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Alt 20.05.2009, 20:07   #1
Glasfaser
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Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Hallo zusammen! Sie haben derzeit noch vollen Internetzugang, jedoch keine Telefonfunktion auf ihrem NGN, bzw Regio Anschluss?! Leider gibt es derzeit größere Probleme bei Arcor wie ich selber befürchten muss ° Einmal hat zum gestrigen Tage der MIC-server einen größeren Defekt gehabt (Modeminstallationscode eingabe zeigte keine Wirkung..), zusätzlich schein noch etwas ähnliches im Routingsysthem dazu gekommen zu sein da viele VOIP Telefonisten keine Leitung, oder diese nur in eine Richtung (rein , oder raus) bekommen. Oft hilft ein Reset der Easyboxen + Telefone (...für mindestens 10 Sekunden beide Geräte aus dem Strom ziehen). Bitte korrigierten Sie mich wenn ich falsch liege, aber nach dem 40ten Kunden an der Technischen Störungsannahme bin ich mir sehr sicher =D
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Alt 21.05.2009, 00:38   #2
egoist
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

das Wort Reset würd ich echt streichen, wenn man Stromreset meint....Aber die Störung ist ja nu vorbei....ich werd sicher von den Leuten träumen heut Nacht...:-)
Zum Glück hab ich morgen Frei und muss erst Freitag wieder ran....
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Alt 21.05.2009, 11:31   #3
Glasfaser
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Also die Störung ist derzeit immer noch nicht bestätigt, noch verneint. Was ist denn an "Reset" falsch? Wenn das jemand mit einem Hardreset vertauscht wäre es schon dumm gelaufen, da magst du recht haben °
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Alt 21.05.2009, 13:09   #4
Timo Beil
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

eben, wenn er seine Easybox auf Werkseinstellungen zurücksetzt, dann muss er nämlich erstmal wieder seinen MIC neu eingeben... und wenn *der* Server dann steht... tja.
Timo Beil ist offline  
Alt 21.05.2009, 18:32   #5
George99
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Da bin ich ja froh, einen echten klassischen ISDN-Anschluss bei Arcor zu haben. Es gibt eben nichts besseres!
George99 ist offline  
Alt 21.05.2009, 18:40   #6
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von George99 Beitrag anzeigen
Da bin ich ja froh, einen echten klassischen ISDN-Anschluss bei Arcor zu haben. Es gibt eben nichts besseres!
Da hast du vollkommen Recht. Alles andere ist sowas von Fehlerbehaftet....ich persönlich will auch nichts anderes und habe zum Glück auch einen klassischen Anschluss...wenn auch nicht bei VDF/Arcor.

