat die/das Telefon an der Starterbox angeschlossen !?
mal folgendes testen:
- das Modem/Router ausstecken von der der Starterbox(DSL-Buchse) : ist immer noch ein Knacken/Rauschen zu hören ? wenn ja, dann liegs nicht an der Modem/Router/Kabel/Buchse.
- alles ausstecken außer der Starterbox , auch Telefon(e) : ist der Anschluß jetzt immer erreichbar oder kommt immernoch ein Besetz beim Anrufen ?
- haste mal Modem/Router ausgelesen ? welche SNR , Dämpfung , mit was syncronisiert sich das Modem/Router ?

Hallo Andreas33,
ich hatte ein fast gleiches Qualitätsproblen.
Nach Abschalten der VAD-Funktion ist der Fehler nicht mehr aufgetreten.
Voice Activity Detection (VAD) ist eine Technik, die erkennt, ob gerade Sprache übertragen wird. Diese Technik ist in der ITU-Empfehlung G.722 beschrieben und wird zur Optimierung der Übertragung im Sprachkanal eingesetzt. Sie ist vergleichbar mit DCME und nutzt die Sprechpausen für die Übertragung anderer Daten. Da rein statistisch gesehen bei Telefonaten mehr als die Hälfte der Übertragungszeiten wegen der Sprechpause nicht genutzt werden, können diese Zeiten für eine effizientere Nutzung der Netzkapazität herangezogen werden. Dafür sorgt die Erkennung der Sprechpausen durch VAD.
Ob eine Abschaltung in deinem Ü-Equipment möglich ist kann ich nicht beurteilen.