Gruß
 
Alt 21.05.2009, 22:39   #7
egoist
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von George99 Beitrag anzeigen
Da bin ich ja froh, einen echten klassischen ISDN-Anschluss bei Arcor zu haben. Es gibt eben nichts besseres!
Das stimmt, aber die neuen Kunden bekommen nu alle
die Easybox mit MIC....:-).....und nun kommst du...;-)
egoist ist offline  
Alt 21.05.2009, 22:55   #8
Guenter24
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von egoist Beitrag anzeigen
Das stimmt, aber die neuen Kunden bekommen nu alle
die Easybox mit MIC....:-).....und nun kommst du...;-)
was hat den jetzt MIC mit der Telefonstörung bei NGN/Regio zu tun?
Guenter24 ist offline  
Alt 22.05.2009, 06:21   #9
bastl
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Da der ACS-Server down war, hat die Konfiguration mittels MIC nicht funktioniert. War demnach keine reine NGN-Störung (zumindest was die Ersteinrichtung anging). Und es gibt genug Kunden, die es nicht schaffen, ihre Easybox ohne MIC in Betrieb zu nehmen, obwohl sie einen Mehrgeräteanschluss haben.
bastl ist offline  
Alt 22.05.2009, 09:53   #10
Holgy2003
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Nur mal wegen der Störung:
10 Sekunden die Box vom Strom, 30 Sekunden warten und alles funktioniert wieder wie vorher.
Also ne richtige Störung ist das für mich nicht.
__________________
Rechtschreibfehler entstehen meist aufgrund der unfassbar hohen Schreibgeschwindigkeit des Absenders oder sind bewusst zur allgemeinen Belustigung eingebaut.
Wer welche findet, darf sie behalten !!!
Holgy2003 ist offline  
Alt 22.05.2009, 10:42   #11
egoist
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von Holgy2003 Beitrag anzeigen
Nur mal wegen der Störung:
10 Sekunden die Box vom Strom, 30 Sekunden warten und alles funktioniert wieder wie vorher.
Also ne richtige Störung ist das für mich nicht.
Da haste wohl recht, aber wenn man für einen Stromreset knappe 12 Stunden warten muss bis es dann wieder funktioniert, dann sehen das wohl einige hier anders....
egoist ist offline  
Alt 22.05.2009, 17:37   #12
George99
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von egoist Beitrag anzeigen
Das stimmt, aber die neuen Kunden bekommen nu alle
die Easybox mit MIC....:-).....und nun kommst du...;-)
Bin schon da und empfehle den Neukunden mit echtem klassischen ISDN, sich bei ebay für ganz kleines Geld eine Starterbox zu ersteigern! Selbst wenn man im Normalfall lieber diese neuen Easyboxen nutzen möchte, ist es immer eine gute Idee, zumindest für den Fall der Fälle eine zuverlässige 2.Hardware in der Hinterhand zu haben.
George99 ist offline  
Alt 22.05.2009, 20:16   #13
bastl
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AW: MAssenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Dann aber die Starterbox als Backup? Ich war auch immer skeptisch, nutze aber inzwischen nur noch die EB...
bastl ist offline  
Alt 23.05.2009, 00:57   #14
egoist
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AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Sehe ich genauso....
EB ist zwar schon ne nette Kiste, denke da manchesmal an die Fritze, aber
ne SB davor ist immer noch besser als nichts.
Ich hab ne Fritz angeschlossen und nur nen NT-Split...brauche günstigst ne SB....jemand ein Angebot....:-) ???
egoist ist offline  
Alt 23.05.2009, 11:54   #15
George99
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AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von egoist Beitrag anzeigen
Ich hab ne Fritz angeschlossen und nur nen NT-Split...brauche günstigst ne SB....jemand ein Angebot....:-) ???
Hab schon mehrere SB bei ebay ersteigert, stets im einstelligen Eurobereich. Ich habe schon einige Kunden mit Telekomanschlüssen gehabt, die gerne mal ihre ISDN-Installation vereinfacht und aufgeräumt haben wollten und jetzt glücklich über nur noch ein Gerät plus Speedport XYZ sind.

---------- Beitrag hinzugefügt um 12:01 ---------- Voriger Beitrag war um 11:54 ----------

Zitat:
Zitat von bastl Beitrag anzeigen
Dann aber die Starterbox als Backup? Ich war auch immer skeptisch, nutze aber inzwischen nur noch die EB...
An der Starterbox gibt es nicht viel zu programmieren, sie funktioniert mit Werkseinstellungen ja sogar aus dem Stand heraus und notfalls mit einem altem Schnurtelefon auch ohne Stromanschluss.
Also wenn du selbst mit der Starterbox nicht mehr telefonieren kannst, weisst du 100%, dass die Schuld nicht bei dir liegt.

Abgesehen davon will ich meine eigene, freie Fritzbox am DSL-Anschluss einsetzen und mir nicht ein Gerät von Arcor vor die Nase setzen lassen.
(Freies Gerät für freie Bürger oder so... )
George99 ist offline  
Alt 23.05.2009, 14:50   #16
Guenter24
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AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Mit meiner 802 bin ich sehr zufrieden.
Muss aber gestehen, daß ich als Ausfallebene fürs Telefon auch meinen NT-Split noch an der Wand (im Keller) habe.
Im Bedarfsfalle ist dann die ISDN-TKA schnell auf den NT-Split gesteckt und dieser auf die TAE.
Probiert habe ich das natürlich schon, aber noch nie gebraucht.
Habe auch noch echtes ISDN und werde dieses so lange wie möglich auch behalten.
Guenter24 ist offline  
Alt 06.06.2009, 19:05   #17
docwein
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Blinzeln AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von Glasfaser Beitrag anzeigen
Hallo zusammen! Sie haben derzeit noch vollen Internetzugang, jedoch keine Telefonfunktion auf ihrem NGN, bzw Regio Anschluss?! Leider gibt es derzeit größere Probleme bei Arcor wie ich selber befürchten muss ...Bitte korrigierten Sie mich wenn ich falsch liege, aber nach dem 40ten Kunden an der Technischen Störungsannahme bin ich mir sehr sicher =D
Hallo,

dank Guenter24 habe ich zu Eurem Forum gefunden. Erst einmal ein Lob für die vielen technisch fundierten Beiträge. Außerdem finde ich es gut, dass Hotline-Mitarbeiter hier Infos aus 1. Hand posten.

Gerade diese Infos fehlen aber den vielen Arcor-Usern, die nur das arcor.de-Forum kennen. Ich wollte deshalb anregen, dass wichtige Störungsmeldungen von den "Insidern" auch dort gepostet werden.

Noch besser wäre natürlich ein Link auf der Portalseite von Arcor, der zu aktuell bekannten Störungsmeldungen und geplanten Wartungsarbeiten führt.

Nebeneffekt wäre, dass die Hotline an solchen Tagen nicht hoffnungslos mit genervten Anrufern überlastet wird, die ewig in der Warteschleife hängen (immerhin ist der Tipp mit "Modem oder Box vom Strom trennen" jetzt schon in der automatischen Ansage enthalten)

Noch eine letzte Frage @glasfaser: Warum ist die technische Hotline auf Mutmaßungen angewiesen und bekommt keine zeitnahen Rückmeldungen von den zuständigen Technikern Auch hier könnte eine zentrale Datenbank der Störungsmeldungen hilfreich sein

Gruß
Thomas
docwein ist offline  
Alt 06.06.2009, 19:49   #18
egoist
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AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von George99 Beitrag anzeigen
Hab schon mehrere SB bei ebay ersteigert, stets im einstelligen Eurobereich. Ich habe schon einige Kunden mit Telekomanschlüssen gehabt, die gerne mal ihre ISDN-Installation vereinfacht und aufgeräumt haben wollten und jetzt glücklich über nur noch ein Gerät plus Speedport XYZ sind.
Danke für den Hinweis...
Hab nun den NT-Split von Versatel angeschlossen und das langt.
SB hin oder her....klappt erstmal auch so....

:-)

ego
egoist ist offline  
Alt 06.06.2009, 20:14   #19
Timo Beil
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AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von docwein Beitrag anzeigen
Noch eine letzte Frage @glasfaser: Warum ist die technische Hotline auf Mutmaßungen angewiesen und bekommt keine zeitnahen Rückmeldungen von den zuständigen Technikern

Ich antworte mal stellvertretend für Glasfaser:
Die technische Hotline bekommt durchaus Informationen über Großstörungen die mehrere Kunden betreffen. Beispielsweise wenn in der Systemüberwachung auffällt dass ein System oder Netzelement ausgefallen ist. Dann wird eine Info rumgeschickt welche Kunden davon wie stark betroffen sind.

Aus Einzelmeldungen auf einen Zusammenhang und damit ein Systemproblem zu schließen, ist problematischer, da muss sich jemand finden der die Einzelstörungen verknüpft, den Zusammenhang erkennt. Gerade in so einem Fall ist die Technikzentrale für Meldungen "von der Front", also der Störungshotline, dankbar, und diese erfolgen auch. Glasfaser weiss sicher, wer das in seinem Bereich tut, wenn ein bestimmtes Fehlerbild auf einmal auffallend häufig von den Kunden gemeldet wird.
Timo Beil ist offline  
Danke!
docwein
Alt 30.06.2009, 19:52   #20
Etzel
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AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Ich habe vermutlich nichts mit der Massenstörung im Raum Thüringen zu tun.Aber mein ISDN-Telefonanschluß klappt seit Sonntag nicht mehr.
Habe die Easy Box 802. es kam immer folgende Meldung:
EasyBox kann sich nicht mit dem Telefonnetz verbinden.Bitte trennen sie die Box für 3 Minuten vom Netzteil.Ihr DSL-Anschluß funktioniert jedoch.
Die Trennung vom Netzt und Reset an der Box brachte nichts.
Laut Arcor lag ein Kurzschluß an,wenn ich die Box an die Eingangsdose anschließe.
Habe daraufhin eine neue EasyBox 802 heute erhalten.Keine Verbesserung.
Kann nun noch nicht einmal analog telefonieren.Wenn ich keine Handyflat von Arcor für das Festnetz hätte,würde ich mich kaputt zahlen mit dem Kundendienst.
Experten sind hier gefragt!!!
Muß erst einmal den Accu lladen,bevor ich wieder mit Arcor telefoniere.
 
Alt 30.06.2009, 20:10   #21
Guenter24
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AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Hast Du die neue Box auch mit den mitgelieferten Kabeln und dem mitgelieferten Netzteil angeschlossen und nicht, etwa aus Bequemlichkeit, die alten Kabel verwendet!?
Guenter24 ist offline  
Alt 30.06.2009, 20:42   #22
Etzel
Gast
 
Beiträge: n/a
AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

.
Zitat:
Zitat von Guenter24 Beitrag anzeigen
Hast Du die neue Box auch mit den mitgelieferten Kabeln und dem mitgelieferten Netzteil angeschlossen und nicht, etwa aus Bequemlichkeit, die alten Kabel verwendet!?
Nix Bequemlichkeit.Das habe ich von Anfang an so richtig angewöhnt.

Eine Möglichkeit ist noch,dass es an meiner Verlängerung oder Dose der Verlängerung liegt.
Habe es heute gleich dort angeschlossen,wo es für immer stehen soll.

Wenn es an meiner Leitung oder Enddose liegt,habe ich schlechte Karten.
Komme so schlecht an die Dose hinter dem Schreibtisch heran.
Die Verlängerung ist ca. 8 m lang. Davon sind 5 Meter im Heizungsrohrschacht und wo das Kabel aus dem Schacht heraus kommt,ist eine Dose an der Wand gesetzt.
Müsste den ganzen Schreibtisch mit Aufbau zerlegen um an die Dose zu kommen.Glaube nicht,dass es am Kabel liegt,da hier keiner heran kommt.An der Dose ist es schon durch den Kabelsalat möglich.Aber es ging ja alles bis Samstag und am Sonntag viel das Telefon plötzlich aus.

Das wäre ja auch ein Zufall,wenn das Modem und die Leitung defekt (Kurzschluss) sein soll.
Im Heimatort hatten wir in der betreffenden Nacht auch kein Gewitter.

Frage:
Gab es früher TAE-Wanddosen,wo in der Mitte nicht die Buchse F war?
Kann doch nichts erkenne.In der Mitte ist das Kabel mit Sicherheit

Geändert von Etzel (30.06.2009 um 20:49 Uhr) Grund: Ergänzug Frage
 
Alt 30.06.2009, 21:53   #23
scolopender
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@Etzel: So toll finde ich das jetzt nicht, dass Du Dein Problem hier doppelt behandeln lässt. Also bitte: hier nicht mehr.

G., -#####o:
scolopender ist offline  
Alt 30.06.2009, 22:12   #24
docwein
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AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von Etzel Beitrag anzeigen
.

Eine Möglichkeit ist noch,dass es an meiner Verlängerung oder Dose der Verlängerung liegt.
Habe es heute gleich dort angeschlossen,wo es für immer stehen soll.

Wenn es an meiner Leitung oder Enddose liegt,habe ich schlechte Karten.
Komme so schlecht an die Dose hinter dem Schreibtisch heran.
Die Verlängerung ist ca. 8 m lang. Davon sind 5 Meter im Heizungsrohrschacht und wo das Kabel aus dem Schacht heraus kommt,ist eine Dose an der Wand gesetzt.
Müsste den ganzen Schreibtisch mit Aufbau zerlegen um an die Dose zu kommen.Glaube nicht,dass es am Kabel liegt,da hier keiner heran kommt.An der Dose ist es schon durch den Kabelsalat möglich
....
Frage:
Gab es früher TAE-Wanddosen,wo in der Mitte nicht die Buchse F war?
Hallo Etzel,

kannst du vielleicht die Easy-Box direkt am Übergabepunkt (im Keller bzw. dort wo dein Verlängerungskabel beginnt) anklemmen, um den Fehler einzugrenzen?

Zur deiner Frage: NFN war früher die gebräuchlichste TAE-Version. Mehr zu diesem Thema z.B. bei Wikipedia:

http://de.wikipedia.org/wiki/Telekom...chluss-Einheit

Gruß
Thomas

Edit: Leider habe ich erst nach Absenden des Postings Scolopenders Beitrag gesehen. Auf die Idee mit Anklemmen an den Übergabepunkt war Etzel demnach bereits selbst gekommen.

EasyBox 802 kann sich nicht mit dem Telefonnetz verbinden

Geändert von docwein (30.06.2009 um 22:31 Uhr) Grund: Crossposting von Etzel zu spät gesehen
docwein ist offline  
Alt 01.07.2009, 07:44   #25
Etzel
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AW: Massenstörung seit dem 18.05.2009 (NGN/Regio)

Zitat:
Zitat von scolopender Beitrag anzeigen
@Etzel: So toll finde ich das jetzt nicht, dass Du Dein Problem hier doppelt behandeln lässt. Also bitte: hier nicht mehr.

G., -#####o:
In Ordnung.Glaubte nur,dass es hier auch rein passt
 
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